คำถามที่พบบ่อย (FAQ) ของระบบการชำระเงินใน Exness ตอนที่ 2

ฉันจะยืนยันวิธีการชำระเงินได้อย่างไร

สำหรับ Bitcoin และการทำธุรกรรมโดยใช้บัตรธนาคาร คุณจะต้องแสดงหลักฐานยืนยันตัวตน (POI) และหลักฐานแสดงถิ่นที่อยู่ (POR) แต่สำหรับการยืนยันที่อยู่วิธีการชำระเงินอื่นๆ เกือบทั้งหมดไม่จำเป็นในตอนแรก

คุณจะต้องยืนยันพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณอย่างครบถ้วน หากคุณต้องการทำการซื้อขายต่อ

หากต้องการยืนยันพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณอย่างสมบูรณ์ ให้เข้าสู่ระบบและคลิกยืนยันให้เสร็จสิ้นที่ด้านบนของพื้นที่หลัก ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อกรอกโปรไฟล์ทางเศรษฐกิจของคุณให้สมบูรณ์ และอัปโหลดเอกสาร POI และ POR ของคุณ เมื่อตรวจสอบแล้ว คุณจะสามารถทำธุรกรรมด้วยวิธีการชำระเงินที่มีอยู่ได้ (แม้ว่าจะยังมีการจำกัดภูมิภาคอยู่ก็ตาม)

ฉันจำเป็นต้องฝากเงินจริงเมื่อทำการซื้อขายในบัญชีทดลองหรือไม่?

คำตอบคือไม่

เมื่อคุณลงทะเบียนกับ Exness ผ่านทางเว็บ คุณจะได้รับบัญชีทดลอง MT5 โดยอัตโนมัติพร้อมเงินเสมือน 10,000 เหรียญสหรัฐ ซึ่งคุณสามารถใช้ฝึกฝนการซื้อขายได้ นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างบัญชีทดลองเพิ่มเติมซึ่งมียอดเงินคงเหลือ 500 ดอลลาร์สหรัฐฯ ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้ระหว่างการสร้างบัญชีและหลังจากนั้น

การลงทะเบียนบัญชีของคุณบนแอป Exness Trader จะทำให้คุณมีบัญชีทดลองพร้อมยอดเงิน 10,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ที่พร้อมใช้งาน คุณสามารถเพิ่มหรือหักยอดคงเหลือนี้โดยใช้ปุ่มฝากหรือถอนตามลำดับ

ฉันจะยกเลิกคำขอฝาก/ถอนได้อย่างไร?

เมื่อคุณเริ่มคำขอฝากหรือถอนเงินโดยคลิกยืนยันการฝากหรือยืนยันการถอนธุรกรรมของคุณจะปรากฏใน ส่วน การดำเนินการล่าสุดของพื้นที่ฝากและถอนเงินในพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ

การดำเนินการล่าสุด

หากคุณสามารถเห็น ปุ่ม ยกเลิกภายใต้ คอลัมน์ สถานะของธุรกรรม คุณสามารถคลิกที่ปุ่มนี้เพื่อยกเลิกการฝากหรือถอนเงิน

หากไม่มีตัวเลือกนี้ แสดงว่าธุรกรรมกำลังดำเนินการอยู่และไม่สามารถยกเลิกได้

หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อทีมสนับสนุนที่เป็นมิตรของเรา

3D Secure คืออะไร?

3D Secure (การรักษาความปลอดภัย 3 โดเมน) เป็นชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับธุรกรรมบัตรเดบิต/บัตรเครดิตออนไลน์ มีไว้เพื่อป้องกันการฉ้อฉลในการทำธุรกรรมดังกล่าว Exness อนุญาตให้ใช้เฉพาะบัตรเครดิต/เดบิต 3D Secure ในการฝากและถอนเงินกับ Exness ซึ่งหมายความว่าหลังจากที่คุณป้อนรายละเอียดบัตรแล้ว จะมีขั้นตอนเพิ่มเติมที่คุณจะต้องป้อน OTP (รหัสพิน/รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว) ที่ส่งไปยังโทรศัพท์ของคุณเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์

หมายเหตุ: ส่วนใหญ่ 3D Secure จะแสดงบนบัตรธนาคาร หากคุณไม่แน่ใจว่าบัตรของคุณเป็นแบบ 3D ปลอดภัยหรือไม่ โปรดติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรของคุณ

ฉันจะตรวจสอบสถานะธุรกรรมการฝาก ถอน หรือโอนภายในของฉันได้ที่ไหน?

บันทึกการทำธุรกรรมทั้งหมด รวมถึงการฝาก การถอนเงิน และการโอนเงินภายใน สามารถดูได้จากพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ

1. เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ
2. คลิกประวัติการทำธุรกรรมเพื่อไปยังรายการที่สมบูรณ์ของธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์และอยู่ระหว่างดำเนินการ
3. ระบุธุรกรรมด้วยรหัสประจำตัวที่เป็นตัวเลข จากนั้นดูที่สถานะของรายการนั้น
4. ภายใต้สถานะคุณจะเห็นสถานะของการทำธุรกรรม: เสร็จสิ้น, รอดำเนินการ, ปฏิเสธฯลฯ

Doneหมายถึงการทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์

รอดำเนินการหมายถึงการทำธุรกรรมยังไม่เสร็จสมบูรณ์

ปฏิเสธหมายถึงธุรกรรมถูกยกเลิก โดยมีสาเหตุแตกต่างกันไป

ผลลัพธ์ยังสามารถกรองด้วยวิธีอื่นๆ รวมถึงตามบัญชีซื้อขายและกรอบเวลา อย่าลืมคลิกนำไปใช้เมื่อตั้งค่ากำหนดของคุณแล้ว

โปรดทราบว่าธุรกรรมที่รอดำเนินการไม่สามารถยกเลิกได้ด้วยตนเอง หากมีความจำเป็นต้องยกเลิกธุรกรรม โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าอย่างทันท่วงทีเพื่อโอกาสในการแก้ไขที่ดีที่สุด ขอแนะนำให้เตรียมรายละเอียดบัญชีและคำลับของคุณให้พร้อมเพื่อยืนยันตัวเอง

ฉันยังสามารถถอนออกได้หรือไม่หากฉันมีตำแหน่งที่เปิดอยู่?

ใช่คุณสามารถ.

ฟรีมาร์จิ้นที่แสดงในพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณคือจำนวนเงิน 'ลอยตัว' (เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา) ซึ่งสามารถถอนออกได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม เราไม่แนะนำให้ถอนด้วยสถานะที่เปิดอยู่ เนื่องจากมีความเป็นไปได้ที่ Free Margin ของคุณจะลดลงมากพอที่จะส่งผลกระทบต่อสถานะที่เปิดอยู่ และปิดโดยไม่ได้ตั้งใจเนื่องจาก Stop Out

เราขอแนะนำให้อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีคำนวณมาร์จิ้น จากนั้นคุณจะสามารถวางแผนการถอนเงินได้ดีขึ้น เพื่อไม่ให้กระทบกับ Free Margin ของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ

วิธีที่เร็วที่สุดในการฝากและถอนเงินคืออะไร?

เวลาดำเนินการสำหรับการฝากและถอนขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่เลือก เราเสนอตัวเลือกบริการชำระเงินจำนวนหนึ่ง บางตัวเลือกจะเปลี่ยนแปลงตามสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ (ตรวจพบโดยอัตโนมัติตามรายละเอียดบัญชีของคุณ)

โดยทั่วไป การเลือกวิธีการฝากและถอนเงินที่อธิบายไว้ที่ 'ทันที' จะเร็วกว่าวิธีอื่นโดยเฉลี่ย

เนื่องจากตัวเลือกเหล่านี้อาจแตกต่างกันมาก จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะแนะนำตัวเลือกใดวิธีหนึ่งเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการฝากหรือถอนเงิน อย่างไรก็ตาม มีบางสิ่งที่ควรพิจารณา:

• วิธีการฝากก็ต้องใช้ตามสัดส่วนในการถอนเช่นกัน ดังนั้นพยายามเลือกวิธีการชำระเงินที่มีทั้งความเร็วในการถอนเงินและการฝากที่รวดเร็ว กุญแจสู่การทำธุรกรรมที่รวดเร็วขึ้น
• บริการชำระเงินส่วนใหญ่เสนอการถอนเงิน 'ทันที' แต่นี่เป็นที่เข้าใจกันโดยเฉพาะว่าหมายถึง: การทำธุรกรรมจะดำเนินการภายในไม่กี่วินาทีโดยไม่ต้องดำเนินการด้วยตนเองโดยผู้เชี่ยวชาญของแผนกการเงิน

สิ่งนี้ไม่ได้รับประกันว่าการถอนเงินจะเสร็จสิ้นในทันที แต่กระบวนการจะเริ่มขึ้นทันที

• การฝากและถอนสามารถทำได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ หากการฝากหรือถอนเงินไม่ได้ดำเนินการทันที การฝากหรือถอนเงินจะเสร็จสิ้นภายใน 24 ชั่วโมง
• Exness ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าในการประมวลผลการฝากและถอนเงิน หากความล่าช้าดังกล่าวเกิดจากระบบการชำระเงิน

จำนวนเงินขั้นต่ำที่จำเป็นในการเริ่มซื้อขายคือเท่าไร?

ขึ้นอยู่กับประเภทบัญชีของคุณ โดยมีตัวเลือกมากมายสำหรับเทรดเดอร์รายใดก็ตามที่มีให้

สำหรับบัญชีมาตรฐาน เงินฝากขั้นต่ำคือ 1 ดอลลาร์สหรัฐฯและคุณสามารถเริ่มซื้อขายได้ทันที สำหรับบัญชีมืออาชีพเงินฝากขั้นต่ำคือ USD 200

โปรดทราบ: ความแตกต่างของภูมิภาคสามารถมีผลกับเงินฝากขั้นต่ำสำหรับบัญชี Pro บางบัญชี ดังนั้นขอแนะนำให้ยืนยันเงินฝากขั้นต่ำตามภูมิภาคของคุณด้วย

หากคุณต้องการทดลองเทรด Exness มีบัญชีทดลองให้ใช้งาน สิ่งเหล่านี้ไม่ต้องใช้เงินจริงในการแลกเปลี่ยนและเป็นประโยชน์ในการซื้อขาย เปิดบัญชีทดลองและเริ่มฝึกฝนวันนี้

ฉันสามารถฝากเงินโดยใช้ระบบการชำระเงินของเพื่อนได้หรือไม่?

ที่ Exness เราห้ามการฝากเงินจากบุคคลที่สาม ดังนั้นคุณสามารถใช้ระบบการชำระเงินที่ลงทะเบียนในชื่อของคุณเองเพื่อเติมเงินในบัญชีของคุณเท่านั้น เราทำเช่นนี้เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อขัดแย้งระหว่างการถอนเงิน เนื่องจากเงินสามารถถอนออกไปยังระบบการชำระเงินที่พวกเขาฝากเข้ามาเท่านั้น

หากระบบการชำระเงินที่คุณต้องการถูกบล็อกหรือใช้งานไม่ได้เนื่องจากสาเหตุบางประการ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Exness เพื่อขอความช่วยเหลือ

ฉันสามารถฝากเงินได้หรือไม่หากยอดเงินปัจจุบันของฉันติดลบ?

ใช่ คุณทำได้อย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม เราแนะนำให้รอหากคุณเห็นยอดคงเหลือติดลบในบัญชีใดๆ ของคุณ เนื่องจากการดำเนินการที่เป็นโมฆะจะแก้ไขโดยอัตโนมัติ การดำเนินการ NULL จะปรับปรุงบัญชีที่มียอดติดลบเป็นศูนย์

Exness เสนอการป้องกันยอดคงเหลือติดลบเมื่อเราดำเนินการ NULL ในทุกบัญชีที่มียอดคงเหลือติดลบ

หากคุณฝากเงินในยอดคงเหลือติดลบ คุณจะได้รับเพียงส่วนหนึ่งของเงินฝากของคุณหลังจากหักยอดคงเหลือติดลบแล้ว และคุณจะต้องติดต่อทีมสนับสนุนของ Exness เพื่อขอรับเงินจำนวนดังกล่าวคืน

ฉันจะเติมเงินในบัญชีทดลองได้อย่างไร?

การเติมเงินในบัญชีทดลองของคุณเป็นขั้นตอนง่ายๆ และสามารถทำได้จากหลายที่

สำหรับผู้ใช้เดสก์ท็อป
เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของ Exness
2. ไปที่แท็บเงินฝาก
3. เลือกการเติมบัญชีทดลองภายใต้วิธีการอื่น
4. เลือกบัญชีทดลอง จำนวนเงิน และสกุลเงิน จากนั้นคลิกทำการฝากเงิน
5. ข้อความจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าทำการฝากเงินสำเร็จ

อีกทางหนึ่ง

1. เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของ Exness
2. ค้นหาบัญชีทดลองที่คุณต้องการเติมเงิน
3. คลิกตั้งยอดคงเหลือจากนั้นป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องการให้บัญชีทดลองแสดง
4. ดำเนินการให้เสร็จสิ้นโดยคลิกตั้งค่ายอดคงเหลืออีกครั้ง
5. สิ่งนี้จะกำหนดยอดคงเหลือที่แน่นอนตามความต้องการของคุณได้สำเร็จ

สำหรับผู้ใช้ Exness Trader:

1. ลงชื่อเข้าใช้แอป Exness Trader
2. แตะเมนูแบบเลื่อนลง ตั้งค่าเป็นบัญชีทดลอง
3. ไปยังส่วนต่างๆ ของบัญชีใดๆ โดยปัดจนกว่าคุณจะพบบัญชีทดลองที่คุณต้องการเติมเงิน
4. แตะฝากเงิน ป้อนจำนวนเงิน แล้วคลิกดำเนินการต่อ
5. ข้อความจะยืนยันว่าการดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว

จะเกิดอะไรขึ้นหากระบบการชำระเงินที่ฉันต้องการในพื้นที่ส่วนบุคคลของฉันขาดหายไป

เมื่อระบบการชำระเงินไม่แสดงใน ส่วน การฝากหรือถอนเงินของพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ หมายความว่าระบบดังกล่าวอยู่ระหว่างการบำรุงรักษาและถูกลบออกชั่วคราว

เรานำเสนอตัวเลือกมากมายสำหรับบริการชำระเงิน แต่เราตระหนักดีว่าระบบการชำระเงินที่คุณเลือกนั้นดีกว่า - ในกรณีของการฝากเงินเราขอแนะนำให้รอระบบการชำระเงินนี้กลับมา หรือหากเร่งด่วน ให้พิจารณาใช้ระบบการชำระเงินอื่นที่มีอยู่

ในกรณีของการถอนเงินเราแนะนำให้รอให้ระบบการชำระเงินตอบกลับมา หรือหากเร่งด่วน คุณสามารถส่งอีเมลพร้อมข้อมูลที่จะช่วยให้รายละเอียดความต้องการของคุณแก่เรา รวมถึง:

• หมายเลขบัญชี
• ชื่อระบบการชำระเงินที่คุณต้องการ
• คำลับของคุณสำหรับการยืนยันบัญชี

ด้วยวิธีนี้ ทีมสนับสนุนของเราสามารถแนะนำคุณเกี่ยวกับสถานะของระบบการชำระเงินหรือความเป็นไปได้ในการดำเนินการถอนเงินด้วยวิธีการชำระเงินอื่นๆ

เราขอขอบคุณสำหรับความอดทนและความเข้าใจของคุณในช่วงเวลาของการบำรุงรักษา ซึ่งอาจเกิดจากสาเหตุใดก็ได้ตั้งแต่ผู้ให้บริการชำระเงินไปจนถึงระบบธนาคารเอง

ฉันสามารถถอนเงินโดยใช้วิธีการชำระเงินอื่นได้หรือไม่?

น่าเสียดายที่สิ่งนี้เป็นไปไม่ได้

หนึ่งในกฎพื้นฐานของการใช้การชำระเงินที่ Exness คือการใช้วิธีการชำระเงินเดียวกันสำหรับการฝากและถอนเงิน สิ่งนี้ทำเพื่อให้แน่ใจว่าเงินถูกถอนไปยังเจ้าของบัญชีที่ถูกต้อง

ฉันสามารถใช้บัตรธนาคารมากกว่าหนึ่งใบเพื่อเติมเงินในบัญชีของฉันได้หรือไม่?

ได้ ไม่จำกัดจำนวนบัตรธนาคารที่คุณสามารถบันทึกลงในพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเมื่อฝากเงินด้วยวิธีการชำระเงินแบบเดียว การถอนเงินจะต้องใช้วิธีเดียวกันทุกประการ - เพื่อป้องกันผู้อื่นถอนออกจากบัญชีโดยฉ้อฉล

ดังนั้นหากคุณใช้บัตรธนาคารใบเดียวในการฝากเงิน คุณจะไม่สามารถถอนเงินเหล่านั้นด้วยบัตรธนาคารอื่นได้

โปรดระวังกฎสำคัญนี้เมื่อทำธุรกรรม