Exness 支付系统的常见问题 (FAQ) 第 1 部分

如何使用我的比特币钱包查看我的交易？

比特币交易使用区块链，这是一个分布在整个计算机网络（基本上是连接设备的互联网）的分散式数据库。因此，所有交易对任何人都是公开的，但共享的信息是加密的，以免泄露个人信息。

我们建议您点击有关如何为 Exness 客户使用比特币进行存款和取款的链接，因为本文将重点介绍如何使用外部比特币钱包和区块链浏览器检查您在区块链上正在进行的交易。

以下是要考虑的步骤：

1. 交易编号

为了使用您的外部比特币钱包检查交易，您需要一个交易 ID。交易 ID 分配给使用比特币进行的任何和所有交易，并像数字分类账一样输入区块链。

交易 ID 看起来像这样：e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s

你可以在你的比特币钱包中找到这个交易 ID，其中存在的数量比我们实际展示的例子要多得多。任何交易的详细信息都将显示在您的比特币钱包中，但您也可以使用区块链浏览器来了解有关您的交易的更多详细信息。

2. 区块链浏览器

要使用区块链浏览器，您需要您的交易 ID。区块链浏览器是一种区块链搜索引擎，它通过交易 ID、钱包地址和区块编号跟踪区块链上的交易。

网上有很多这样的区块链搜索引擎，所以你使用哪个取决于你的喜好。出于本指南的目的，我们使用的是 Bitaps.com。

加载区块链浏览器后，在搜索栏中输入您的交易 ID 并开始搜索。

三、交易明细

运行搜索后，页面将显示有关交易的信息，包括正在交易的比特币数量、交易来源（称为输入）以及交易目的地（输出）。

提取比特币时，如果提取的利润大于初始存款，则将反映为 2 笔交易。比如我存了3个BTC，取出了4个BTC；在这种情况下，将进行 2 笔交易，一笔金额为 3 BTC，另一笔金额为 1 BTC。

要了解您的交易进度，请查看确认标题下的状态。如果交易未经确认，则它仍在由矿工处理。如果交易得到确认，它就完成了，并且应该反映在你的比特币钱包中。

如果我使用一张以上的银行卡，我可以取款和存款吗？

可以使用多张银行卡为您的帐户注资，这意味着您可以使用多少张不同的银行卡没有限制。

但是，请牢记以下基本 Exness 规则：

• 银行卡存款必须使用与初始存款相同的金额和支付方式提取。
• 使用多张银行卡入金的交易账户必须在提取入金金额后分别提取利润
• 提取的利润必须与每张银行卡的存款金额成正比。

举个例子：
假设你有2张银行卡，你用A卡存入20美元，B卡存入25美元；总计 45 美元。在您的会话结束时，您获得了 45 美元的利润。

现在您想要提取总计 90 美元（包括您的利润）。

您必须使用卡 A 提取 20 美元，使用卡 B 提取 25 美元，然后才能提取 45 美元的利润。由于提取的利润必须成比例，您必须从卡 A 中提取 20 美元，从卡 B 中提取 25 美元，因为这与两张银行卡的存款金额成正比。

建议跟踪您使用每张银行卡存入的金额，以便使用同一张卡提取相同金额和按比例赚取的任何利润。

交易指数的最低金额是多少？

由于交易的最低存款额由账户类型决定，交易指数的最低金额将取决于交易该工具组的账户类型。

指数适用于所有账户类型，因此请考虑这些账户的最低存款额：

• 标准：1美元
• 标准美分：1 美元
• 专业版：200 美元
• 原始点差： 200 美元
• 零：200 美元

请注意：区域差异可能适用于某些专业账户的最低存款，因此建议您也根据您所在的地区确认您的最低存款。

点差和保证金

其他因素可能会对交易所需的实际最低金额产生动态影响，例如当前点差和指数组中每个单独工具的保证金要求。这些可能会根据市场情况每天发生变化，因此建议在交易前观察情况。

为什么我在 Exness Trader 上看到的付款方式比我的网络 PA 少？

Exness Trader 是一款易于使用的应用程序，可让您随时随地方便地访问个人专区 (PA) 和进行交易。话虽如此，这个应用程序相当新，我们正在不断改进它以满足客户的需求和期望。与您的网络 PA 相比，您可能会在应用程序上看到更少的存款/取款支付方式，但请放心，我们正在努力在未来添加更多。

如果您对要添加的付款方式有任何建议，请随时联系我们的客户支持团队。

我可以使用与我注册的 Exness 电子邮箱不同的电子邮箱进行存款吗？

是的，如果您选择的电子支付服务注册的电子邮件地址与您为 Exness 注册的电子邮件地址不同，您仍然可以使用该 EPS 进行交易。

请注意，如果您的 EPS 电子邮件地址与在 Exness 中注册的电子邮件地址不匹配，存款交易将需要手动处理，并且可能需要更长时间。如果您在存款时遇到问题，请联系 Exness 支持团队。

我可以从我的个人专区删除我的银行卡吗？

是的，可以按照以下步骤删除添加到您的个人专区的任何银行卡：

1. 登录您的个人专区。
2. 选择存款银行卡。
3. 选择一个交易账户，并在选择继续之前输入任意金额。
4. 在下一个弹出窗口中，选择Delete this card，然后点击Yes确认操作。

完成后，银行卡将被删除。

注意：如果您在删除银行卡后仍有待处理的提款交易，退款仍将正常进行，但不能选择该卡进行后续交易。

为什么我提现时会提示“资金不足”？

有几种方法可以解决此问题，但最可能的原因是该交易账户中可用资金不足。

从确保以下几点开始：

• 该帐户没有维护的未结订单。
• 账户中有足够的资金可以提现。
• 帐号是正确的。
• 提款货币不会导致转换问题。

如果您检查了所有项目，但仍然收到“资金不足”的错误提示，请联系我们的 Exness 支持团队并提供以下详细信息：

• 您的帐号。
• 您尝试提款到的支付系统的名称。
• 您收到的错误消息的屏幕截图或照片（如果有）。

我在社交交易中存入的资金如何关联到我的 Exness 账户？

当您在社交交易应用程序中存入您的投资者钱包时，其唯一目的是复制来自策略提供商的交易。

虽然您可以使用社交交易凭证登录 Exness 网站，但存入投资者钱包的资金不能用于常规交易，因此不会显示在您的个人专区中。

对于常规交易，您可以在 Exness 个人专区创建一个账户并存入资金。

我如何确定我的付款是安全的？

财务安全在 Exness 中至关重要。我们采取严格措施确保您的资金在我们这里是安全的。

让我们来看看我们如何确保 Exness 的财务安全：

1. 客户资金隔离：客户资金与公司资金分开存放，以确保他们免受可能影响公司的事件的影响。我们确保公司资金大于客户资金，这样您就可以确定我们始终能够在需要时提供补偿。
2. 交易验证：请求提款需要将一次性密码发送到客户的电话或链接到帐户的电子邮件（称为安全类型，在注册期间选择），以确保合法的请求交易所有者。

我们还相信透明度对于我们共同的成功非常重要。因此，我们始终在我们的网站上发布我们的财务报告，供客户查看。

为什么取款金额会退回我的 Exness 账户？

如果您的提款尝试不成功，则可能会发生这种情况。让我们看看可能发生这种情况的几个原因：

1. 您在提款单上输入了错误的信息。
2. 您的提现请求不符合Exness 端的基本要求。您可以在此处阅读我们的一般规则。
3. 您没有足够的资金让我们完成提款请求。如果您在未平仓交易时出金，则可能会发生这种情况。

您可以从个人专区交易记录中查看您的提款状态。有关详细信息，请参阅本文。

对您的提款仍有疑问？点击下面的聊天图标与我们的支持专家取得联系。

客户可以使用用于在其他交易账户中存款的支付系统提取资金吗？

是的，这是可能的，但按比例。

在 Exness，我们非常重视财务安全，因此希望客户使用相同的支付系统和钱包进行存款和取款，并且比例相同。但是，这是在个人专区 (PA) 上作为一个整体进行监控，而不是针对每个帐户单独进行监控。

因此，如果您在一个账户中使用特定支付系统进行存款，并希望在同一 PA 中使用同一支付系统为另一个账户进行提款，只要不超过您的支付系统和/或支付PA钱包的充值比例。

提现到错误的账号怎么办？

如果发生这种情况，最好联系我们的支持团队，以便为您提供帮助。一旦您提供了有关此交易的所有信息，可能会出现两种情况：

• 如果错误输入的银行账户不存在，银行会将这些资金退还给我们，然后我们会将资金退回您的账户；然后您可以再次提取这些资金。
• 如果确实存在输入错误的银行账户，则资金将由银行存入该银行账户，资金将丢失；重要的是要仔细确认每一个细节，以避免这种情况发生。

处理存款或取款交易需要多长时间？

Exness 提供种类繁多的付款方式，其中许多取决于您账户的地理位置。因此，处理存款和取款所需的时间可能会因所选的交易方法而异。

一般来说，存款和取款是即时的，理解为交易在几秒钟内完成，无需我们财务部门专家的人工处理。

我可以使用预付卡存款吗？

是的你可以。我们接受银行和其他支付机构发行的预付卡存款。

注意：使用银行卡存款时，请确保它是以您的名义发行的。另请记住，我们不接受在美国发行的卡。

但是，在提款方面，请记住以下几点：

1. 所有存款都必须作为退款提取，这意味着提取的金额与您存入的金额完全相同。
2. 只有在退还所有存款后才能提取利润。
3. 在某些情况下，发行预付卡的支付机构不允许提取利润。如果发生这种情况，出金请求将被拒绝，金额将在数小时内返回至您的交易账户。然后，您可以使用之前用于存款的任何其他支付系统来提取利润。如果您之前没有使用过任何其他支付系统，请使用您喜欢的支付系统存入最低金额，然后继续。您可以在本节中找到有关我们提供的所有付款方式的详细信息。

如果您仍然面临预付卡存款问题，请随时联系我们的 Exness 支持团队。

周末和节假日可以存取款吗？

是的，存款、取款和转账可以在周末和节假日使用。然而，由于周末和节假日不是“工作日”，因此可能需要验证的任何事情都会出现延误。

不要措手不及，仔细阅读外汇市场交易时间，这样您就可以提前计划您的策略。

Exness 对存款或取款收取任何费用吗？

不，我们不对存款或取款操作收取费用。但是，某些电子支付系统 (EPS) 有自己的交易费用，因此最好阅读更多关于我们的支付系统的信息，以避免任何意外。

我可以使用哪种货币存款？

您可以使用任何货币入金，但如果您的账户货币与您入金时使用的货币不匹配，则可能会受到兑换率的影响。此外，不同的支付平台可能对其处理的货币有自己的限制。

要验证您的账户货币是什么，请登录您的个人专区并查看您的可用保证金在相关账户上显示的货币。账户可以有不同的账户货币，因为它们是在账户最初开设时设置的，一旦设置就不能更改（所以在选择时最好小心）。