Soalan Lazim (FAQ) Kawasan Peribadi Exness Bahagian 1
Berapakah bilangan nombor telefon yang boleh saya tambahkan pada maklumat peribadi saya?
Ada kemungkinan untuk mempunyai nombor telefon tanpa had yang dikaitkan dengan Kawasan Peribadi anda. Walau bagaimanapun, had sehingga 5 nombor telefon boleh ditambah setiap Kawasan Peribadi setiap hari dan had ini berkaitan dengan bilangan SMS pengesahan yang dihantar setiap hari. Ini memastikan bahawa sistem kami boleh memproses sejumlah besar permintaan SMS yang diterima dengan cekap.
Ambil perhatian bahawa walaupun nombor telefon tidak berjaya disahkan, percubaan dikira dalam had harian 5 sebagai SMS akan dihantar dalam proses. Jika anda memadamkan nombor telefon dan menambah satu lagi sebagai gantinya, tindakan ini juga dikira dalam had harian kerana ia memerlukan pengesahan SMS untuk diselesaikan.
Adakah Terdapat Sebarang Keperluan Untuk Mendapatkan Akaun Profesional?
Berbanding dengan tawaran Akaun Standard kami, Akaun Profesional membentangkan keperluan deposit minimum yang lebih tinggi, tetapi selain daripada ini, tiada keperluan lain yang khusus untuk sebarang jenis akaun dalam tawaran Profesional.
Akaun Profesional kami termasuk:
- Akaun Pro
- Spread Mentah
- Sifar
Exness Trader: Adakah mungkin untuk menukar terminal dagangan yang digunakan?
Ya, adalah mungkin untuk menukar terminal dagangan yang digunakan untuk berdagang dalam akaun MT5 pada apl Exness Trader. Biar kami tunjukkan caranya:
- Klik pada ikon Profil dan pilih Terminal Dagangan di bawah Tetapan Pengguna.
- Anda akan melihat pilihan di bawah:
- Exness - Memilih ini bermakna anda akan menggunakan terminal Exness pada aplikasi mudah alih untuk berdagang.
- MetaTrader 5 Terbina dalam - Jika anda memilih ini, anda akan dapat menggunakan MT5 terbina dalam tanpa meninggalkan apl Exness Trader.
- Aplikasi MetaTrader 5 - Memilih ini bermakna anda akan dibawa ke aplikasi MT5 untuk berdagang. Oleh itu, jika anda memilih ini, anda perlu memastikan bahawa anda telah memasang apl MT5 pada telefon anda.
Nota: Semua pilihan yang dinyatakan di atas hanya tersedia untuk berdagang dalam akaun MT5. Jika anda ingin berdagang pada akaun MT4, anda perlu memasang aplikasi MT4. Sistem kemudiannya akan mengubah hala anda secara automatik ke apl MT4 apabila anda mengklik Trade .
Exness Trader: Bagaimanakah cara saya menukar bahasa Apl Exness Trader?
Menukar bahasa yang ditunjukkan dalam apl Exness Trader adalah sangat mudah. Klik pada Profil dan ikuti langkah berikut:
- Ketik pada Bahasa . Ini akan membawa anda ke tetapan telefon anda untuk apl.
- Ketik pada Bahasa untuk memaparkan pilihan bahasa lain.
- Pilih bahasa pilihan anda dan kembali ke apl Exness Trader.
Nota: Jika anda menggunakan peranti Android, anda akan dapat melihat senarai bahasa tanpa diubah hala ke tetapan telefon. Anda akan melihat senarai bahasa di bawah Bahasa dalam tetapan Pengguna.
Itu sahaja. Begitulah mudahnya.
Bagaimanakah saya boleh menukar dan mengemas kini maklumat dan alamat peribadi saya?
Mengemas kini maklumat peribadi anda memerlukan pengesahan daripada pasukan Sokongan kami, untuk mengekalkan langkah keselamatan kami.Anda boleh menyemak maklumat peribadi anda dengan mudah, malah menambah nombor telefon, dengan mengikut langkah berikut:
- Log masuk ke Kawasan Peribadi anda.
- Pilih Tetapan daripada menu utama di sebelah kiri.
- Di sini maklumat peribadi semasa anda dipaparkan.
Apakah jenis akaun yang harus saya pilih?
Exness menyediakan pelbagai jenis akaun yang direka untuk menyediakan keadaan yang menggalakkan untuk gaya dagangan yang berbeza. Adalah mustahil untuk mengesyorkan jenis akaun tertentu tanpa mengetahui keutamaan peribadi atau gaya perdagangan seseorang, tetapi kami boleh menerangkan ciri yang mungkin ditunjukkan oleh setiap jenis akaun, dan menggalakkan anda menyiasatnya dengan lebih lanjut untuk mencari kesesuaian yang sempurna.Untuk butiran terperinci semua jenis akaun, sila ikuti pautan ini.
Akaun Standard
- Standard
- Sen Standard
Secara amnya, kami menawarkan akaun Standard untuk pedagang pemula dan pertengahan.
Akaun Profesional
- Pro
- Sifar
- Spread Mentah
Secara umumnya, peniaga yang berpengalaman akan lebih memahami pelbagai ciri yang ditawarkan dengan Akaun Profesional, jadi ini adalah jenis akaun yang dicadangkan kepada mereka.
Apakah maklumat yang saya perlukan apabila saya mendaftar di Exness?
Apabila mendaftar dengan Exness, anda hanya perlukan alamat e-mel dan nombor telefon aktif dari negara tempat tinggal anda.Walaupun alamat e-mel diperlukan pada awal-awal lagi, dengan syarat nombor telefon datang pada peringkat kemudian. Ia juga penting untuk ambil perhatian bahawa alamat e-mel mestilah tidak pernah digunakan untuk mendaftar dengan Exness sebelum ini.
Beberapa maklumat lain yang anda perlukan pada peringkat seterusnya untuk memastikan Kawasan Peribadi anda disahkan dan aktif ialah:
- Dokumen pengesahan identiti (pengesahan POI)
- Dokumen pengesahan alamat (pengesahan POR)
Apakah yang berlaku jika akaun Exness tidak digunakan untuk masa yang lama?
Jika anda mendaftarkan Kawasan Peribadi dengan Exness dan membiarkannya tidak digunakan untuk jangka masa yang lama, akaun sebenar anda mungkin diarkibkan.
Kawasan Peribadi
Jika anda menggunakan Kawasan Peribadi anda selepas sekian lama, anda mungkin terlupa kata laluan log masuk anda. Untuk menetapkan semula kata laluan anda, klik di sini.
Lihat artikel kami di sini untuk mendapatkan butiran tentang pemulihan kata laluan.
Akaun individu
Akaun sebenar diarkibkan selepas tempoh tertentu tidak aktif berpanjangan, manakala akaun demo dipadamkan untuk mengurangkan beban pada pelayan kami.
MT4:
| Nyata | Demo |
|---|---|
| Diarkibkan selepas:
|
Dipadamkan selepas:
|
MT5:
| Nyata | Demo |
|---|---|
| Diarkibkan selepas:
|
Dipadamkan selepas:
|
Anda boleh mengaktifkan semula mana-mana akaun sebenar pilihan anda, atau membuat yang baharu.
Bagaimanakah saya boleh menukar nama yang diberikan semasa pendaftaran?
Apabila anda mendaftar dengan Exness, anda dikehendaki memasukkan beberapa butiran peribadi seperti nama dan tarikh lahir anda. Ia mungkin berlaku bahawa anda memasukkan nama panggilan atau lebih teruk lagi, membuat kesilapan menaip.Dalam artikel ini kami akan membawa anda melalui perkara yang perlu dilakukan apabila anda ingin:
- Betulkan kesilapan kesilapan dalam nama yang dihantar semasa pendaftaran
- Tukar nama yang diberikan semasa pendaftaran
Betulkan kesilapan kesilapan dalam nama yang diserahkan semasa pendaftaran
Pakar kami sentiasa menetapkan nama akaun untuk sepadan dengan nama yang diberikan dalam dokumen yang dimuat naik untuk pendaftaran. Jika anda telah tersilap memasukkan nama anda, anda harus meneruskan ke:
- Serahkan dokumen pengenalan anda yang mempunyai nama yang betul padanya.
- Pastikan dokumen memenuhi keperluan kami.
- Setelah diterima, nama akaun anda akan diperbetulkan agar sepadan dengan dokumen anda.
- Anda juga boleh menghantar e-mel kepada kami untuk memaklumkan kami tentang perubahan yang diperlukan.
Tukar nama yang diberikan semasa pendaftaran
- Didaftarkan di bawah nama orang lain - Kami sentiasa memerlukan anda memberikan maklumat yang tepat semasa mendaftar dengan kami. Jika anda telah mendaftar di bawah nama yang salah atau nama orang lain, malangnya ia tidak boleh diterima. Semasa pengesahan dokumen, dokumen akan ditolak kerana ketidakpadanan nama lengkap.
Penyelesaian : Daftar semula dengan bukti kelayakan yang betul dan alamat e-mel yang berbeza.
- Menukar nama anda secara sah - Jika anda telah mengalami pertukaran nama secara sah, kami boleh membantu anda menetapkan nama yang sesuai untuk akaun anda.
Penyelesaian : Hantarkan e-mel ke [email protected] dengan bukti pertukaran nama dan dokumen identiti baharu. Selepas ini, anda juga dikehendaki memuat naik semula dokumen pengesahan identiti dalam Kawasan Peribadi anda. Setelah diterima, nama itu akan diperbetulkan pada akaun anda.
Bagaimana untuk membuat akaun demo Exness?
Akaun demo sangat bagus untuk latihan dan untuk membantu anda mempercepatkan sebelum anda menceburi perdagangan sebenar. Apabila anda mendaftar Kawasan Peribadi, akaun demo dengan mata wang maya USD 10 000 dibuat dalam tab Demo "Akaun Saya" secara lalai. Anda boleh membuat lebih banyak akaun demo kerana terdapat cara yang sangat mudah untuk melakukan ini.
Ikuti langkah ini untuk membuat akaun demo baharu dalam Kawasan Peribadi anda:
- Log masuk ke Kawasan Peribadi anda.
- Tab ke bahagian Demo di kawasan Akaun Saya .
- Klik Buka Akaun Baru.
- Anda akan dibentangkan dengan semua jenis akaun yang akaun demo tersedia. Klik Cuba Demo di bawah mana-mana jenis akaun yang anda mahu.
- Pada halaman seterusnya, anda boleh memilih platform dagangan yang anda mahukan. Anda juga boleh menyediakan leveraj, baki permulaan, mata wang akaun, nama panggilan akaun dan kata laluan dagangan.
- Klik Buat akaun.
Tahniah, akaun demo baharu akan ditambahkan pada tab demo dalam kawasan Akaun Saya .
Ambil perhatian bahawa akaun demo tidak tersedia untuk akaun Standard Cent.
Apakah sekatan serantau untuk akaun Standard Cent?
Akaun Standard Cent tersedia di wilayah berikut:
- LATIN : Argentina, Negara Plurinasional Bolivia, Brazil, Republik Bolivarian Venezuela, Guyana, Colombia, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay, Guiana Perancis, Chile, Ecuador, Anguilla, Antigua dan Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Kepulauan Virgin British, Kepulauan Virgin AS, Haiti, Guadeloupe, Guatemala, Honduras, Grenada, Dominica, Republik Dominican, Kepulauan Cayman, Costa Rica, Cuba, Martinique, Mexico, Montserrat, Nicaragua, Panama, Puerto Rico, El Salvador , Saint Kitts dan Nevis, Saint Lucia, Kepulauan Turks dan Caicos, Trinidad dan Tobago, Jamaica
- ASIA : Indonesia, China, Taiwan, Hong Kong, Korea, India, Thailand, Filipina, Myanmar, Vietnam, Nepal, Bangladesh, Sri Lanka, Macao, Bhutan, Timor Timur, Kemboja, Republik Rakyat Demokratik Korea, Rakyat Lao Republik Demokratik, Maldives
- AFRIKA : Ghana, Uganda, Angola, Nigeria, Zambia, Zimbabwe, Republik Afrika Tengah, Afrika Selatan, Congo, Republik Demokratik Congo, Kenya, Mauritius, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Gabon, Gambia, Guinea, Guinea-Bissau, Djibouti, Cabo Verde, Cameroon, The Comoros, Côte dIvoire, Lesotho, Liberia, Mauritania, Madagascar, Malawi, Mali, Mozambique, Namibia, The Niger, (Ascension dan Tristan da Cunha) Saint Helena, Réunion, Rwanda, Sao Tome dan Principe, Seychelles, Senegal, Sierra Leone, Republik Bersatu Tanzania, Togo, Chad, Eritrea, Ethiopia
- RUSIA : Persekutuan Rusia, Georgia, Kazakhstan, Belarus, Ukraine, Estonia, Armenia, Uzbekistan, Azerbaijan, Mongolia, Turkmenistan, Kyrgyzstan, Tajikistan, Republik Moldova
- ARAB : Turki, Negara Palestin, Mesir, Libya, Lubnan, Iran, Iraq, Bahrain, Algeria, Afghanistan, Jordan, Kuwait, Maghribi, Oman, Pakistan, Qatar, Arab Saudi, Sudan, Tunisia, Emiriah Arab Bersatu, Sahara Barat, Yaman, Brunei Darussalam, Republik Arab Syria
Bolehkah saya menukar mata wang akaun Exness saya?
Tidak. Mata wang akaun tidak boleh ditukar setelah ditetapkan semasa proses penciptaan akaun dagangan dari Kawasan Peribadi anda. Jika anda ingin menetapkan mata wang akaun yang berbeza, sila buat akaun dagangan baharu dalam Kawasan Peribadi anda yang sedia ada.
Tidak perlu mendaftar semula dengan Exness; akaun dagangan baharu dalam Kawasan Peribadi sedia ada anda sudah cukup untuk menetapkan mata wang akaun dagangan itu.
Adakah terdapat mana-mana negara Exness tidak menerima pelanggan dari?
Warganegara * dan penduduk ** AS, Saint Vincent dan Grenadines, Samoa Amerika, Pulau Baker, Guam, Pulau Howland, Kingman Reef, Kepulauan Mariana Utara, Puerto Rico, Kepulauan Midway, Pulau Wake, Palmyra Atoll, Pulau Jarvis, Johnston Atol, Pulau Navassa, Israel, Vatican, Malaysia dan Persekutuan Rusia tidak diterima sebagai pelanggan oleh Nymstar Limited.
Selain itu, Nymstar Limited tidak menerima pelanggan yang merupakan pemastautin**:
- Amerika Utara : Kanada
- Oceania : Australia, New Zealand dan Vanuatu
- Asia : Korea Utara
- Eropah : Andorra, Austria, Belgium, Bosnia dan Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Republik Czech, Denmark, Estonia, Finland, Perancis, Jerman, Greece, Hungary, Iceland, Itali, Ireland, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta , Monaco, Norway, Belanda, Poland, Portugal, Romania, San Marino, Slovakia, Slovenia, Sepanyol, Sweden, Switzerland dan United Kingdom
- Afrika : Ethiopia, Somalia, Sudan Selatan
- Timur Tengah : Iraq, Iran, Syria, Yaman, dan Wilayah Palestin
- Wilayah Perancis Luar Negara : Guadeloupe, Guiana Perancis, Martinique, Mayotte, Réunion, dan Saint Martin
- Wilayah Luar Negara British : Gibraltar
- Wilayah Finland : Kepulauan Åland
- Wilayah Belanda : Curaçao
**Pemastautin ialah seseorang yang menetap di sesebuah negara dan tidak semestinya warganegara negara ini. Sebagai contoh, jika anda berasal dari Thailand dan kini secara sah menetap dan bekerja di Malaysia, anda adalah seorang penduduk Malaysia.
Semua tentang akaun arkib Exness
Setiap kali akaun dagangan memenuhi tempoh tidak aktif tertentu, ia ditambahkan pada kawasan akaun arkib di Kawasan Peribadi anda. Kami telah menyediakan panduan tentang semua yang anda perlu tahu tentang akaun dagangan yang diarkibkan ini.Bagaimana akaun dagangan boleh diarkibkan
Terdapat dua cara akaun boleh diarkibkan:
Oleh pelanggan
Sebagai pelanggan, anda boleh memilih untuk mengarkibkan (menyembunyikan) secara manual akaun yang tidak digunakan pada masa ini.
Untuk berbuat demikian:
- Klik pada ikon roda gigi untuk memaparkan tetapan akaun dagangan.
- Klik Arkibkan akaun.
Secara lalai,
Akaun dagangan sebenar untuk MT4 dan MT5 diarkibkan, dan akaun dagangan demo dipadamkan, apabila tidak aktif untuk mengurangkan beban pada pelayan kami.
Semak syarat di bawah:
| Nyata | Demo |
| Diarkibkan selepas:
|
Dipadamkan selepas:
|
MT5
| Nyata | Demo |
| Diarkibkan selepas:
|
Dipadamkan selepas:
|
Apakah sekatan yang dikenakan pada akaun yang diarkibkan?
Akaun yang diarkibkan tidak boleh digunakan untuk fungsi di bawah:
- Deposit dan pengeluaran
- Perdagangan*
*Jika anda telah mengarkibkan akaun itu sendiri, ia masih akan tersedia untuk berdagang.
Apakah yang berlaku kepada dana dalam akaun yang diarkibkan?
Dana dalam akaun dagangan yang diarkibkan tidak tersedia untuk pengeluaran melainkan akaun tersebut dipulihkan kepada keadaan aktifnya.
Memulihkan akaun yang diarkibkan (hanya untuk akaun Nyata)
Akaun dagangan sebenar yang telah diarkibkan boleh dipulihkan dengan satu klik jika anda mahu anda menggunakannya.
Untuk berbuat demikian:
- Log masuk ke Kawasan Peribadi anda.
- Pilih tab Arkib dalam kawasan Akaun Saya .
- Pilih akaun dagangan yang anda ingin pulihkan dan klik Aktifkan Semula .
Memadamkan akaun dagangan
Akaun dagangan tidak boleh dipadamkan atas permintaan, ia hanya boleh diarkibkan atau disembunyikan. Pemadaman berlaku secara automatik sekiranya akaun dagangan demo selepas tempoh tertentu tidak aktif.
Akaun dagangan demo MT4 dipadamkan selepas 180 hari tidak aktif, manakala akaun dagangan demo MT5 dipadamkan selepas 21 hari.
Bagaimanakah cara menukar nombor telefon yang saya daftarkan?
Mari lihat beberapa cara berbeza untuk mengurus nombor telefon berdaftar anda.Untuk menambah nombor telefon:
- Log masuk ke Kawasan Peribadi Exness anda dan buka Tetapan .
- Cari nombor telefon anda di bawah Jenis Keselamatan, kemudian klik Tukar telefon.
- Masukkan nombor telefon baharu, kemudian klik Hantar Kod kepada saya.
- Masukkan kod yang dihantar ke nombor telefon baharu untuk mengesahkan tindakan, kemudian klik Sahkan .
- Nombor telefon baharu kini telah ditambahkan pada akaun anda.
Nota: tiada had bilangan nombor telefon yang boleh didaftarkan ke Kawasan Peribadi anda, tetapi terdapat had harian sehingga 5 untuk menambah nombor telefon baharu.
Untuk menukar nombor telefon lalai anda:
Ini akan menukar nombor telefon yang digunakan untuk mengesahkan tindakan akaun.
- Ikut langkah yang digariskan di atas (Untuk menambah nombor telefon).
- Klik Tukar telefon di bawah Jenis Keselamatan untuk melihat senarai semua nombor telefon yang tersedia.
- Pilih nombor telefon baharu untuk menghantar kod pengesahan kepadanya; masukkan kod ini dan klik Sahkan.
- Semua tindakan akaun yang memerlukan pengesahan akan menghantar kod ke nombor baharu ini mulai sekarang.
Untuk mengalih keluar nombor telefon:
Anda mesti sentiasa mempunyai sekurang-kurangnya satu nombor telefon yang aktif. Jadi untuk mengalih keluar nombor telefon, nombor telefon baharu mesti ditambah sebelum mengalih keluar nombor lama.
- Buka Tetapan dalam Kawasan Peribadi anda…
- Klik Alih Keluar di sebelah nombor telefon yang ingin anda alih keluar, kemudian muat semula halaman.
Sila ambil perhatian bahawa jika anda tidak boleh memadamkan nombor maka ia masih sama ada ditetapkan sebagai nombor lalai akaun anda atau nombor yang ditetapkan untuk menerima pemberitahuan. Ikut langkah yang digariskan untuk menambah nombor telefon baharu sebelum mengalih keluar nombor lama.
Untuk menukar nombor telefon yang hilang:
Jika anda tidak mempunyai akses kepada nombor telefon anda lagi dan ingin menukarnya maka anda dinasihatkan untukmenghubungi Sokongan Exness melalui sembang,boleh diakses di sudut kanan bawah halaman ini.
Keperluan:
Untuk menjadikan proses ini lebih lancar, sila sediakan yang berikut:
- Perkataan rahsia anda diperlukan untuk mengesahkan pemilik akaun.
- Maklumat yang boleh mengesahkan identiti anda sebagai pemilik akaun, seperti tarikh lahir dan/atau nombor ID dan pasport.
- Anda mungkin diminta untuk mengesahkan alamat fizikal berdaftar anda.
- Pengetahuan tentang aktiviti akaun, kerana ini mungkin digunakan untuk mengesahkan identiti anda juga.
Sila ambil perhatian bahawa proses pengesahan yang diperlukan apabila menukar nombor yang hilang termasuk keperluan aplikasi telekomunikasi (seperti Skype) supaya pasukan sokongan kami dapat mengesahkan identiti anda secara visual.
Mengapa akaun saya disekat daripada pengeluaran selepas nombor telefon ditukar?
Ada kemungkinan bahawa perkhidmatan atau sistem pembayaran yang anda cuba gunakan dipautkan ke nombor telefon lama anda, secara berfungsi menghalang anda daripada menggunakan kaedah pembayaran itu. Walau apa pun, sekiranya pengeluaran anda disekat selepas pertukaran nombor, sila hubungi sokongan pelanggan supaya kami boleh menyelesaikan masalah akaun anda dan memulihkan fungsi pengeluaran untuk anda.
Bagaimana untuk memulihkan mana-mana Kata Laluan Akaun Exness anda
Langkah-langkah yang diperlukan bergantung pada jenis kata laluan yang anda ingin pulihkan:
Kata Laluan Kawasan Peribadi
Ini adalah kata laluan yang digunakan untuk log masuk ke Kawasan Peribadi anda.
- Lawati exness.com dan klik Log Masuk .
- Pilih Saya terlupa kata laluan saya .
- Masukkan alamat e-mel yang digunakan untuk mendaftar dengan Exness, tandakan Saya bukan robot , dan klik Teruskan .
- Bergantung pada jenis keselamatan anda , anda akan dihantar kod pengesahan untuk dimasukkan dalam langkah seterusnya ini. Klik Sahkan .
- Kata laluan baharu anda kini ditetapkan; anda hanya perlu menggunakannya semasa log masuk untuk selesai.
Kata Laluan Dagangan
Ini adalah kata laluan yang digunakan untuk log masuk ke terminal dengan akaun dagangan tertentu.
- Log masuk ke Kawasan Peribadi anda , dan klik ikon roda gigi (menu lungsur) pada mana-mana akaun dagangan dalam Akaun Saya , kemudian pilih Tukar Kata Laluan Dagangan .
- Masukkan kata laluan baharu, mengikut peraturan yang diperincikan di bawah tetingkap timbul, kemudian klik Tukar Kata Laluan .
- Bergantung pada jenis keselamatan anda , anda akan dihantar kod pengesahan 6 digit untuk dimasukkan dalam langkah seterusnya ini, walaupun ini tidak diperlukan untuk akaun Demo . Klik Sahkan setelah selesai.
- Anda akan menerima pemberitahuan bahawa kata laluan ini telah berjaya ditukar.
Akses Baca Sahaja
Kata laluan ini membenarkan akses terhad kepada akaun dagangan kepada pihak ketiga, dengan semua dagangan dilumpuhkan.
- Log masuk ke Kawasan Peribadi anda , dan klik ikon roda gigi (menu lungsur) pada mana-mana akaun dagangan dalam Akaun Saya , kemudian pilih Tetapkan akses baca sahaja .
- Tetapkan kata laluan, mengikut peraturan yang terperinci, dan pastikan ia tidak sama dengan kata laluan dagangan anda atau ia akan gagal. Klik Sahkan apabila selesai
- Ringkasan termasuk pelayan, log masuk dan kata laluan akses baca sahaja akan dipaparkan. Anda boleh mengklik Salin bukti kelayakan untuk menyimpannya ke papan keratan anda.
- Kata laluan akses baca sahaja anda kini telah ditukar.
Kata Laluan Telefon (Perkataan Rahsia)
Ini adalah perkataan rahsia anda, digunakan untuk mengesahkan identiti anda pada saluran Sokongan kami; melalui Sembang Langsung atau melalui telefon.
Perkataan rahsia anda, yang ditetapkan semasa anda mula-mula mendaftar, tidak boleh diubah jadi pastikan ia selamat. Ini adalah untuk melindungi pelanggan kami daripada penipuan identiti; jika anda telah kehilangan perkataan rahsia anda, hubungi Sokongan melalui Sembang Langsung untuk mendapatkan bantuan lanjut.
Saya telah memasukkan kod pengesahan 6 digit saya dengan salah terlalu banyak kali, dan saya terkunci sekarang.
Jangan risau, anda akan dikunci buat sementara waktu tetapi anda boleh cuba menyelesaikan tindakan ini sekali lagi dalam masa 24 jam . Jika anda ingin mencuba lagi lebih awal, mengosongkan cache dan kuki anda boleh membantu tetapi ambil perhatian bahawa ini tidak dijamin berkesan.
Bagaimanakah saya boleh menyemak sebab penolakan untuk mengesahkan akaun saya?
Jika sama ada dokumen Bukti Identiti (POI) atau Bukti Kediaman (POR) anda telah ditolak, Kawasan Peribadi anda boleh memberikan maklumat tentang sebabnya.
- Log masuk ke Kawasan Peribadi anda .
- Klik bar status pengesahan di tengah atas skrin [lihat di bawah].
- Status pengesahan anda, termasuk sebab penolakan, akan dipaparkan.
Klik di sini untuk status pengesahan anda.
Setelah dimuatkan, sebab penolakan anda akan ditunjukkan kepada anda seperti yang ditunjukkan di bawah, walaupun sebabnya bergantung dan mungkin berbeza-beza.
Sebagai alternatif, sila semak alamat e-mel berdaftar akaun anda untuk mendapatkan e-mel yang memberikan sebab penolakan.
Jika anda tidak menemui e-mel tersebut, sila semak folder spam anda . Jika e-mel itu masih tiada, sila semak semula alamat e-mel yang anda telah daftarkan dengan Exness, kemudian cuba lagi atau hubungi pasukan Sokongan kami melalui Sembang Langsung.
Bolehkah saya menukar alamat e-mel saya setelah saya mendaftar?
Tidak, malangnya anda tidak boleh menukar alamat e-mel yang anda gunakan untuk mendaftarkan Kawasan Peribadi (PA) anda. Anda boleh mendaftar PA baharu dengan e-mel yang berbeza, tetapi perlu diingat bahawa tiada cara untuk memindahkan mana-mana akaun daripada PA lama anda kepada PA baharu itu.
