คำถามที่พบบ่อย (FAQ) ของ Exness Personal Area ตอนที่ 1
ฉันสามารถเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ลงในข้อมูลส่วนตัวได้กี่หมายเลข?
เป็นไปได้ที่จะมีหมายเลขโทรศัพท์ไม่จำกัดจำนวนที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ได้สูงสุด 5 หมายเลขต่อพื้นที่ส่วนบุคคลต่อวัน และขีดจำกัดนี้เกี่ยวข้องกับจำนวน SMS ยืนยันที่ส่งทุกวัน สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าระบบของเราสามารถประมวลผลคำขอ SMS จำนวนมากที่ได้รับได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โปรดทราบว่าแม้ว่าจะยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ไม่สำเร็จ ความพยายามจะนับเป็นขีดจำกัดรายวันที่ 5 เนื่องจาก SMS จะถูกส่งไปในกระบวนการ หากคุณลบหมายเลขโทรศัพท์และเพิ่มหมายเลขใหม่เข้ามาแทนที่ การดำเนินการนี้จะนับรวมในขีดจำกัดรายวันด้วย เนื่องจากต้องมีการยืนยันทาง SMS เพื่อให้เสร็จสมบูรณ์
มีข้อกำหนดใด ๆ ในการรับบัญชีมืออาชีพหรือไม่?
เมื่อเทียบกับข้อเสนอบัญชี Standard ของเรา บัญชี Professional มีข้อกำหนดเงินฝากขั้นต่ำที่สูงกว่า แต่นอกเหนือจากนี้ ไม่มีข้อกำหนดอื่นใดโดยเฉพาะสำหรับประเภทบัญชีใดๆ ภายในข้อเสนอสำหรับ Professional
บัญชีมืออาชีพของเราประกอบด้วย:
- บัญชีโปร
- การแพร่กระจายดิบ
- ศูนย์
Exness Trader: สามารถเปลี่ยนเทอร์มินัลการซื้อขายที่ใช้ได้หรือไม่?
ใช่ คุณสามารถเปลี่ยนเทอร์มินัลการซื้อขายที่ใช้สำหรับการซื้อขายในบัญชี MT5 บนแอป Exness Trader ให้เราแสดงให้คุณเห็นว่า:
- คลิกที่ ไอคอน โปรไฟล์และเลือกTrading Terminalภายใต้การตั้งค่าผู้ใช้
- คุณจะเห็นตัวเลือกด้านล่าง:
- Exness - การเลือกตัวเลือกนี้หมายความว่าคุณจะใช้เทอร์มินัล Exness บนแอปพลิเคชันมือถือสำหรับการซื้อขาย
- MetaTrader 5 ในตัว - หากคุณเลือกตัวเลือกนี้ คุณจะสามารถใช้ MT5 ในตัวได้โดยไม่ต้องออกจากแอป Exness Trader
- แอป MetaTrader 5 - การเลือกตัวเลือกนี้หมายความว่าคุณจะเข้าสู่แอป MT5 เพื่อซื้อขาย ดังนั้น หากคุณเลือกตัวเลือกนี้ คุณต้องแน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งแอป MT5 บนโทรศัพท์ของคุณแล้ว
หมายเหตุ: ตัวเลือกทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้นมีให้สำหรับการซื้อขายในบัญชี MT5 เท่านั้น หากคุณต้องการซื้อขายในบัญชี MT4 คุณจะต้องติดตั้งแอป MT4 จากนั้นระบบจะนำคุณไปยังแอป MT4 โดยอัตโนมัติเมื่อคุณคลิกTrade
Exness Trader: ฉันจะเปลี่ยนภาษาของแอป Exness Trader ได้อย่างไร
การเปลี่ยนภาษาที่แสดงในแอป Exness Trader นั้นง่ายมาก คลิกที่โปรไฟล์และทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- แตะที่ภาษา การดำเนินการนี้จะนำคุณไปยังการตั้งค่าโทรศัพท์สำหรับแอป
- แตะที่ภาษาเพื่อเปิดตัวเลือกภาษาอื่นๆ
- เลือกภาษาที่คุณต้องการแล้วกลับไปที่แอป Exness Trader
หมายเหตุ: หากคุณใช้อุปกรณ์ Android คุณจะสามารถดูรายการภาษาได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนเส้นทางไปยังการตั้งค่าโทรศัพท์ คุณจะเห็นรายการภาษาภายใต้ภาษาในการตั้งค่าผู้ใช้
แค่นั้นแหละ. นั่นเป็นวิธีที่ง่าย
ฉันจะเปลี่ยนและอัปเดตข้อมูลส่วนตัวและที่อยู่ของฉันได้อย่างไร?
การอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจำเป็นต้องมีการยืนยันจากทีมสนับสนุนเพื่อรักษามาตรการรักษาความปลอดภัยของเราคุณสามารถตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ
- เลือกการตั้งค่าจากเมนูหลักทางด้านซ้าย
- ข้อมูลส่วนตัวปัจจุบันของคุณจะแสดงที่นี่
ฉันควรเลือกบัญชีประเภทใด?
Exness ให้บริการประเภทบัญชีที่หลากหลายซึ่งออกแบบมาเพื่อให้เงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อรูปแบบการซื้อขายที่แตกต่างกัน เป็นไปไม่ได้ที่จะแนะนำบัญชีประเภทใดประเภทหนึ่งโดยไม่ทราบถึงความชอบส่วนตัวหรือสไตล์การเทรด แต่เราสามารถอธิบายคุณลักษณะของบัญชีแต่ละประเภทได้ และสนับสนุนให้คุณตรวจสอบเพิ่มเติมเพื่อค้นหาประเภทที่เหมาะสมที่สุดสำหรับรายละเอียดบัญชีทุกประเภท โปรดไปที่ลิงก์นี้
บัญชีมาตรฐาน
- มาตรฐาน
- เซ็นต์มาตรฐาน
โดยทั่วไป เราเสนอบัญชี Standard สำหรับเทรดเดอร์ระดับเริ่มต้นและระดับกลาง
บัญชีมืออาชีพ
- มือโปร
- ศูนย์
- การแพร่กระจายดิบ
โดยทั่วไปแล้ว เทรดเดอร์ที่มีประสบการณ์จะเข้าใจคุณลักษณะต่างๆ ที่มีให้ในบัญชีมืออาชีพได้ดีขึ้น ดังนั้นประเภทบัญชีเหล่านี้จึงแนะนำให้พวกเขา
ฉันต้องการข้อมูลอะไรบ้างเมื่อลงทะเบียนกับ Exness?
เมื่อลงทะเบียนกับ Exness สิ่งที่คุณต้องมีคือที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานจากประเทศที่คุณอาศัยอยู่แม้ว่าที่อยู่อีเมลจะจำเป็นในตอนเริ่มต้น แต่การระบุหมายเลขโทรศัพท์จะตามมาในภายหลัง สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือที่อยู่อีเมลจะต้องไม่เคยถูกใช้เพื่อลงทะเบียนกับ Exness มาก่อน
ข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณต้องการในภายหลังเพื่อให้พื้นที่ส่วนบุคคลของคุณได้รับการยืนยันและใช้งานได้ ได้แก่:
- เอกสารยืนยันตัวตน (การตรวจสอบ POI)
- เอกสารยืนยันที่อยู่ (การตรวจสอบ POR)
จะเกิดอะไรขึ้นหากบัญชี Exness ไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานาน?
หากคุณลงทะเบียนพื้นที่ส่วนบุคคลกับ Exness และไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานาน บัญชีจริงของคุณอาจถูกเก็บถาวร
พื้นที่ส่วนบุคคล
หากคุณใช้พื้นที่ส่วนบุคคลเป็นเวลานาน คุณอาจลืมรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ หากต้องการรีเซ็ตรหัสผ่าน คลิกที่นี่
อ่านบทความของเราที่นี่สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการกู้คืนรหัสผ่าน
บัญชีส่วนบุคคล
บัญชีจริงจะถูกเก็บถาวรหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นระยะเวลาหนึ่ง ขณะที่บัญชีทดลองจะถูกลบเพื่อลดภาระบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา
MT4:
| จริง | การสาธิต |
|---|---|
| เก็บถาวรหลังจาก:
|
ลบหลังจาก:
|
MT5:
| จริง | การสาธิต |
|---|---|
| เก็บถาวรหลังจาก:
|
ลบหลังจาก:
|
คุณสามารถเปิดใช้งานบัญชีจริงใดก็ได้ที่คุณเลือกอีกครั้ง หรือสร้างบัญชีใหม่
ฉันจะเปลี่ยนชื่อที่ได้รับตอนลงทะเบียนได้อย่างไร?
เมื่อคุณลงทะเบียนกับ Exness คุณจะต้องป้อนรายละเอียดส่วนตัวบางอย่าง เช่น ชื่อและวันเกิดของคุณ อาจเกิดขึ้นได้เมื่อคุณป้อนชื่อเล่นหรือแย่กว่านั้นคือพิมพ์ผิดในบทความนี้ เราจะนำเสนอสิ่งที่ต้องทำเมื่อคุณต้องการ:
- แก้ไขการพิมพ์ชื่อที่ส่งมาระหว่างการลงทะเบียน
- เปลี่ยนชื่อที่ได้รับเมื่อลงทะเบียน
แก้ไขชื่อที่พิมพ์ผิดที่ส่งมาระหว่างการลงทะเบียน
ผู้เชี่ยวชาญของเรามักจะตั้งชื่อบัญชีให้ตรงกับชื่อที่ระบุในเอกสารที่อัปโหลดเพื่อการลงทะเบียน หากคุณป้อนชื่อของคุณผิดพลาด คุณควรดำเนินการดังนี้:
- ส่งเอกสารประจำตัวของคุณที่มีชื่อถูกต้อง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารตรงตามข้อกำหนดของเรา
- เมื่อได้รับการยอมรับแล้ว ชื่อบัญชีของคุณจะได้รับการแก้ไขให้ตรงกับเอกสารของคุณ
- คุณยังสามารถเลือกที่จะส่งอีเมลถึงเราเพื่อแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น
เปลี่ยนชื่อที่ได้รับเมื่อลงทะเบียน
- ลงทะเบียนภายใต้ชื่อคนอื่น - เราขอให้คุณให้ข้อมูลที่ถูกต้องเสมอเมื่อลงทะเบียนกับเรา หากคุณลงทะเบียนโดยใช้ชื่อที่ไม่ถูกต้องหรือเป็นชื่อคนอื่น น่าเสียดายที่เราไม่สามารถยอมรับได้ ในระหว่างการตรวจสอบเอกสาร เอกสารจะถูกปฏิเสธเนื่องจากชื่อไม่ตรงกัน
วิธีแก้ไข : ลงทะเบียนอีกครั้งด้วยข้อมูลรับรองที่ถูกต้องและที่อยู่อีเมลอื่น
- เปลี่ยนชื่อของคุณอย่างถูกกฎหมาย - หากคุณผ่านการเปลี่ยนชื่ออย่างถูกกฎหมาย เราสามารถช่วยคุณตั้งชื่อที่ถูกต้องสำหรับบัญชีของคุณได้
วิธีแก้ไข : ส่งอีเมลไปที่ [email protected] พร้อมหลักฐานการเปลี่ยนชื่อและเอกสารระบุตัวตนใหม่ หลังจากนี้ คุณจะต้องอัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตนอีกครั้งในพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ เมื่อได้รับการยอมรับแล้ว ชื่อจะได้รับการแก้ไขในบัญชีของคุณ
จะสร้างบัญชีทดลองของ Exness ได้อย่างไร?
บัญชีทดลองนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการฝึกฝนและเพื่อให้คุณรู้เท่าทันก่อนที่จะเข้าสู่การซื้อขายจริง เมื่อคุณลงทะเบียนพื้นที่ส่วนบุคคล บัญชีทดลองที่มีสกุลเงินเสมือน 10,000 เหรียญสหรัฐจะถูกสร้างขึ้นในแท็บสาธิตของ “บัญชีของฉัน” ตามค่าเริ่มต้น คุณสามารถสร้างบัญชีทดลองเพิ่มเติมได้ เนื่องจากมีวิธีง่ายๆ ในการทำเช่นนี้
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างบัญชีทดลองใหม่ในพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ:
- เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคล ของคุณ
- แท็บไปที่ ส่วน สาธิตของพื้นที่บัญชีของฉัน
- คลิกเปิดบัญชีใหม่
- คุณจะพบกับประเภทบัญชีทั้งหมดที่มีบัญชีทดลอง คลิก ลองบัญชีทดลองภายใต้ประเภทบัญชีที่คุณต้องการ
- ในหน้าถัดไป คุณสามารถเลือกแพลตฟอร์มการซื้อขายที่คุณต้องการ คุณยังสามารถตั้งค่าเลเวอเรจ ยอดเงินเริ่มต้น สกุลเงินของบัญชี ชื่อเล่นบัญชีและรหัสผ่านการซื้อขาย
- คลิกสร้างบัญชี
ขอแสดงความยินดี บัญชีทดลองใหม่จะถูกเพิ่มไปยังแท็บสาธิตในพื้นที่ บัญชีของฉัน
โปรดทราบว่าบัญชีทดลองไม่พร้อมใช้งานสำหรับบัญชี Standard Cent
ข้อจำกัดระดับภูมิภาคสำหรับบัญชี Standard Cent คืออะไร
บัญชี Standard Cent มีให้บริการในภูมิภาคต่อไปนี้:
- ละติน : อาร์เจนตินา รัฐพหุชาติของโบลิเวีย บราซิล สาธารณรัฐโบลิวาเรียเวเนซุเอลา กายอานา โคลอมเบีย ปารากวัย เปรู ซูรินาเม อุรุกวัย เฟรนช์เกียนา ชิลี เอกวาดอร์ แองกวิลลา แอนติกาและบาร์บูดา อารูบา บาฮามาส บาร์เบโดส เบลีซ เบอร์มิวดา หมู่เกาะบริติชเวอร์จิน หมู่เกาะเวอร์จินของสหรัฐอเมริกา เฮติ กวาเดอลูป กัวเตมาลา ฮอนดูรัส เกรเนดา โดมินิกา สาธารณรัฐโดมินิกัน หมู่เกาะเคย์แมน คอสตาริกา คิวบา มาร์ตินีก เม็กซิโก มอนต์เซอร์รัต นิการากัว ปานามา เปอร์โตริโก เอลซัลวาดอร์ , เซนต์คิตส์และเนวิส , เซนต์ลูเซีย , หมู่เกาะเติกส์และเคคอส , ตรินิแดดและโตเบโก , จาเมกา
- เอเชีย : อินโดนีเซีย จีน ไต้หวัน ฮ่องกง เกาหลี อินเดีย ไทย ฟิลิปปินส์ เมียนมาร์ เวียดนาม เนปาล บังคลาเทศ ศรีลังกา มาเก๊า ภูฏาน ติมอร์ตะวันออก กัมพูชา สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนเกาหลี ประชาชนลาว สาธารณรัฐประชาธิปไตยมัลดีฟส์
- แอฟริกา : กานา ยูกันดา แองโกลา ไนจีเรีย แซมเบีย ซิมบับเว สาธารณรัฐแอฟริกากลาง แอฟริกาใต้ คองโก สาธารณรัฐประชาธิปไตยคองโก เคนยา มอริเชียส เบนิน บอตสวานา บูร์กินาฟาโซ บุรุนดี กาบอง แกมเบีย กินี กินี-บิสเซา จิบูตี คาโบเวิร์ด แคเมอรูน คอโมโรส โกตดิวัวร์ เลโซโท ไลบีเรีย มอริเตเนีย มาดากัสการ์ มาลาวี มาลี โมซัมบิก นามิเบีย ไนเจอร์ (เสด็จขึ้นสู่สวรรค์และตริสถานดากูนา) เซนต์เฮเลนา เรอูนียง รวันดา เซาตูเมและปรินซิปี เซเชลส์ เซเนกัล เซียร์ราลีโอน สหสาธารณรัฐแทนซาเนีย โตโก ชาด เอริเทรีย เอธิโอเปีย
- รัสเซีย : สหพันธรัฐรัสเซีย จอร์เจีย คาซัคสถาน เบลารุส ยูเครน เอสโตเนีย อาร์เมเนีย อุซเบกิสถาน อาเซอร์ไบจาน มองโกเลีย เติร์กเมนิสถาน คีร์กีซสถาน ทาจิกิสถาน สาธารณรัฐมอลโดวา
- อาหรับ : ตุรกี รัฐปาเลสไตน์ อียิปต์ ลิเบีย เลบานอน อิหร่าน อิรัก บาห์เรน แอลจีเรีย อัฟกานิสถาน จอร์แดน คูเวต โมร็อกโก โอมาน ปากีสถาน กาตาร์ ซาอุดีอาระเบีย ซูดาน ตูนิเซีย สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ซาฮาราตะวันตก เยเมน บรูไนดารุสซาลาม สาธารณรัฐอาหรับซีเรีย
ฉันสามารถเปลี่ยนสกุลเงินบัญชี Exness ของฉันได้หรือไม่?
ไม่ได้ คุณไม่สามารถเปลี่ยนสกุลเงินของบัญชีได้เมื่อตั้งค่าระหว่างกระบวนการสร้างบัญชีซื้อขายจากพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ หากคุณต้องการตั้งค่าสกุลเงินของบัญชีอื่น โปรดสร้างบัญชีซื้อขายใหม่ภายในพื้นที่ส่วนบุคคลที่คุณมีอยู่
ไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนใหม่กับ Exness บัญชีซื้อขายใหม่ในพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณที่มีอยู่จะเพียงพอสำหรับการตั้งค่าสกุลเงินของบัญชีซื้อขายนั้น
มีประเทศใดบ้างที่ Exness ไม่ยอมรับลูกค้าจาก?
พลเมือง * และผู้อยู่อาศัย ** ในสหรัฐอเมริกา เซนต์วินเซนต์และเกรนาดีนส์ อเมริกันซามัว เกาะเบเกอร์ กวม เกาะฮาวแลนด์ แนวปะการังคิงแมน หมู่เกาะนอร์เทิร์นมาเรียนา เปอร์โตริโก หมู่เกาะมิดเวย์ เกาะเวก เกาะปะการังพัลไมรา เกาะจาร์วิส จอห์นสตัน Atoll, เกาะนาวาสซา, อิสราเอล, วาติกัน, มาเลเซีย และสหพันธรัฐรัสเซีย ไม่ได้รับการยอมรับให้เป็นลูกค้าโดย Nymstar Limited
นอกจากนี้ Nymstar Limited ไม่ยอมรับลูกค้าที่อาศัยอยู่ใน** ของ:
- อเมริกาเหนือ: แคนาดา
- โอเชียเนีย: ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และวานูอาตู
- เอเชีย: เกาหลีเหนือ
- ยุโรป: อันดอร์รา ออสเตรีย เบลเยียม บอสเนียและเฮอร์เซโกวีนา บัลแกเรีย โครเอเชีย ไซปรัส สาธารณรัฐเช็ก เดนมาร์ก เอสโตเนีย ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส เยอรมนี กรีซ ฮังการี ไอซ์แลนด์ อิตาลี ไอร์แลนด์ ลัตเวีย ลิกเตนสไตน์ ลิทัวเนีย ลักเซมเบิร์ก มอลตา , โมนาโก, นอร์เวย์, เนเธอร์แลนด์, โปแลนด์, โปรตุเกส, โรมาเนีย, ซานมารีโน, สโลวะเกีย, สโลวีเนีย, สเปน, สวีเดน, สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร
- แอฟริกา: เอธิโอเปีย โซมาเลีย ซูดานใต้
- ตะวันออกกลาง: อิรัก อิหร่าน ซีเรีย เยเมน และดินแดนปาเลสไตน์
- ดินแดนโพ้นทะเลของฝรั่งเศส: กวาเดอลูป เฟรนช์เกียนา มาร์ตินีก มายอต เรอูนียง และเซนต์มาร์ติน
- ดินแดนโพ้นทะเลของอังกฤษ : ยิบรอลตาร์
- ดินแดนฟินแลนด์: หมู่เกาะโอลันด์
- ดินแดนของเนเธอร์แลนด์: คูราเซา
**ผู้อยู่อาศัยคือผู้ที่อาศัยอยู่ในประเทศหนึ่งและไม่จำเป็นต้องเป็นคนสัญชาติของประเทศนี้ ตัวอย่างเช่น หากคุณมาจากประเทศไทยและตอนนี้อาศัยและทำงานอย่างถูกต้องตามกฎหมายในมาเลเซีย แสดงว่าคุณเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในประเทศมาเลเซีย
ทุกอย่างเกี่ยวกับบัญชี Exness ที่เก็บถาวร
เมื่อไรก็ตามที่บัญชีเทรดถึงช่วงที่ไม่มีการใช้งาน บัญชีนั้นจะถูกเพิ่มลงในพื้นที่บัญชีที่เก็บถาวรของพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ เราได้เตรียมคำแนะนำเกี่ยวกับทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับบัญชีซื้อขายที่เก็บไว้เหล่านี้วิธีเก็บถาวรบัญชีการซื้อขาย
มีสองวิธีที่บัญชีสามารถเก็บถาวรได้:
โดยลูกค้า
ในฐานะลูกค้า คุณสามารถเลือกที่จะเก็บถาวร (ซ่อน) บัญชีที่ไม่ได้ใช้งานในปัจจุบันด้วยตนเอง
ในการทำเช่นนั้น:
- คลิกที่ไอคอนฟันเฟืองเพื่อเรียกการตั้งค่าบัญชีซื้อขาย
- คลิกเก็บถาวรบัญชี
ตามค่าเริ่มต้น
บัญชีเทรดจริงสำหรับทั้ง MT4 และ MT5 จะถูกเก็บถาวร และบัญชีเทรดทดลองจะถูกลบเมื่อไม่ได้ใช้งานเพื่อลดภาระบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา
ตรวจสอบเงื่อนไขด้านล่าง:
| จริง | การสาธิต |
| เก็บถาวรหลังจาก:
|
ลบหลังจาก:
|
MT5
| จริง | การสาธิต |
| เก็บถาวรหลังจาก:
|
ลบหลังจาก:
|
บัญชีที่เก็บถาวรมีข้อจำกัดอะไรบ้าง?
ไม่สามารถใช้บัญชีที่เก็บถาวรสำหรับฟังก์ชันด้านล่าง:
- ฝากและถอนเงิน
- ซื้อขาย*
*หากคุณเก็บถาวรบัญชีด้วยตัวคุณเอง บัญชีนั้นจะยังคงสามารถซื้อขายได้
จะเกิดอะไรขึ้นกับเงินในบัญชีที่ถูกเก็บถาวร?
เงินในบัญชีซื้อขายที่เก็บถาวรไม่สามารถถอนได้เว้นแต่บัญชีจะได้รับการกู้คืนไปยังสถานะที่ใช้งานอยู่
การกู้คืนบัญชีที่เก็บถาวร (สำหรับบัญชีจริงเท่านั้น)
บัญชีซื้อขายจริงที่ถูกเก็บถาวรสามารถกู้คืนได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว หากคุณต้องการใช้งาน
ในการทำเช่นนั้น:
- เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคล ของคุณ
- เลือกแท็บเก็บถาวรในพื้นที่บัญชีของฉัน
- เลือกบัญชีซื้อขายที่คุณต้องการกู้คืนและคลิกเปิดใช้ใหม่
การลบบัญชีซื้อขาย
ไม่สามารถลบบัญชีซื้อขายได้ตามคำขอ สามารถเก็บถาวรหรือซ่อนไว้เท่านั้น การลบจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติในกรณีของบัญชีซื้อขายทดลองหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นระยะเวลาหนึ่ง
บัญชีเทรดทดลอง MT4 จะถูกลบหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 180 วัน ในขณะที่บัญชีเทรดทดลอง MT5 จะถูกลบหลังจาก 21 วัน
ฉันจะเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่ฉันลงทะเบียนไว้ได้อย่างไร?
มาดูวิธีต่างๆ สองสามวิธีในการจัดการหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนของคุณในการเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์:
- เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของ Exness และเปิดการตั้งค่า
- ค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ของคุณภายใต้ ประเภทความปลอดภัย จากนั้นคลิกเปลี่ยนโทรศัพท์
- ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ จากนั้นคลิกส่งรหัสให้ฉัน
- ป้อนรหัสที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ใหม่เพื่อยืนยันการดำเนินการ จากนั้นคลิกยืนยัน
- หมายเลขโทรศัพท์ใหม่ได้ถูกเพิ่มไปยังบัญชีของคุณแล้ว
หมายเหตุ: ไม่มีการจำกัดจำนวนหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถลงทะเบียนในพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ แต่มีการจำกัดสูงสุด 5 หมายเลขต่อวันสำหรับการเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ใหม่
หากต้องการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์เริ่มต้นของคุณ: การ
ดำเนินการนี้จะเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ในการตรวจสอบความถูกต้องของบัญชี
- ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ด้านบน (เพื่อเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์)
- คลิก เปลี่ยนโทรศัพท์ ภายใต้ ประเภทความปลอดภัย เพื่อดูรายการหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่ทั้งหมด
- เลือกหมายเลขโทรศัพท์ใหม่เพื่อส่งรหัสยืนยัน ป้อนรหัสนี้และคลิกยืนยัน
- การดำเนินการของบัญชีทั้งหมดที่ต้องใช้การตรวจสอบสิทธิ์จะมีรหัสส่งไปยังหมายเลขใหม่นี้ตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป
ในการลบหมายเลขโทรศัพท์:
คุณต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานอยู่อย่างน้อยหนึ่งหมายเลขเสมอ ดังนั้นในการลบหมายเลขโทรศัพท์ จะต้องเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ก่อนที่จะลบหมายเลขโทรศัพท์เก่า
- เปิดการตั้งค่าในพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ…
- คลิกลบถัดจากหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการลบ จากนั้นรีเฟรชหน้านี้
โปรดทราบว่าหากคุณไม่สามารถลบหมายเลขได้ แสดงว่าหมายเลขนั้นยังคงถูกตั้งค่าเป็นหมายเลขเริ่มต้นของบัญชีของคุณ หรือเป็นหมายเลขที่กำหนดให้รับการแจ้งเตือน ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้เพื่อเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ก่อนที่จะลบหมายเลขเก่าออก
หากต้องการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่สูญหาย:
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้อีกต่อไปและต้องการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ ขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Exness ผ่านทางแชท ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ที่มุมขวาล่างของหน้านี้
ข้อกำหนด:
เพื่อให้กระบวนการนี้ราบรื่นยิ่งขึ้น โปรดเตรียมสิ่งต่อไปนี้ให้พร้อม:
- ต้องใช้คำลับของคุณเพื่อยืนยันเจ้าของบัญชี
- ข้อมูลที่สามารถยืนยันตัวตนของคุณในฐานะเจ้าของบัญชี เช่น วันเกิด และ/หรือ หมายเลขประจำตัวประชาชนและหนังสือเดินทาง
- คุณอาจถูกขอให้ยืนยันที่อยู่จริงที่ลงทะเบียนของคุณ
- ความรู้เกี่ยวกับกิจกรรมบัญชี เนื่องจากอาจใช้ในการยืนยันตัวตนของคุณด้วย
โปรดทราบว่าขั้นตอนการยืนยันที่จำเป็นเมื่อเปลี่ยนหมายเลขที่สูญหายนั้นรวมถึงความต้องการแอปพลิเคชันโทรคมนาคม (เช่น Skype) เพื่อให้ทีมสนับสนุนของเราสามารถยืนยันตัวตนของคุณด้วยภาพ
เหตุใดบัญชีของฉันจึงถูกบล็อกจากการถอนหลังจากเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์
เป็นไปได้ว่าบริการชำระเงินหรือระบบที่คุณพยายามใช้นั้นเชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์เก่าของคุณ ซึ่งขัดขวางไม่ให้คุณใช้วิธีการชำระเงินนั้น ไม่ว่าในกรณีใด หากการถอนเงินของคุณถูกบล็อกหลังจากเปลี่ยนหมายเลข โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า เพื่อให้เราสามารถแก้ไขปัญหาบัญชีของคุณและกู้คืนฟังก์ชันการถอนเงินให้คุณได้
วิธีกู้คืนรหัสผ่านบัญชี Exness ใดๆ ของคุณ
ขั้นตอนที่จำเป็นขึ้นอยู่กับประเภทของรหัสผ่านที่คุณต้องการกู้คืน:
รหัสผ่านพื้นที่ส่วนบุคคล
นี่คือรหัสผ่านที่ใช้ในการเข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ
- ไปที่ exness.com แล้วคลิกลงชื่อเข้าใช้
- เลือกฉันลืมรหัสผ่าน
- ป้อนที่อยู่อีเมลที่ใช้ในการลงทะเบียนกับ Exness ทำเครื่องหมายว่าฉันไม่ใช่หุ่นยนต์แล้วคลิกดำเนินการต่อ
- คุณจะได้รับรหัสยืนยันเพื่อป้อนในขั้นตอนถัดไป ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับ ประเภทความปลอดภัยของคุณ คลิกยืนยัน _
- รหัสผ่านใหม่ของคุณถูกตั้งค่าแล้ว คุณต้องใช้มันเมื่อเข้าสู่ระบบเพื่อเสร็จสิ้น
รหัสผ่านการซื้อขาย
นี่คือรหัสผ่านที่ใช้เข้าสู่ระบบเทอร์มินัลด้วยบัญชีซื้อขายเฉพาะ
- เข้าสู่ระบบในพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณและคลิกไอคอนฟันเฟือง(เมนูแบบเลื่อนลง) บนบัญชีซื้อขายใดๆ ในบัญชีของฉันจากนั้นเลือกเปลี่ยนรหัสผ่านการซื้อขาย
- ป้อนรหัสผ่านใหม่ ตามกฎที่มีรายละเอียดอยู่ใต้หน้าต่างป๊อปอัป จากนั้นคลิกเปลี่ยนรหัสผ่าน
- ขึ้นอยู่กับประเภทความปลอดภัย ของคุณ คุณจะได้รับรหัสยืนยัน 6 หลักเพื่อป้อนในขั้นตอนถัดไป แม้ว่าจะไม่จำเป็นสำหรับบัญชีทดลองก็ตาม คลิกยืนยันเมื่อเสร็จแล้ว
- คุณจะได้รับการแจ้งเตือนว่ารหัสผ่านนี้ถูกเปลี่ยนเรียบร้อยแล้ว
การเข้าถึงแบบอ่านอย่างเดียว
รหัสผ่านนี้อนุญาตให้บุคคลภายนอกเข้าถึงบัญชีซื้อขายได้อย่างจำกัด โดยปิดการซื้อขายทั้งหมด
- เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณและคลิก ไอคอนฟันเฟือง( เมนูแบบเลื่อนลง) ในบัญชีซื้อขายใดๆ ใน บัญชีของฉันจากนั้นเลือก ตั้งค่าการเข้าถึงแบบอ่านอย่างเดียว
- ตั้งรหัสผ่าน ปฏิบัติตามกฎโดยละเอียด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่เหมือนกับรหัสผ่านการซื้อขายของคุณ มิฉะนั้นจะล้มเหลว คลิกยืนยันเมื่อเสร็จสิ้น
- ข้อมูลสรุปรวมถึงเซิร์ฟเวอร์ การเข้าสู่ระบบ และรหัสผ่านการเข้าถึงแบบอ่านอย่างเดียวจะแสดงขึ้น คุณสามารถคลิก คัดลอกข้อมูลประจำตัว เพื่อบันทึกลงในคลิปบอร์ดของคุณ
- รหัสผ่านการเข้าถึงแบบอ่านอย่างเดียวของคุณได้ถูกเปลี่ยนแล้ว
รหัสผ่านโทรศัพท์ (คำลับ)
นี่คือคำลับของคุณ ใช้เพื่อยืนยันตัวตนของคุณในช่องสนับสนุนของเรา ผ่านทางแชทสดหรือทางโทรศัพท์
คำลับของคุณที่ตั้งค่าไว้เมื่อคุณลงทะเบียนครั้งแรก ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นโปรดรักษาคำนี้ให้ปลอดภัย นี่คือการปกป้องลูกค้าของเราจากการฉ้อโกงข้อมูลประจำตัว หากคุณทำข้อความลับหาย โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ฉันป้อนรหัสยืนยัน 6 หลักไม่ถูกต้องหลายครั้งเกินไป และตอนนี้ฉันเข้าระบบไม่ได้
ไม่ต้องกังวล คุณจะถูกล็อกไม่ให้เข้าใช้ งานชั่วคราว แต่คุณสามารถลองดำเนินการนี้อีกครั้งใน 24 ชั่วโมง หากคุณต้องการลองอีกครั้งเร็วกว่านี้ การล้างแคชและคุกกี้ของคุณอาจช่วยได้ แต่โปรดทราบว่าวิธีนี้ไม่รับประกันว่าจะได้ผล
ฉันจะตรวจสอบเหตุผลการปฏิเสธการยืนยันบัญชีของฉันได้อย่างไร
หากเอกสารพิสูจน์ตัวตน (POI) หรือหลักฐานแสดงถิ่นที่อยู่ (POR) ของคุณถูกปฏิเสธ พื้นที่ส่วนบุคคลของคุณสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุได้
- เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ
- คลิกแถบสถานะการยืนยันตรงกลางด้านบนของหน้าจอ [ดูด้านล่าง]
- สถานะการยืนยันของคุณ รวมถึงเหตุผลในการปฏิเสธจะแสดงขึ้น
คลิกที่นี่เพื่อดูสถานะการยืนยันของคุณ
เมื่อโหลดแล้ว เหตุผลในการปฏิเสธจะแสดงให้คุณเห็นตามที่แสดงด้านล่าง แม้ว่าเหตุผลจะขึ้นอยู่กับและอาจแตกต่างกันไป
หรืออีกทางหนึ่ง โปรดตรวจสอบที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนของบัญชีของคุณเพื่อหาอีเมลที่ให้เหตุผลในการปฏิเสธ
หากคุณไม่พบอีเมลโปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณ หากยังไม่มีอีเมล โปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณใช้ที่อยู่อีเมลใดลงทะเบียนกับ Exness แล้วลองอีกครั้งหรือติดต่อทีมสนับสนุนของเราผ่านทางแชทสด
ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของฉันหลังจากลงทะเบียนแล้วได้หรือไม่?
ไม่ได้ น่าเสียดายที่คุณไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนพื้นที่ส่วนบุคคล (PA) ได้ คุณสามารถลงทะเบียน PA ใหม่ด้วยอีเมลอื่นได้ แต่โปรดทราบว่าจะไม่มีทางย้ายบัญชีใดๆ จาก PA เก่าของคุณไปยัง PA ใหม่นั้น
