Často kladené otázky (FAQ) o platobných systémoch na Exness časť 2

Ako overím spôsob platby?

V prípade bitcoínov a transakcií pomocou bankovej karty budete musieť poskytnúť doklad o totožnosti (POI) aj doklad o pobyte (POR), ale pri takmer každej inej platobnej metóde nie je spočiatku potrebné overenie adresy.

Ak chcete pokračovať v obchodovaní, budete musieť úplne overiť svoju osobnú oblasť.

Ak chcete úplne overiť svoju osobnú oblasť, prihláste sa a kliknite na položku Dokončiť overenie v hornej časti hlavnej oblasti. Podľa pokynov na obrazovke vyplňte svoj ekonomický profil a nahrajte svoje POI a POR dokumenty; po overení budete môcť vykonávať transakcie akýmikoľvek dostupnými platobnými metódami (hoci stále platia regionálne limity).

Musím pri obchodovaní na demo účte vložiť skutočné peniaze?

Odpoveď je nie.

Keď sa zaregistrujete v Exness cez web, automaticky vám bude pridelený demo účet MT5 s virtuálnymi prostriedkami vo výške 10 000 USD, ktoré môžete použiť na precvičenie si ruky pri obchodovaní. Okrem toho si môžete vytvoriť ďalšie demo účty, ktoré majú prednastavený zostatok 500 USD, ktorý je možné zmeniť počas vytvárania účtu a dokonca aj potom.

Registráciou svojho účtu v aplikácii Exness Trader získate aj demo účet so zostatkom 10 000 USD pripravený na použitie. Tento zostatok môžete pridať alebo odpočítať pomocou tlačidiel Vklad alebo Výber.

Ako môžem zrušiť svoju žiadosť o vklad/výber?

Po spustení žiadosti o vklad alebo výber kliknutím na Potvrdiť vklad alebo Potvrdiť výber sa vaša transakcia objaví v sekcii Nedávne operácie v oblastiach Vklad a výber vo vašej osobnej oblasti.

Nedávne operácie Ak v stĺpci Stav pre transakciu

vidíte tlačidlo Zrušiť , môžete naň kliknúť a zrušiť vklad alebo výber. Ak možnosť nie je k dispozícii, znamená to, že transakcia sa už spracováva a nemožno ju zrušiť. Ak potrebujete pomoc, neváhajte kontaktovať náš priateľský tím podpory.

Čo je 3D Secure?

3D Secure (zabezpečená v 3 doménach) je ďalšou bezpečnostnou vrstvou pre online transakcie debetnými/kreditnými kartami. Bol zavedený, aby sa zabránilo akémukoľvek podvodu pri takýchto transakciách. Exness umožňuje použitie iba kreditných/debetných kariet 3D Secure na vklady a výbery pomocou Exness. To znamená, že po zadaní údajov o svojej karte bude nasledovať ďalší krok, v ktorom budete musieť na dokončenie transakcie zadať OTP (jednorazový kód PIN/heslo) odoslaný do vášho telefónu.

Poznámka: Na bankových kartách je väčšinou uvedené 3D Secure. Ak si nie ste istí, či je vaša karta 3D zabezpečená alebo nie, kontaktujte banku, ktorá kartu vydala.

Kde si môžem skontrolovať stav svojich vkladových, výberových alebo interných prevodových transakcií?

Záznam o všetkých transakciách vrátane vkladov, výberov a interných prevodov je dostupný vo vašej osobnej oblasti.

1. Prihláste sa do svojej osobnej oblasti.
2. Kliknutím na položku História transakcií sa dostanete na úplný zoznam dokončených a čakajúcich transakcií.
3. Identifikujte transakciu podľa jej očíslovaného ID kódu a potom sa pozrite pod stav položky.
4. V časti Stav uvidíte stav transakcie: Hotovo, Čaká, Odmietnuté atď.

Hotovo znamená, že transakcia bola dokončená.

Čaká na to, že transakcia ešte nie je dokončená.

Odmietnuté znamená, že transakcia bola zrušená, pričom dôvod je rôzny.

Výsledky možno filtrovať aj inými spôsobmi, vrátane obchodného účtu a časového rámca; nezabudnite kliknúť na tlačidlo Použiť , keď sú nastavené vaše preferencie.

Upozorňujeme, že čakajúce transakcie nie je možné ručne zrušiť; ak sa objaví potreba zrušiť transakciu, kontaktujte prosím včas zákaznícku podporu, aby ste mali čo najlepšiu šancu na vyriešenie. Na overenie sa odporúča mať po ruke podrobnosti o svojom účte a tajné slovo.

Môžem stále odstúpiť, ak mám otvorené pozície?

Áno môžeš.

Voľná ​​marža zobrazená vo vašej osobnej oblasti je „pohyblivá“ suma (neustále sa meniaca) finančných prostriedkov, ktorú je možné kedykoľvek vybrať. Neodporúča sa však odstúpiť s otvorenými pozíciami, pretože existuje možnosť, že vaša bezplatná marža klesne dostatočne na to, aby ovplyvnila otvorené pozície a neúmyselne ich zatvorila v dôsledku Stop Out.

Odporúčame ďalej čítať o tom, ako vypočítať marže; potom budete môcť lepšie plánovať svoje výbery tak, aby neúmyselne neovplyvnili vašu bezplatnú maržu.

Aký je najrýchlejší spôsob vkladu a výberu prostriedkov?

Časy spracovania vkladov a výberov závisia výlučne od zvoleného spôsobu platby. Ponúkame množstvo možností platobných služieb, niektoré sa menia na základe geografickej polohy (automaticky sa zisťujú na základe podrobností o vašom účte).

Vo všeobecnosti platí, že výber metód vkladu a výberu popísaných pri „okamžitom“ bude v priemere rýchlejší ako iné metódy.

Keďže sa tieto možnosti môžu značne líšiť, nie je možné odporučiť žiadnu jednu ako najrýchlejší spôsob vkladu alebo výberu prostriedkov, je však potrebné zvážiť niekoľko vecí:

• Spôsob vkladu sa musí primerane použiť aj na výber. Skúste si preto zvoliť spôsob platby s rýchlym výberom aj rýchlosťou spracovania vkladu; kľúčom k rýchlejším transakciám.
• Väčšina platobných služieb ponúka „okamžitý“ výber, čo sa však konkrétne rozumie tak, že transakcia sa uskutoční v priebehu niekoľkých sekúnd bez manuálneho spracovania odborníkmi finančného oddelenia.

To nezaručuje, že výber sa dokončí okamžite, ale že sa proces začne okamžite.

• Vklady a výbery je možné vykonávať 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Ak sa vklad alebo výber nevykoná okamžite, vykoná sa do 24 hodín.
• Exness nezodpovedá za omeškania pri spracovaní vkladov a výberov, ak sú takéto omeškania spôsobené platobným systémom.

Aká je minimálna suma potrebná na začatie obchodovania?

Závisí to od typu vášho účtu so širokou škálou možností pre každého obchodníka.

Pre štandardné účty je minimálny vklad 1 USD a môžete začať obchodovať ihneď. V prípade profesionálnych účtov je minimálny vklad 200 USD.

Upozorňujeme: regionálne rozdiely sa môžu vzťahovať na minimálne vklady pre určité účty Pro, preto sa vždy odporúča potvrdiť minimálny vklad aj na základe vášho regiónu.

Ak by ste chceli vyskúšať obchodovanie, Exness ponúka demo účty. Tieto nevyžadujú skutočné peniaze na obchodovanie a sú užitočné ako obchodná prax. Otvorte si demo účet a začnite cvičiť ešte dnes.

Môžem vložiť pomocou platobného systému priateľa?

V spoločnosti Exness zakazujeme vklady tretích strán, a preto na financovanie svojho účtu (účtov) môžete použiť iba platobné systémy registrované pod vaším vlastným menom. Robíme to preto, aby sme zabezpečili, že počas výberov finančných prostriedkov nedôjde ku konfliktom, pretože finančné prostriedky je možné vybrať iba do platobných systémov, z ktorých boli vložené.

Ak je váš preferovaný platobný systém z nejakých dôvodov zablokovaný alebo nedostupný, kontaktujte náš tím podpory Exness so žiadosťou o pomoc.

Môžem vykonať vklad, ak je môj aktuálny zostatok záporný?

Áno, absolútne môžete. Odporúčame však počkať, ak na niektorom z vašich účtov uvidíte záporný zostatok, pretože bude automaticky opravený operáciou NULL; operácia NULL upraví účet so zápornou sumou na nulový zostatok.

Exness ponúka ochranu proti zápornému zostatku, pretože vykonávame operáciu NULL na všetkých účtoch, ktoré majú záporný zostatok.

Ak vložíte prostriedky do záporného zostatku, po odpočítaní záporného zostatku dostanete iba časť svojho vkladu a budete musieť kontaktovať tím podpory Exness, aby ste túto sumu získali späť.

Ako nabijem demo účet?

Doplnenie demo účtu je jednoduchý proces a možno ho vykonať na viacerých miestach.

Pre používateľov stolných počítačov
Jednoducho postupujte podľa týchto krokov:

1. Prihláste sa do svojej osobnej oblasti Exness.
2. Prejdite na kartu Vklad .
3. V časti Iné spôsoby vyberte Doplnenie demo účtu .
4. Vyberte demo účet, sumu a menu a potom kliknite na Vložiť.
5. Zobrazí sa správa o úspešnom vklade.

Prípadne

1. Prihláste sa do svojej osobnej oblasti Exness.
2. Nájdite demo účet, ktorý chcete doplniť.
3. Kliknite na položku Nastaviť zostatok a zadajte sumu, ktorú chcete, aby sa na vašom demo účte prejavilo.
4. Akciu dokončite opätovným kliknutím na tlačidlo Nastaviť zostatok .
5. Úspešne tak nastavíte svoju presnú rovnováhu podľa vašich potrieb.

Pre používateľov Exness Trader:

1. Prihláste sa do aplikácie Exness Trader.
2. Klepnite na rozbaľovaciu ponuku a nastavte ju na Demo účty.
3. Prechádzajte ľubovoľnými účtami ťahaním, kým nenájdete demo účet, ktorý chcete doplniť.
4. Klepnite na Vložiť, zadajte sumu a kliknite na Pokračovať .
5. Správa potvrdí, že akcia bola dokončená.

Čo ak môj preferovaný platobný systém chýba v mojej osobnej oblasti?

Keď platobný systém nie je uvedený v sekcii Vklad alebo Výber vo vašej Osobnej oblasti, znamená to, že momentálne prebieha údržba a bol dočasne odstránený.

Ponúkame množstvo možností platobných služieb, ale uznávame, že vami zvolený platobný systém je vhodnejší – v prípade vkladu odporúčame počkať, kým sa tento platobný systém vráti, alebo ak je to naliehavé, zvážiť použitie iného dostupného platobného systému.

V prípade odstúpenia od zmluvy odporúčame počkať na vrátenie platobného systému alebo, ak je to naliehavé, môžete nám poslať e-mail s informáciami, ktoré nám pomôžu spresniť vaše požiadavky, vrátane:

• Číslo účtu
• Názov požadovaného platobného systému
• Vaše tajné slovo na overenie účtu

Náš tím podpory vám tak môže poradiť o stave platobného systému alebo o možnosti vykonania výberu inými platobnými metódami.

Ďakujeme vám za trpezlivosť a pochopenie počas týchto období údržby, ktoré môže spôsobiť čokoľvek od poskytovateľov platobných služieb až po samotné bankové systémy.

Môžem vybrať iný spôsob platby?

Bohužiaľ to nie je možné.

Jedným zo základných pravidiel používania platieb v Exness je použitie rovnakého spôsobu platby pre vklad aj výber. Deje sa tak, aby sa zabezpečilo, že prostriedky budú stiahnuté legitímnemu majiteľovi účtu.

Môžem použiť viac ako jednu bankovú kartu na financovanie môjho účtu?

Áno, počet bankových kariet, ktoré si môžete uložiť do svojej osobnej oblasti, nie je obmedzený.

Majte však na pamäti, že pri vklade jedným spôsobom platby je potrebné, aby výbery použili presne ten istý spôsob – to má zabrániť iným podvodným výberom z účtu.

Ak teda na vklad použijete jednu bankovú kartu, nebudete môcť tieto prostriedky vybrať inou bankovou kartou.

Prosím, uvedomte si toto dôležité pravidlo pri uskutočňovaní transakcií;