Vanliga frågor (FAQ) om betalningssystem om Exness del 2

Hur verifierar jag min betalningsmetod?

För Bitcoin och transaktioner med ett bankkort måste du tillhandahålla både bevis på identitet (POI) och bevis på uppehållstillstånd (POR), men för nästan alla andra betalningsmetoder är adressverifiering inte nödvändig först.

Du måste fullständigt verifiera ditt personliga område om du vill fortsätta handla.

För att fullständigt verifiera ditt personliga område, logga in och klicka på Komplett verifiering högst upp i huvudområdet. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra din ekonomiska profil och ladda upp dina POI- och POR-dokument; när det har verifierats kommer du att kunna göra transaktioner med alla tillgängliga betalningsmetoder (även om regionala gränser fortfarande gäller).

Behöver jag sätta in riktiga pengar när jag handlar på ett demokonto?

Svaret är nej.

När du registrerar dig hos Exness via webben får du automatiskt ett demo-MT5-konto med 10 000 USD virtuella medel som du kan använda för att öva på att handla. Dessutom kan du skapa ytterligare demokonton som har ett förinställt saldo på 500 USD som kan ändras under kontoskapandet och även efteråt.

Genom att registrera ditt konto på Exness Trader-appen får du också ett demokonto med ett saldo på 10 000 USD redo att användas. Du kan lägga till eller dra av detta saldo med hjälp av knapparna Insättning respektive Uttag.

Hur kan jag avbryta min begäran om insättning/uttag?

När du har initierat en insättnings- eller uttagsbegäran genom att klicka på Bekräfta insättning eller Bekräfta uttag, kommer din transaktion att visas i avsnittet Senaste operationer i insättnings- och uttagsområdena i ditt personliga område.

Senaste operationer

Om du kan se en Avbryt- knapp under statuskolumnen för transaktionen, kan du klicka på denna för att avbryta insättningen eller uttaget.

Om alternativet inte är tillgängligt betyder det att transaktionen redan bearbetas och inte kan avbrytas.

Om du behöver hjälp, tveka inte att kontakta vårt vänliga supportteam.

Vad är 3D Secure?

3D Secure (3-domän säker) är ett extra säkerhetslager för online-betal-/kreditkortstransaktioner. Det har införts för att förhindra att bedrägerier i sådana transaktioner inträffar. Exness tillåter användning av endast 3D Secure kredit-/betalkort för att göra insättningar och uttag med Exness. Det betyder att efter att du har angett dina kortuppgifter kommer det att finnas ytterligare ett steg där du måste ange OTP (Engångs-PIN/Password) som skickas till din telefon för att slutföra transaktionen.

Obs: Mestadels anges 3D Secure på bankkort. Om du är osäker på om ditt kort är 3D-säkert eller inte, kontakta din kortutfärdande bank.

Var kan jag kontrollera status för mina insättningar, uttag eller interna överföringar?

En förteckning över alla transaktioner, inklusive insättningar, uttag och interna överföringar är tillgängliga från ditt personliga område.

1. Logga in på ditt personliga område.
2. Klicka på Transaktionshistorik för att komma till en uttömmande lista över genomförda och väntande transaktioner.
3. Identifiera transaktionen med dess numrerade ID-kod och titta sedan under objektets status.
4. Under Status ser du transaktionens status: Klar, Väntande, Avvisad osv.

Klar betyder att transaktionen slutfördes.

Avvaktande betyder att transaktionen ännu inte har slutförts.

Avvisad betyder att transaktionen avbröts, varför orsaken varierar.

Resultaten kan också filtreras på andra sätt, inklusive efter handelskonto och tidsram; kom ihåg att klicka på Använd när dina inställningar är inställda.

Observera att pågående transaktioner inte kan avbrytas manuellt; om behovet av att avbryta transaktionen visar sig, vänligen kontakta kundsupport i tid för bästa chans att få det löst. Det rekommenderas att du har dina kontouppgifter och hemliga ord till hands för att verifiera dig själv.

Kan jag fortfarande ta ut mig om jag har öppna positioner?

Jo det kan du.

Fri marginal som visas i ditt personliga område är ett "flytande" belopp (som ständigt förändras) av pengar som kan tas ut när som helst. Det rekommenderas dock inte att dra tillbaka med öppna positioner, eftersom det finns en möjlighet att din fria marginal sjunker tillräckligt mycket för att påverka öppna positioner, vilket oavsiktligt stänger dem på grund av Stop Out.

Vi rekommenderar vidare att läsa om hur man beräknar marginaler; då kan du bättre planera dina uttag så att de inte oavsiktligt påverkar din gratismarginal.

Vad är det snabbaste sättet att sätta in och ta ut pengar?

Behandlingstiderna för insättningar och uttag beror helt på vilken betalningsmetod som valts. Vi erbjuder ett antal betaltjänstalternativ, några som ändras baserat på geografisk plats (upptäcks automatiskt baserat på dina kontouppgifter).

Generellt sett är det i genomsnitt snabbare att välja insättnings- och uttagsmetoder som beskrivs i "instant" än andra metoder.

Eftersom dessa alternativ kan variera kraftigt är det omöjligt att rekommendera ett enda som det snabbaste sättet att sätta in eller ta ut pengar, men här är några saker att tänka på:

• Metoden som används för insättning måste också användas proportionellt för att ta ut också. Försök därför att välja en betalningsmetod med både snabba uttags- och insättningsbehandlingshastigheter; nyckeln till snabbare transaktioner.
• De flesta betaltjänster erbjuder "omedelbar" uttag, men detta förstås specifikt som att en transaktion utförs inom några sekunder utan manuell bearbetning av ekonomiavdelningens specialister.

Detta garanterar inte att ett uttag kommer att slutföras omedelbart, utan att processen påbörjas omedelbart.

• Insättningar och uttag kan göras 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan. Om en insättning eller ett uttag inte görs omedelbart kommer det att slutföras inom 24 timmar.
• Exness ansvarar inte för förseningar i hanteringen av insättningar och uttag om sådana förseningar orsakas av betalningssystemet.

Vilket är det minsta belopp som behövs för att börja handla?

Detta beror på din kontotyp, med ett brett utbud av alternativ för alla som erbjuds.

För standardkonton är den minsta insättningen 1 USD och du kan börja handla direkt. För professionella konton är den minsta insättningen 200 USD.

Observera: regionala skillnader kan gälla minsta insättningar för vissa Pro-konton, så det rekommenderas alltid att bekräfta din lägsta insättning också baserat på din region.

Om du vill ge handel ett försök, erbjuder Exness demokonton. Dessa kräver inga riktiga pengar för att handla och är användbara som handelspraxis. Öppna ett demokonto och börja träna idag.

Kan jag sätta in med en väns betalningssystem?

På Exness förbjuder vi insättningar från tredje part och därför kan du endast använda betalningssystem som är registrerade under ditt eget namn för att finansiera dina konton. Vi gör detta för att säkerställa att det inte uppstår några konflikter under fonduttag eftersom medel endast kan tas ut till de betalningssystem de sattes in från.

Om ditt föredragna betalningssystem är blockerat eller inte tillgängligt av någon anledning, vänligen kontakta vårt Exness-supportteam för hjälp.

Kan jag göra en insättning om mitt nuvarande saldo är negativt?

Ja, det kan du absolut. Vi föreslår dock att du väntar om du ser ett negativt saldo på något av dina konton, eftersom det automatiskt kommer att korrigeras av en NULL-operation; en NULL-operation justerar ett konto med ett negativt belopp till ett saldo på noll.

Exness erbjuder skydd mot negativt saldo då vi utför en NULL-operation på alla konton som har negativt saldo.

Om du sätter in pengar till ett negativt saldo kommer du bara att få en del av din insättning efter det negativa saldoavdraget och måste kontakta Exness supportteam för att få tillbaka det beloppet.

Hur fyller jag på ett demokonto?

Att fylla på ditt demokonto är en enkel process och kan göras på flera ställen.

För datoranvändare
Följ bara dessa steg:

1. Logga in på ditt Exness Personal Area.
2. Navigera till fliken Insättning .
3. Välj Påfyllning av demokonto under Andra metoder.
4. Välj demokonto, belopp och valuta och klicka sedan på Gör insättning.
5. Ett meddelande kommer att visas som talar om för dig om en lyckad insättning.

Alternativt

1. Logga in på ditt Exness Personal Area.
2. Hitta det demokonto du vill fylla på.
3. Klicka på Ange saldo och ange sedan det belopp som du vill att ditt demokonto ska återspegla.
4. Slutför åtgärden genom att klicka på Ange saldo igen.
5. Detta kommer att ställa in din exakta balans efter dina behov framgångsrikt.

För Exness Trader-användare:

1. Logga in på Exness Trader-appen.
2. Tryck på rullgardinsmenyn och ställ in den på Demo-konton.
3. Navigera i alla konton genom att svepa tills du har hittat det demokonto som du vill ladda upp.
4. Tryck på Insättning, ange ett belopp och klicka på Fortsätt .
5. Ett meddelande kommer att bekräfta att åtgärden har slutförts.

Vad händer om mitt föredragna betalningssystem saknas i mitt personliga område?

När ett betalningssystem inte presenteras i insättnings- eller uttagssektionerna i ditt personliga område, betyder det att det för närvarande är under underhåll och har tillfälligt tagits bort.

Vi erbjuder många alternativ för betaltjänster, men vi inser att ditt valda betalningssystem är att föredra - vid insättning rekommenderar vi att du väntar på att detta betalningssystem kommer tillbaka eller, om det är brådskande, överväga att använda ett annat tillgängligt betalningssystem.

I fallet med ett uttag rekommenderar vi att du väntar på att betalningssystemet kommer tillbaka eller, om det är brådskande, kan du skicka ett e-postmeddelande med information som hjälper oss att detaljera dina krav, inklusive:

• Kontonummer
• Namnet på det betalningssystem du behöver
• Ditt hemliga ord för kontoverifiering

På så sätt kan vårt supportteam ge dig råd om betalningssystemets status eller möjligheten att utföra uttaget på andra betalningsmetoder.

Vi tackar dig för ditt tålamod och din förståelse under dessa underhållsperioder som kan orsakas av allt från betaltjänstleverantörerna till banksystemen själva.

Kan jag göra uttag med en annan betalningsmetod?

Tyvärr är detta inte möjligt.

En av de grundläggande reglerna för att använda betalningar hos Exness är att använda samma betalningsmetod för både insättning och uttag. Detta görs för att säkerställa att pengar dras till den legitima kontoinnehavaren.

Kan jag använda mer än ett bankkort för att sätta in pengar på mitt konto?

Ja, det finns ingen gräns för hur många bankkort du kan spara till ditt personliga område.

Var dock medveten om att när du gör insättningar med en betalningsmetod måste uttag använda exakt samma metod - detta för att förhindra andra från att göra uttag från ett konto bedrägligt.

Om du använder ett bankkort för att sätta in, kommer du därför inte att kunna ta ut dessa pengar med ett annat bankkort.

Var medveten om denna viktiga regel när du gör transaktioner;