Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące systemów płatności w Exness, część 2
Jak zweryfikować metodę płatności?
W przypadku Bitcoin i transakcji przy użyciu karty bankowej będziesz musiał przedstawić zarówno dowód tożsamości (POI), jak i dowód zamieszkania (POR), ale w przypadku prawie każdej innej metody płatności weryfikacja adresu nie jest na początku konieczna.
Będziesz musiał w pełni zweryfikować swój obszar osobisty, jeśli chcesz kontynuować handel.
Aby w pełni zweryfikować swój obszar osobisty, zaloguj się i kliknij Dokończ weryfikację u góry głównego obszaru. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby uzupełnić swój profil ekonomiczny i przesłać dokumenty POI i POR; po weryfikacji będziesz mógł dokonywać transakcji wszystkimi dostępnymi metodami płatności (chociaż nadal obowiązują ograniczenia regionalne).
Czy muszę wpłacać prawdziwe pieniądze podczas handlu na koncie demo?
Odpowiedź brzmi: nie.Kiedy zarejestrujesz się w Exness przez Internet, automatycznie otrzymasz konto demonstracyjne MT5 z wirtualnymi środkami w wysokości 10 000 USD, które możesz wykorzystać do ćwiczenia swoich umiejętności w handlu. Ponadto możesz utworzyć dodatkowe konta demonstracyjne, które mają ustawione saldo w wysokości 500 USD, które można zmienić podczas tworzenia konta, a nawet później.
Zarejestrowanie konta w aplikacji Exness Trader da Ci również gotowe do użycia konto demo z saldem w wysokości 10 000 USD. Możesz dodać lub odjąć to saldo, używając odpowiednio przycisków Wpłata lub Wypłata.
Jak mogę anulować moją prośbę o wpłatę/wypłatę?
Po zainicjowaniu żądania wpłaty lub wypłaty poprzez kliknięcie opcji Potwierdź wpłatę lub Potwierdź wypłatę, transakcja pojawi się w sekcji Ostatnie operacje w obszarze Wpłaty i wypłaty w obszarze osobistym.Ostatnie operacje
Jeśli widzisz przycisk Anuluj w kolumnie Status dla transakcji, możesz go kliknąć, aby anulować wpłatę lub wypłatę.
Jeśli opcja jest niedostępna, oznacza to, że transakcja jest już przetwarzana i nie można jej anulować.
Jeśli potrzebujesz pomocy, nie wahaj się skontaktować z naszym przyjaznym zespołem pomocy technicznej.
Co to jest zabezpieczenie 3D?
3D Secure (bezpieczne dla 3 domen) to dodatkowa warstwa bezpieczeństwa dla internetowych transakcji kartą debetową/kredytową. Został on wprowadzony, aby zapobiec wszelkim oszustwom w takich transakcjach. Exness zezwala na używanie wyłącznie kart kredytowych/debetowych 3D Secure do dokonywania wpłat i wypłat w Exness. Oznacza to, że po wprowadzeniu danych karty nastąpi dodatkowy krok, w którym konieczne będzie wprowadzenie OTP (jednorazowego kodu PIN/hasła) wysłanego na telefon w celu sfinalizowania transakcji.Uwaga: głównie 3D Secure jest wskazany na kartach bankowych. Jeśli nie masz pewności, czy Twoja karta jest zabezpieczona 3D, skontaktuj się z bankiem, który ją wydał.
Gdzie mogę sprawdzić status moich transakcji wpłat, wypłat lub przelewów wewnętrznych?
Rejestr wszystkich transakcji, w tym wpłat, wypłat i przelewów wewnętrznych, jest dostępny w Twoim obszarze osobistym.
- Zaloguj się do swojego obszaru osobistego.
- Kliknij Historia transakcji, aby przejść do wyczerpującej listy zakończonych i oczekujących transakcji.
- Zidentyfikuj transakcję za pomocą jej numerowanego kodu identyfikacyjnego, a następnie przejrzyj status tej pozycji.
- W sekcji Status zobaczysz status transakcji: Gotowe, Oczekujące, Odrzucone itp.
Gotowe oznacza, że transakcja została zakończona.
Oczekująca oznacza, że transakcja nie została jeszcze zakończona.
Odrzucona oznacza, że transakcja została anulowana, z różnych przyczyn.
Wyniki można również filtrować na inne sposoby, w tym według konta handlowego i przedziału czasowego; pamiętaj, aby kliknąć Zastosuj po ustawieniu preferencji.
Pamiętaj, że oczekujących transakcji nie można anulować ręcznie; jeśli pojawi się potrzeba anulowania transakcji, skontaktuj się z obsługą klienta w odpowiednim czasie, aby mieć największe szanse na rozwiązanie problemu. Zaleca się, aby mieć pod ręką dane konta i tajne słowo, aby się zweryfikować.
Czy nadal mogę wypłacić, jeśli mam otwarte pozycje?
Tak, możesz.
Wolna marża wyświetlana w Twoim obszarze osobistym to „płynna” (ciągle zmieniająca się) kwota środków, które można wypłacić w dowolnym momencie. Jednak nie zaleca się wycofywania z otwartych pozycji, ponieważ istnieje możliwość, że Twój Wolny Margin spadnie na tyle, aby wpłynąć na otwarte pozycje, nieumyślnie je zamykając z powodu Stop Out.
Zalecamy dalsze czytanie o tym, jak obliczać depozyty zabezpieczające; wtedy będziesz w stanie lepiej zaplanować swoje wypłaty, tak aby nie miały one niezamierzonego wpływu na Twój Wolny Margin.
Jaki jest najszybszy sposób wpłacania i wypłacania środków?
Czas przetwarzania wpłat i wypłat zależy wyłącznie od wybranej metody płatności. Oferujemy szereg opcji usług płatniczych, z których niektóre zmieniają się w zależności od położenia geograficznego (wykrywane automatycznie na podstawie danych konta).Ponieważ opcje te mogą się znacznie różnić, nie można polecić żadnej z nich jako najszybszego sposobu wpłaty lub wypłaty środków, jednak oto kilka rzeczy do rozważenia:Ogólnie rzecz biorąc, wybór metod wpłat i wypłat opisanych w opcji „natychmiast” będzie średnio szybszy niż w przypadku innych metod.
- Metoda użyta do wpłaty musi być również stosowana proporcjonalnie do wypłaty. Dlatego spróbuj wybrać metodę płatności, która zapewnia zarówno szybkie wypłaty, jak i przetwarzanie wpłat; klucz do szybszych transakcji.
- Większość serwisów płatniczych oferuje „natychmiastową” wypłatę, ale jest to rozumiane konkretnie jako: transakcja jest przeprowadzana w ciągu kilku sekund bez ręcznego przetwarzania przez specjalistów działu finansowego.
Nie gwarantuje to, że wypłata zakończy się natychmiast, ale że proces rozpocznie się natychmiast.
- Wpłaty i wypłaty można dokonywać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Jeśli wpłata lub wypłata nie zostanie przeprowadzona natychmiast, zostanie zrealizowana w ciągu 24 godzin.
- Exness nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji wpłat i wypłat, jeżeli takie opóźnienia są spowodowane przez system płatności.
Jaka jest minimalna kwota potrzebna do rozpoczęcia handlu?
Zależy to od rodzaju konta, z szerokim zakresem opcji dla każdego oferowanego inwestora.
W przypadku kont standardowych minimalny depozyt wynosi 1 USD i możesz od razu rozpocząć handel. W przypadku Kont Profesjonalnych minimalny depozyt wynosi 200 USD.
Jeśli chcesz spróbować handlu, Exness oferuje konta demonstracyjne. Nie wymagają one prawdziwych pieniędzy do handlu i są pomocne jako praktyka handlowa. Otwórz konto demo i zacznij ćwiczyć już dziś.Uwaga: różnice regionalne mogą dotyczyć minimalnych depozytów dla niektórych kont Pro, dlatego zawsze zaleca się potwierdzenie minimalnego depozytu również w oparciu o region.
Czy mogę dokonać wpłaty za pomocą systemu płatności znajomego?
W Exness zabraniamy wpłat osób trzecich, dlatego do zasilania konta (kont) można używać wyłącznie systemów płatności zarejestrowanych pod własnym nazwiskiem. Robimy to, aby upewnić się, że nie ma konfliktów podczas wypłat środków, ponieważ środki można wypłacić tylko do systemów płatności, z których zostały zdeponowane.
Jeśli Twój preferowany system płatności jest zablokowany lub niedostępny z jakiegoś powodu, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia Exness w celu uzyskania pomocy.
Czy mogę dokonać wpłaty, jeśli moje obecne saldo jest ujemne?
Tak, absolutnie możesz. Sugerujemy jednak poczekanie, jeśli zobaczysz ujemne saldo na którymkolwiek ze swoich kont, ponieważ zostanie ono automatycznie skorygowane przez operację NULL; operacja NULL koryguje saldo konta z kwotą ujemną do zera.Exness oferuje ochronę przed ujemnym saldem, ponieważ wykonujemy operację NULL na wszystkich kontach, które mają ujemne saldo.
Jeśli zdeponujesz środki na ujemnym saldzie, otrzymasz tylko część depozytu po odliczeniu ujemnego salda i będziesz musiał skontaktować się z zespołem wsparcia Exness w celu odzyskania tej kwoty.
Jak doładować konto Demo?
Doładowanie konta Demo jest prostym procesem i można to zrobić w wielu miejscach.
Dla użytkowników komputerów stacjonarnych
Wykonaj następujące czynności:
- Zaloguj się do swojego obszaru osobistego Exness.
- Przejdź do zakładki Depozyt .
- Wybierz Doładowanie konta demonstracyjnego w sekcji Inne metody.
- Wybierz konto Demo, kwotę i walutę, a następnie kliknij Dokonaj wpłaty.
- Pojawi się komunikat informujący o udanej wpłacie.
Alternatywnie
- Zaloguj się do swojego obszaru osobistego Exness.
- Znajdź konto demo, które chcesz doładować.
- Kliknij Ustaw saldo, a następnie wprowadź kwotę, którą chcesz odzwierciedlić na koncie Demo.
- Dokończ akcję, klikając ponownie Ustaw saldo .
- To z powodzeniem ustawi dokładną równowagę zgodnie z Twoimi potrzebami.
Dla użytkowników Exness Trader:
- Zaloguj się do aplikacji Exness Trader.
- Stuknij menu rozwijane, ustawiając je na Konta demonstracyjne.
- Poruszaj się po kontach, przesuwając palcem, aż znajdziesz konto Demo, które chcesz doładować.
- Dotknij Depozyt, wprowadź kwotę i kliknij Kontynuuj .
- Komunikat potwierdzi, że czynność została zakończona.
Co zrobić, jeśli w moim obszarze osobistym brakuje mojego preferowanego systemu płatności?
Jeśli system płatności nie jest wyświetlany w sekcjach Depozyt lub Wypłata w Twoim Obszarze osobistym, oznacza to, że jest on obecnie w trakcie konserwacji i został tymczasowo usunięty.
Oferujemy wiele opcji usług płatniczych, ale uznajemy, że preferowany jest wybrany przez Ciebie system płatności - w przypadku wpłaty zalecamy poczekać na powrót tego systemu płatności lub, jeśli jest to pilne, rozważyć skorzystanie z innego dostępnego systemu płatności.
W przypadku wypłaty radzimy poczekać na powrót systemu płatności lub, jeśli jest to pilne, możesz wysłać wiadomość e-mail z informacjami, które pomogą nam uszczegółowić Twoje wymagania, w tym:
- Numer konta
- Nazwa systemu płatności, którego potrzebujesz
- Twoje tajne słowo do weryfikacji konta
Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie podczas tych okresów konserwacji, które mogą być spowodowane przez wszystko, od dostawców usług płatniczych po same systemy bankowe.
Czy mogę wypłacić przy użyciu innej metody płatności?
Niestety nie jest to możliwe.
Jedną z podstawowych zasad korzystania z płatności w Exness jest używanie tej samej metody płatności zarówno do wpłaty, jak i wypłaty. Ma to na celu zapewnienie, że środki zostaną wypłacone prawowitemu właścicielowi konta.
Czy mogę użyć więcej niż jednej karty bankowej do zasilenia konta?
Tak, nie ma ograniczeń co do liczby kart bankowych, które możesz zapisać w swoim Obszarze osobistym.Należy jednak pamiętać, że w przypadku dokonywania wpłat za pomocą jednej metody płatności, wypłaty muszą być dokonywane przy użyciu dokładnie tej samej metody — ma to na celu uniemożliwienie innym nieuczciwych wypłat z konta.
Pamiętaj o tej ważnej zasadzie podczas dokonywania transakcji;Dlatego jeśli użyjesz jednej karty bankowej do wpłaty, nie będziesz mógł wypłacić tych środków za pomocą innej karty bankowej.
