Perguntas frequentes (FAQ) sobre sistemas de pagamento na Exness Parte 2

Como verifico minha forma de pagamento?

Para Bitcoin e transações usando um cartão bancário, você precisará fornecer um comprovante de identidade (POI) e um comprovante de residência (POR), mas para quase todos os outros métodos de pagamento, a verificação do endereço não é necessária no início.

Você precisará verificar completamente sua Área Pessoal se desejar continuar negociando.

Para verificar totalmente sua área pessoal, faça login e clique em Concluir verificação na parte superior da área principal. Siga as instruções na tela para completar seu perfil econômico e fazer upload de seus documentos POI e POR; depois de verificado, você poderá fazer transações com qualquer método de pagamento disponível (embora os limites regionais ainda se apliquem).

Preciso depositar dinheiro real ao negociar em uma conta demo?

A resposta é Não.

Ao se registrar na Exness através da web, você receberá automaticamente uma conta demo MT5 com USD 10.000 de fundos virtuais que você pode usar para praticar suas negociações. Além disso, você pode criar contas de demonstração adicionais com um saldo predefinido de USD 500, que pode ser alterado durante a criação da conta e mesmo depois.

Registrar sua conta no aplicativo Exness Trader também lhe dará uma conta de demonstração com um saldo de USD 10.000 pronto para uso. Você pode adicionar ou deduzir esse saldo usando os botões Depósito ou Retirada, respectivamente.

Como posso cancelar meu pedido de depósito/levantamento?

Depois de iniciar uma solicitação de depósito ou saque clicando em Confirmar Depósito ou Confirmar Retirada, sua transação aparecerá na seção Operações Recentes das áreas Depósito e Retirada de sua Área Pessoal.

Operações recentes

Se você conseguir ver um botão Cancelar na coluna Status da transação, poderá clicar nele para cancelar o depósito ou a retirada.

Se a opção não estiver disponível, significa que a transação já está sendo processada e não pode ser cancelada.

Se precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato com nossa simpática equipe de suporte.

O que é 3D Seguro?

3D Secure (seguro de 3 domínios) é uma camada de segurança adicional para transações de cartão de débito/crédito online. Ele foi implementado para evitar que qualquer fraude em tais transações aconteça. A Exness permite o uso apenas de cartões de crédito/débito 3D Secure para fazer depósitos e saques com a Exness. Isso significa que depois de inserir os detalhes do seu cartão, haverá uma etapa adicional na qual você precisará inserir o OTP (One-Time PIN/Senha) enviado ao seu telefone para concluir a transação.

Nota: Principalmente 3D Secure é indicado em cartões bancários. Se você não tiver certeza se o seu cartão é seguro 3D ou não, entre em contato com o banco emissor do cartão.

Onde posso verificar o status das minhas transações de depósito, retirada ou transferência interna?

Um registro de todas as transações, incluindo depósitos, saques e transferências internas, está disponível em sua Área Pessoal.

1. Faça login na sua Área Pessoal.
2. Clique em Histórico de transações para ser levado a uma lista exaustiva de transações concluídas e pendentes.
3. Identifique a transação por seu código de identificação numerado e, em seguida, verifique o status desse item.
4. Em Status , você verá o status da transação: Concluído, Pendente, Rejeitado etc.

Concluído significa que a transação foi concluída.

Pendente significa que a transação ainda não foi concluída.

Rejeitado significa que a transação foi cancelada, cujo motivo varia.

Os resultados também podem ser filtrados de outras formas, inclusive por conta de negociação e prazo; lembre-se de clicar em Aplicar quando suas preferências forem definidas.

Observe que as transações pendentes não podem ser canceladas manualmente; se a necessidade de cancelar a transação se apresentar, entre em contato com o suporte ao cliente em tempo hábil para ter a melhor chance de resolvê-lo. É aconselhável ter os detalhes da sua conta e palavra secreta à mão para verificar a si mesmo.

Ainda posso sacar se tiver posições abertas?

Sim você pode.

A margem livre exibida em sua Área Pessoal é uma quantia 'flutuante' (mudança constante) de fundos que pode ser sacada a qualquer momento. No entanto, não é recomendável retirar com posições abertas, pois existe a possibilidade de sua Margem Livre cair o suficiente para impactar as posições abertas, fechando-as involuntariamente devido ao Stop Out.

Recomendamos uma leitura mais aprofundada sobre como calcular margens; então você poderá planejar melhor seus saques para que eles não afetem involuntariamente sua Margem Livre.

Qual é a maneira mais rápida de depositar e sacar fundos?

Os tempos de processamento para depósitos e saques dependem inteiramente do método de pagamento escolhido. Oferecemos várias opções de serviço de pagamento, algumas que mudam com base na localização geográfica (detectadas automaticamente com base nos detalhes da sua conta).

De um modo geral, escolher os métodos de depósito e retirada descritos em 'instantâneo' será, em média, mais rápido do que outros métodos.

Como essas opções podem variar muito, é impossível recomendar qualquer uma como a maneira mais rápida de depositar ou sacar fundos. No entanto, aqui estão algumas coisas a considerar:

• O método usado para depositar também deve ser usado proporcionalmente para sacar também. Portanto, tente escolher um método de pagamento com retirada rápida e velocidades de processamento de depósito; chave para transações mais rápidas.
• A maioria dos serviços de pagamento oferece retirada 'instantânea', mas isso é entendido especificamente como: uma transação é realizada em alguns segundos sem processamento manual por especialistas do departamento financeiro.

Isso não garante que uma retirada seja concluída instantaneamente, mas que o processo seja iniciado instantaneamente.

• Depósitos e saques podem ser feitos 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se um depósito ou saque não for realizado instantaneamente, será concluído em 24 horas.
• A Exness não é responsável por atrasos no processamento de depósitos e saques se tais atrasos forem causados ​​pelo sistema de pagamento.

Qual é o valor mínimo necessário para começar a negociar?

Isso depende do seu tipo de conta, com uma ampla gama de opções oferecidas para qualquer trader.

Para Contas Standard, o depósito mínimo é de USD 1 e você pode começar a negociar imediatamente. Para contas profissionais, o depósito mínimo é de USD 200.

Observação: diferenças regionais podem ser aplicadas a depósitos mínimos para determinadas contas Pro, portanto, é sempre recomendável confirmar seu depósito mínimo com base em sua região também.

Se você gostaria de experimentar a negociação, a Exness oferece contas Demo. Eles não exigem dinheiro real para negociar e são úteis como prática comercial. Abra uma Conta Demo e comece a praticar hoje mesmo.

Posso depositar usando o sistema de pagamento de um amigo?

Na Exness, proibimos depósitos de terceiros e, portanto, você só pode usar sistemas de pagamento registrados em seu próprio nome para financiar sua(s) conta(s). Fazemos isso para garantir que não haja conflitos durante as retiradas de fundos porque os fundos só podem ser retirados para os sistemas de pagamento dos quais foram depositados.

Se o seu sistema de pagamento preferido estiver bloqueado ou indisponível por algum motivo, entre em contato com nossa equipe de suporte da Exness para obter ajuda.

Posso fazer um depósito se meu saldo atual for negativo?

Sim, você absolutamente pode. No entanto, sugerimos que aguarde caso observe saldo negativo em alguma de suas contas, pois ele será corrigido automaticamente por uma operação NULL; uma operação NULL ajusta uma conta com um valor negativo para um saldo de zero.

A Exness oferece proteção de saldo negativo , pois realizamos uma operação NULL em todas as contas com saldo negativo.

Se você depositar fundos em um saldo negativo, receberá apenas uma parte do seu depósito após a dedução do saldo negativo e precisará entrar em contato com a equipe de suporte da Exness para recuperar esse valor.

Como faço para recarregar uma conta Demo?

Recarregar sua conta Demo é um processo simples e pode ser feito em vários lugares.

Para usuários de desktop
Basta seguir estas etapas:

1. Faça login na sua Área Pessoal Exness.
2. Navegue até a guia Depósito .
3. Escolha Reabastecimento de conta de demonstração em Outros métodos.
4. Selecione a conta de demonstração, o valor e a moeda e clique em Fazer depósito.
5. Uma mensagem aparecerá informando sobre o depósito bem-sucedido.

alternativamente

1. Faça login na sua Área Pessoal Exness.
2. Encontre a conta Demo que você gostaria de recarregar.
3. Clique em Definir saldo e insira o valor que deseja que sua conta Demo reflita.
4. Conclua a ação clicando em Definir saldo novamente.
5. Isso definirá seu equilíbrio exato para suas necessidades com sucesso.

Para usuários do Exness Trader:

1. Faça login no aplicativo Exness Trader.
2. Toque no menu suspenso, definindo-o como Contas demo.
3. Navegue por qualquer conta passando o dedo até encontrar a conta Demo que deseja recarregar.
4. Toque em Depositar, insira um valor e clique em Continuar .
5. Uma mensagem confirmará que a ação foi concluída.

E se meu sistema de pagamento preferido estiver faltando na minha Área Pessoal?

Quando um sistema de pagamento não é apresentado nas seções de Depósito ou Saque da sua Área Pessoal, significa que ele está em manutenção e foi removido temporariamente.

Oferecemos inúmeras opções de serviços de pagamento, mas reconhecemos que o sistema de pagamento escolhido é preferível - no caso de depósito, recomendamos aguardar o retorno desse sistema de pagamento ou, em caso de urgência, considerar o uso de outro sistema de pagamento disponível.

Em caso de desistência, aconselhamos aguardar o retorno do sistema de pagamento ou, em caso de urgência, enviar um e-mail com informações que nos ajudarão a detalhar suas necessidades, entre elas:

• Número da conta
• O nome do sistema de pagamento que você precisa
• Sua palavra secreta para verificação de conta

Dessa forma, nossa equipe de suporte poderá aconselhá-lo sobre a situação do sistema de pagamento ou a viabilidade de realizar o saque em outros meios de pagamento.

Agradecemos sua paciência e compreensão durante esses períodos de manutenção, que podem ser causados ​​por qualquer coisa, desde os provedores de serviços de pagamento até os próprios sistemas bancários.

Posso retirar usando um método de pagamento diferente?

Infelizmente, isto não é possível.

Uma das regras básicas de uso de pagamentos na Exness é usar o mesmo método de pagamento para depósito e retirada. Isso é feito para garantir que os fundos sejam retirados para o titular legítimo da conta.

Posso usar mais de um cartão bancário para financiar minha conta?

Sim, não há limite de quantos cartões bancários você pode salvar em sua Área Pessoal.

No entanto, esteja ciente de que, ao depositar com um método de pagamento, os saques precisam usar exatamente o mesmo método - isso evita que outras pessoas façam saques de uma conta de forma fraudulenta.

Portanto, se você usar um cartão bancário para depositar, não poderá sacar esses fundos com um cartão bancário diferente.

Por favor, esteja ciente desta regra importante ao fazer transações;