Întrebări frecvente (FAQ) ale sistemelor de plată pe Exness Partea 2

Cum îmi verific metoda de plată?

Pentru Bitcoin și tranzacțiile care utilizează un card bancar, va trebui să furnizați atât o dovadă de identitate (POI) cât și o dovadă de rezidență (POR), dar pentru aproape orice altă metodă de plată nu este necesară verificarea adresei la început.

Va trebui să vă verificați complet Zona personală dacă doriți să continuați tranzacționarea.

Pentru a vă verifica complet zona personală, conectați-vă și faceți clic pe Finalizare verificare în partea de sus a zonei principale. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă completa profilul economic și a încărca documentele POI și POR; odată verificat, veți putea tranzacționa cu orice metode de plată disponibile (deși limitele regionale se aplică în continuare).

Trebuie să depun bani reali atunci când tranzacționez pe un cont demo?

Răspunsul este Nu.

Când vă înregistrați la Exness prin web, vi se va oferi automat un cont demo MT5 cu fonduri virtuale de 10.000 USD pe care le puteți folosi pentru a vă exersa mâna la tranzacționare. În plus, puteți crea conturi demonstrative suplimentare care au un sold prestabilit de 500 USD, care poate fi schimbat în timpul creării contului și chiar ulterior.

Înregistrarea contului în aplicația Exness Trader vă va oferi și un cont demo cu un sold de 10.000 USD gata de utilizare. Puteți adăuga sau deduce acest sold folosind butoanele Depunere sau, respectiv, Retragere.

Cum îmi pot anula cererea de depunere/retragere?

Odată ce ați inițiat o cerere de depunere sau retragere făcând clic pe Confirmare depunere sau Confirmare retragere, tranzacția dvs. va apărea în secțiunea Operațiuni recente din zonele Depunere și retragere din Zona dumneavoastră personală.

Operațiuni recente

Dacă puteți vedea un buton Anulare sub coloana Stare pentru tranzacție, atunci puteți face clic pe acesta pentru a anula depunerea sau retragerea.

Dacă opțiunea nu este disponibilă, înseamnă că tranzacția este deja în curs de procesare și nu poate fi anulată.

Dacă aveți nevoie de asistență, nu ezitați să contactați echipa noastră prietenoasă de asistență.

Ce este 3D Secure?

3D Secure (securizat cu 3 domenii) este un nivel suplimentar de securitate pentru tranzacțiile online cu cardul de debit/credit. Acesta a fost pus în aplicare pentru a preveni orice fraudă în astfel de tranzacții. Exness permite utilizarea numai a cardurilor de credit/debit 3D Secure pentru a efectua depuneri și retrageri cu Exness. Aceasta înseamnă că după ce introduceți detaliile cardului, va exista un pas suplimentar în care va trebui să introduceți codul OTP (One-Time Pin/Password) trimis pe telefon, pentru a finaliza tranzacția.

Notă: În cea mai mare parte, 3D Secure este indicat pe cardurile bancare. Dacă nu sunteți sigur dacă cardul dvs. este 3D secure sau nu, vă rugăm să contactați banca emitentă a cardului.

Unde pot verifica starea tranzacțiilor mele de depunere, retragere sau transfer intern?

O evidență a tuturor tranzacțiilor, inclusiv a depunerilor, retragerilor și transferurilor interne, este disponibilă din zona dumneavoastră personală.

1. Conectați-vă la zona dvs. personală.
2. Faceți clic pe Istoricul tranzacțiilor pentru a fi dus la o listă completă a tranzacțiilor finalizate și în așteptare.
3. Identificați tranzacția după codul său de identificare numerotat, apoi căutați sub starea articolului respectiv.
4. Sub Stare , veți vedea starea tranzacției: Terminat, În așteptare, Respinsă etc.

Terminat înseamnă că tranzacția a fost finalizată.

Mijloace în așteptare , tranzacția nu a fost încă finalizată.

Respins înseamnă că tranzacția a fost anulată, motivul pentru care variază.

Rezultatele pot fi filtrate și în alte moduri, inclusiv prin contul de tranzacționare și interval de timp; nu uitați să faceți clic pe Aplicare când preferințele sunt setate.

Vă rugăm să rețineți că tranzacțiile în așteptare nu pot fi anulate manual; dacă se manifestă nevoia de a anula tranzacția, vă rugăm să contactați asistența pentru clienți în timp util pentru cea mai bună șansă de a o rezolva. Se recomandă să aveți la îndemână detaliile contului și cuvântul secret pentru a vă verifica.

Pot să mă retrag în continuare dacă am poziții deschise?

Da, poti.

Marja gratuită afișată în Zona dvs. personală este o sumă „flotante” (în schimbare constantă) de fonduri care poate fi retrasă în orice moment. Cu toate acestea, nu este încurajat să vă retrageți cu poziții deschise, deoarece există posibilitatea ca Marja dvs. gratuită să scadă suficient pentru a afecta pozițiile deschise, închizându-le neintenționat din cauza Stop Out.

Vă recomandăm să citiți în continuare despre cum să calculați marjele; atunci vă puteți planifica mai bine retragerile, astfel încât acestea să nu afecteze neintenționat Marja dvs. gratuită.

Care este cel mai rapid mod de a depune și retrage fonduri?

Timpii de procesare pentru depuneri și retrageri depind în întregime de metoda de plată aleasă. Oferim o serie de opțiuni de servicii de plată, unele care se modifică în funcție de locația geografică (detectate automat pe baza detaliilor contului dvs.).

În general, alegerea metodelor de depunere și retragere descrise la „instant” va fi în medie mai rapidă decât alte metode.

Deoarece aceste opțiuni pot varia foarte mult, este imposibil să se recomande una singură ca fiind cea mai rapidă modalitate de a depune sau de a retrage fonduri, totuși iată câteva lucruri de luat în considerare:

• Metoda folosită pentru depunere trebuie folosită și proporțional pentru retragere. Prin urmare, încercați să alegeți o metodă de plată cu viteze atât de retragere rapidă, cât și de procesare a depozitelor; cheia pentru tranzacții mai rapide.
• Majoritatea serviciilor de plată oferă retragere „instantanee”, dar aceasta înseamnă în mod specific: o tranzacție este efectuată în câteva secunde fără procesare manuală de către specialiștii departamentului financiar.

Acest lucru nu garantează că o retragere se va finaliza instantaneu, dar că procesul este început instantaneu.

• Depozitele și retragerile pot fi efectuate 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Dacă o depunere sau o retragere nu este efectuată instantaneu, aceasta va fi finalizată în 24 de ore.
• Exness nu este responsabil pentru întârzierile în procesarea depozitelor și retragerilor dacă astfel de întârzieri sunt cauzate de sistemul de plată.

Care este suma minimă necesară pentru a începe tranzacționarea?

Acest lucru depinde de tipul de cont, cu o gamă largă de opțiuni pentru orice comerciant oferit.

Pentru Conturile Standard, depozitul minim este de 1 USD și puteți începe tranzacționarea imediat. Pentru conturile profesionale, depozitul minim este de 200 USD.

Vă rugăm să rețineți: diferențele regionale se pot aplica depunerilor minime pentru anumite conturi Pro, așa că este întotdeauna recomandat să confirmați depunerea minimă și în funcție de regiune.

Dacă doriți să încercați tranzacționarea, Exness oferă conturi Demo. Acestea nu necesită bani reali pentru a tranzacționa și sunt utile ca practică de tranzacționare. Deschideți un cont Demo și începeți să exersați astăzi.

Pot depune folosind sistemul de plată al unui prieten?

La Exness, interzicem depunerile terților și, prin urmare, puteți utiliza numai sisteme de plată înregistrate sub propriul nume pentru a vă finanța conturile. Facem acest lucru pentru a ne asigura că nu există conflicte în timpul retragerilor de fonduri, deoarece fondurile pot fi retrase numai în sistemele de plată din care au fost depuse.

Dacă sistemul dvs. de plată preferat este blocat sau nu este disponibil din anumite motive, vă rugăm să contactați Echipa noastră de asistență Exness pentru asistență.

Pot face o depunere dacă soldul meu curent este negativ?

Da, absolut poți. Cu toate acestea, vă sugerăm să așteptați dacă vedeți un sold negativ pe oricare dintre conturile dvs., deoarece acesta va fi corectat automat printr-o operațiune NULL; o operațiune NULL ajustează un cont cu o sumă negativă la un sold de zero.

Exness oferă protecție împotriva soldului negativ , deoarece efectuăm o operațiune NULL pe toate conturile care au sold negativ.

Dacă depuneți fonduri într-un sold negativ, veți primi doar o parte din depozit după deducerea soldului negativ și va trebui să contactați echipa de asistență Exness pentru a recupera acea sumă.

Cum reîncarc un cont Demo?

Încărcarea contului dvs. Demo este un proces simplu și se poate face în mai multe locuri.

Pentru utilizatorii de desktop
Pur și simplu urmați acești pași:

1. Conectați-vă la zona personală Exness.
2. Navigați la fila Depozit .
3. Alegeți Realimentare cont demo din Alte metode.
4. Selectați contul Demo, suma și moneda, apoi faceți clic pe Efectuați depunere.
5. Va apărea un mesaj care vă anunță despre o depunere reușită.

Alternativ

1. Conectați-vă la zona personală Exness.
2. Găsiți contul Demo pe care doriți să îl încărcați.
3. Faceți clic pe Setați soldul, apoi introduceți suma pe care doriți să o reflecte contul dvs. Demo.
4. Finalizați acțiunea făcând clic din nou pe Setați soldul .
5. Acest lucru vă va seta cu succes echilibrul exact la nevoile dvs.

Pentru utilizatorii Exness Trader:

1. Conectați-vă la aplicația Exness Trader.
2. Atingeți meniul drop-down, setându-l la Conturi Demo.
3. Navigați prin toate conturile glisând până când găsiți contul Demo pe care doriți să îl încărcați.
4. Atingeți Depunere, introduceți o sumă și faceți clic pe Continuare .
5. Un mesaj va confirma că acțiunea a fost finalizată.

Ce se întâmplă dacă sistemul meu de plată preferat lipsește din Zona mea personală?

Atunci când un sistem de plată nu este prezentat în secțiunile Depunere sau Retragere din Zona dumneavoastră personală, înseamnă că acesta este în prezent în întreținere și a fost eliminat temporar.

Oferim numeroase opțiuni pentru serviciile de plată, dar recunoaștem că sistemul de plată ales de dvs. este de preferat - în cazul depunerii vă recomandăm să așteptați revenirea acestui sistem de plată sau, dacă este urgent, să luați în considerare utilizarea unui alt sistem de plată disponibil.

În cazul unei retrageri, vă sfătuim să așteptați revenirea sistemului de plată sau, dacă este urgent, puteți trimite un e-mail cu informații care ne vor ajuta să vă detaliem cerințele, inclusiv:

• Numărul de cont
• Numele sistemului de plată de care aveți nevoie
• Cuvântul tău secret pentru verificarea contului

Astfel, echipa noastră de asistență vă poate sfătui cu privire la starea sistemului de plată sau la fezabilitatea efectuării retragerii pe alte metode de plată.

Vă mulțumim pentru răbdarea și înțelegerea dumneavoastră în aceste perioade de întreținere care pot fi cauzate de orice, de la furnizorii de servicii de plată până la sistemele bancare în sine.

Pot retrage folosind o altă metodă de plată?

Din păcate, acest lucru nu este posibil.

Una dintre regulile de bază ale utilizării plăților la Exness este utilizarea aceleiași metode de plată atât pentru depunere, cât și pentru retragere. Acest lucru se face pentru a se asigura că fondurile sunt retrase către titularul legitim al contului.

Pot folosi mai mult de un card bancar pentru a-mi finanța contul?

Da, nu există o limită a numărului de carduri bancare pe care le puteți salva în Zona dvs. personală.

Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că, atunci când depuneți cu o singură metodă de plată, retragerile trebuie să utilizeze exact aceeași metodă - aceasta este pentru a împiedica alte persoane să se retragă dintr-un cont în mod fraudulos.

Prin urmare, dacă utilizați un card bancar pentru a depune, nu veți putea retrage acele fonduri cu un alt card bancar.

Vă rugăm să fiți conștienți de această regulă importantă atunci când faceți tranzacții;