Pogosta vprašanja (FAQ) o plačilnih sistemih na Exnessu, 2. del

Kako preverim svoje plačilno sredstvo?

Za Bitcoin in transakcije z bančno kartico boste morali predložiti dokazilo o identiteti (POI) in dokazilo o prebivališču (POR), vendar za skoraj vsako drugo plačilno metodo preverjanje naslova sprva ni potrebno.

Če želite nadaljevati s trgovanjem, boste morali v celoti preveriti svoj osebni prostor.

Če želite v celoti preveriti svoj osebni prostor, se prijavite in kliknite Dokončaj preverjanje na vrhu glavnega območja. Sledite pozivom na zaslonu, da dokončate svoj ekonomski profil in naložite svoje POI in POR dokumente; po preverjanju boste lahko opravljali transakcije s katerim koli razpoložljivim načinom plačila (čeprav še vedno veljajo regionalne omejitve).

Ali moram pri trgovanju na demo računu položiti pravi denar?

Odgovor je ne.

Ko se prek spleta registrirate pri Exnessu, boste samodejno prejeli demo račun MT5 z 10.000 USD virtualnimi sredstvi, ki jih lahko uporabite za vadbo trgovanja. Poleg tega lahko ustvarite dodatne demo račune, ki imajo vnaprej nastavljeno stanje 500 USD, ki ga je mogoče spremeniti med ustvarjanjem računa in celo pozneje.

Če registrirate svoj račun v aplikaciji Exness Trader, boste dobili tudi demo račun z dobroimetjem 10.000 USD, pripravljen za uporabo. To stanje lahko dodate ali odštejete z gumboma Depozit ali Dvig.

Kako lahko prekličem svojo zahtevo za polog/dvig?

Ko sprožite zahtevo za polog ali izplačilo s klikom na Potrdi polog ali Potrdi izplačilo, se bo vaša transakcija pojavila v razdelku Nedavne operacije v območjih za polog in dvig vašega osebnega območja.

Nedavne operacije

Če lahko vidite gumb Prekliči pod stolpcem Status za transakcijo, lahko kliknete na to, da prekličete polog ali dvig.

Če možnost ni na voljo, pomeni, da je transakcija že v obdelavi in ​​je ni mogoče preklicati.

Če potrebujete pomoč, se brez oklevanja obrnite na našo prijazno skupino za podporo.

Kaj je 3D Secure?

3D Secure (3-domain secure) je dodatna varnostna plast za spletne transakcije z debetno/kreditno kartico. Vzpostavljen je bil, da bi preprečil kakršne koli goljufije pri takšnih transakcijah. Exness dovoljuje uporabo samo kreditnih/debetnih kartic 3D Secure za pologe in dvige pri Exness. To pomeni, da bo po vnosu podatkov o kartici sledil dodaten korak, v katerem boste morali vnesti OTP (enkratni PIN/geslo), poslano na vaš telefon, za dokončanje transakcije.

Opomba: na bančnih karticah je večinoma označen 3D Secure. Če niste prepričani, ali je vaša kartica varna 3D ali ne, se obrnite na banko, ki je izdala kartico.

Kje lahko preverim status svojega depozita, dviga ali internega prenosa?

Evidenca vseh transakcij, vključno z vlogi, dvigi in notranjimi prenosi, je na voljo v vašem osebnem območju.

1. Prijavite se v svoj osebni prostor.
2. Kliknite Zgodovina transakcij, da se prikaže izčrpen seznam zaključenih in čakajočih transakcij.
3. Prepoznajte transakcijo po njeni oštevilčeni ID kodi, nato pa poglejte pod status tega predmeta.
4. V razdelku Status boste videli status transakcije: Dokončano, V teku, Zavrnjeno itd.

Končano pomeni, da je bila transakcija zaključena.

V teku pomeni, da transakcija še ni dokončana.

Zavrnjeno pomeni, da je bila transakcija preklicana, razlogi za to pa so različni.

Rezultate je mogoče filtrirati tudi na druge načine, vključno s trgovalnim računom in časovnim okvirom; ne pozabite klikniti Uporabi , ko so vaše nastavitve nastavljene.

Upoštevajte, da čakajočih transakcij ni mogoče ročno preklicati; če se pojavi potreba po preklicu transakcije, se pravočasno obrnite na podporo strankam, da boste imeli najboljše možnosti za rešitev. Priporočljivo je, da imate pri roki podatke o računu in skrivno besedo, da se preverite.

Ali lahko vseeno dvignem, če imam odprte pozicije?

Ja lahko.

Prosta marža, prikazana v vašem osebnem območju, je 'lebdeč' znesek (nenehno spreminjajoč se) sredstev, ki ga je mogoče dvigniti v danem trenutku. Vendar ni priporočljivo, da dvigujete z odprtimi pozicijami, saj obstaja možnost, da vaša prosta marža pade dovolj, da vpliva na odprte pozicije in jih nenamerno zapre zaradi Stop Out.

Priporočamo nadaljnje branje o tem, kako izračunati marže; potem lahko bolje načrtujete dvige, da ne bodo nenamerno vplivali na vašo brezplačno maržo.

Kateri je najhitrejši način za polog in dvig sredstev?

Časi obdelave pologov in dvigov so v celoti odvisni od izbranega načina plačila. Ponujamo številne možnosti plačilnih storitev, nekatere se spreminjajo glede na geografsko lokacijo (samodejno zaznano na podlagi podatkov o vašem računu).

Na splošno bo izbira načinov pologa in dviga, opisanih v 'trenutku', v povprečju hitrejša od drugih načinov.

Ker se te možnosti lahko zelo razlikujejo, je nemogoče priporočiti katero koli posamezno kot najhitrejši način za polog ali dvig sredstev, vendar je treba upoštevati nekaj stvari:

• Metodo, uporabljeno za polog, je treba sorazmerno uporabiti tudi za dvig. Zato poskusite izbrati način plačila s hitrim dvigom in hitrostjo obdelave depozitov; ključ do hitrejših transakcij.
• Večina plačilnih storitev ponuja 'takojšnji' dvig, vendar se to razume posebej kot: transakcija se izvede v nekaj sekundah brez ročne obdelave s strani strokovnjakov finančnega oddelka.

To ne zagotavlja, da bo dvig končan takoj, ampak da se postopek začne takoj.

• Pologe in dvige lahko izvajate 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Če pologa ali dviga ne izvedete takoj, bosta izvedena v 24 urah.
• Exness ne odgovarja za zamude pri obdelavi pologov in dvigov, če je te zamude povzročil plačilni sistem.

Kolikšen je najmanjši znesek, potreben za začetek trgovanja?

To je odvisno od vrste vašega računa, s širokim naborom možnosti za vsakega trgovca.

Za standardne račune je najmanjši depozit 1 USD in lahko začnete trgovati takoj. Za profesionalne račune je najmanjši depozit 200 USD.

Prosimo, upoštevajte: regionalne razlike lahko veljajo za minimalne depozite za določene račune Pro, zato je vedno priporočljivo, da svoj minimalni depozit potrdite tudi glede na svojo regijo.

Če želite poskusiti trgovati, Exness ponuja demo račune. Ti za trgovanje ne zahtevajo pravega denarja in so koristni kot trgovalna praksa. Odprite demo račun in začnite vaditi še danes.

Ali lahko nakažem s plačilnim sistemom prijatelja?

Pri Exnessu prepovedujemo depozite tretjih oseb, zato lahko za financiranje svojih računov uporabljate samo plačilne sisteme, registrirane pod vašim imenom. To naredimo zato, da zagotovimo, da med dvigi sredstev ne pride do konfliktov, ker se sredstva lahko dvignejo le v plačilne sisteme, iz katerih so bila položena.

Če je vaš želeni plačilni sistem zaradi nekaterih razlogov blokiran ali ni na voljo, se za pomoč obrnite na našo skupino za podporo Exness.

Ali lahko nakažem depozit, če je moje trenutno stanje negativno?

Da, absolutno lahko. Predlagamo pa, da počakate, če opazite negativno stanje na katerem koli od svojih računov, saj bo samodejno popravljeno z operacijo NULL; operacija NULL prilagodi račun z negativnim zneskom na stanje nič.

Exness nudi zaščito pred negativnim stanjem, saj izvedemo operacijo NULL na vseh računih, ki imajo negativno stanje.

Če položite sredstva na negativno stanje, boste prejeli le del svojega depozita po odbitku negativnega stanja in se boste morali obrniti na skupino za podporo Exness, da boste lahko izterjali ta znesek.

Kako napolnim demo račun?

Polnjenje demo računa je preprost postopek in ga je mogoče izvesti na več mestih.

Za uporabnike namiznih računalnikov
preprosto sledite tem korakom:

1. Prijavite se v svoj osebni prostor Exness.
2. Pomaknite se do zavihka Depozit .
3. V razdelku Drugi načini izberite Polnjenje demo računa .
4. Izberite Demo račun, znesek in valuto, nato kliknite Naredi depozit.
5. Prikaže se sporočilo o uspešnem nakazilu.

Alternativno

1. Prijavite se v svoj osebni prostor Exness.
2. Poiščite demo račun, ki ga želite napolniti.
3. Kliknite Nastavi stanje in nato vnesite znesek, ki ga želite prikazati na svojem predstavitvenem računu.
4. Dokončajte dejanje s ponovnim klikom na Nastavi ravnotežje .
5. Tako boste uspešno nastavili natančno ravnotežje glede na vaše potrebe.

Za uporabnike Exness Trader:

1. Prijavite se v aplikacijo Exness Trader.
2. Tapnite spustni meni in ga nastavite na Demo Accounts.
3. Krmarite po katerem koli računu tako, da drsite, dokler ne najdete predstavitvenega računa, ki ga želite napolniti.
4. Tapnite Depozit, vnesite znesek in kliknite Nadaljuj .
5. Sporočilo bo potrdilo, da je bilo dejanje končano.

Kaj pa, če moj prednostni plačilni sistem manjka v mojem osebnem območju?

Če plačilni sistem ni prikazan v razdelkih Depozit ali Dvig v vašem Osebnem območju, to pomeni, da je trenutno v vzdrževanju in je bil začasno odstranjen.

Ponujamo številne možnosti plačilnih storitev, vendar se zavedamo, da je vaš izbrani plačilni sistem prednostnejši - v primeru pologa priporočamo, da počakate, da se ta plačilni sistem vrne, ali, če je nujno, razmislite o uporabi drugega razpoložljivega plačilnega sistema.

V primeru dviga svetujemo, da počakate, da se plačilni sistem vrne, ali, če je nujno, lahko pošljete e-poštno sporočilo z informacijami, ki nam bodo pomagale podrobno opisati vaše zahteve, vključno z:

• Številka računa
• Ime plačilnega sistema, ki ga potrebujete
• Vaša skrivna beseda za preverjanje računa

Tako vam lahko naša podporna ekipa svetuje o statusu plačilnega sistema ali izvedljivosti izvedbe dviga na druge načine plačila.

Zahvaljujemo se vam za potrpežljivost in razumevanje v teh obdobjih vzdrževanja, ki jih lahko povzroči kar koli, od ponudnikov plačilnih storitev do samih bančnih sistemov.

Ali lahko dvignem z drugim načinom plačila?

Na žalost to ni mogoče.

Eno od osnovnih pravil uporabe plačil pri Exnessu je uporaba istega načina plačila za polog in dvig. To se naredi za zagotovitev, da se sredstva dvignejo zakonitemu imetniku računa.

Ali lahko za financiranje računa uporabim več kot eno bančno kartico?

Da, število bančnih kartic, ki jih lahko shranite v svoj osebni prostor, ni omejeno.

Vendar se zavedajte, da je treba pri nakazilih z enim plačilnim sredstvom za dvige uporabiti popolnoma isto metodo - to je, da drugim preprečite goljufivo dvigovanje z računa.

Če torej za polog uporabljate eno bančno kartico, teh sredstev ne boste mogli dvigniti z drugo bančno kartico.

Pri opravljanju transakcij upoštevajte to pomembno pravilo;