Често поставувани прашања (ЧПП) на Exness Лична област Дел 1
Колку телефонски броеви можам да додадам на моите лични податоци?
Можно е да имате неограничен број телефонски броеви поврзани со вашата Лична област. Сепак, може да се додаде ограничување до 5 телефонски броеви по Лична област дневно и ова ограничување е поврзано со бројот на SMS за потврда што се испраќаат дневно. Ова осигурува дека нашиот систем може ефикасно да ги обработува големите количини примени СМС барања.
Имајте предвид дека дури и ако телефонскиот број не е успешно потврден, обидот се брои на дневната граница од 5 бидејќи во процесот ќе се испрати СМС. Ако избришете телефонски број и додадете друг на негово место, ова дејство се вбројува и во дневниот лимит бидејќи бара потврда со СМС за да се заврши.
Дали има некои барања за да добиете професионална сметка?
Во споредба со нашата стандардна понуда на сметки, Професионалните сметки навистина претставуваат повисок минимален услов за депозит, но освен ова, нема други барања конкретно за какви било типови сметки во рамките на Професионалната понуда.
Нашите професионални сметки вклучуваат:
- Про сметка
- Сурови намаз
- Нула
Exness Trader: Дали е можно да се смени користениот терминал за тргување?
Да, можно е да се смени терминалот за тргување што се користи за тргување со сметки MT5 на апликацијата Exness Trader. Дозволете ни да ви покажеме како:
- Кликнете на иконата Профил и изберете Трговски терминал под Кориснички поставки.
- Ќе ги видите следните опции:
- Exness - Избирањето на ова ќе значи дека ќе го користите терминалот Exness на мобилната апликација за тргување.
- Вграден MetaTrader 5 - Ако го изберете ова, ќе можете да го користите вградениот MT5 без да ја напуштите апликацијата Exness Trader.
- Апликација MetaTrader 5 - Избирањето на ова ќе значи дека ќе бидете однесени во апликацијата MT5 за да тргувате. Така, ако го изберете ова, треба да се осигурате дека ја имате инсталирано апликацијата MT5 на вашиот телефон.
Забелешка: Сите горенаведени опции се достапни само за тргување со MT5 сметки. Ако сакате да тргувате со сметки MT4, ќе треба да ја инсталирате апликацијата MT4. Системот потоа автоматски ќе ве пренасочи кон апликацијата MT4 кога ќе кликнете Трговија .
Exness Trader: Како да го сменам јазикот на апликацијата Exness Trader?
Промената на јазикот прикажан во апликацијата Exness Trader е многу едноставна. Кликнете на Профил и следете ги овие чекори:
- Допрете на Јазик . Ова ќе ве однесе до поставките на телефонот за апликацијата.
- Допрете на Јазик за да се појават други јазични опции.
- Изберете го јазикот по ваш избор и вратете се на апликацијата Exness Trader.
Забелешка: ако користите уред со Android, ќе можете да ја видите листата на јазици без да бидете пренасочени на поставките на телефонот. Ќе видите листа на јазици под Јазик во Кориснички поставки.
Тоа е тоа. Толку е едноставно.
Како можам да ги променам и ажурирам моите лични податоци и адреса?
Ажурирањето на вашите лични податоци бара потврда од нашиот тим за поддршка, со цел да ги задржиме нашите безбедносни мерки.Можете лесно да ги прегледате вашите лични податоци, па дури и да додадете телефонски број, следејќи ги овие чекори:
- Пријавете се во вашата лична област.
- Изберете Поставки од главното мени лево.
- Овде се прикажани вашите тековни лични податоци.
Каков тип на сметка да изберам?
Exness обезбедува различни типови сметки кои се дизајнирани да обезбедат поволни услови за различни стилови на тргување. Невозможно е да се препорача специфичен тип на сметка без да се знае нечија лична преференца или стил на тргување, но можеме да ги објасниме карактеристиките што може да ги претстави секој тип на сметка и да ве поттикнеме дополнително да ги испитате за да го пронајдете совршеното вклопување.За детален преглед на сите типови сметки, ве молиме следете ја оваа врска.
Стандардни сметки
- Стандарден
- Стандарден цент
Општо земено, ние нудиме Стандардни сметки за трговци почетници и средни.
Професионални сметки
- Про
- Нула
- Сурови намаз
Општо земено, искусните трговци подобро ќе ги разберат различните функции што се нудат со Професионалните сметки, така што ова се типовите на сметки што им се предложени.
Кои информации ми се потребни кога се регистрирам на Exness?
Кога се регистрирате во Exness, се што ви треба е е-пошта и активен телефонски број од вашата земја на живеење.Додека адресата на е-пошта е потребна на самиот почеток, обезбедувањето на телефонскиот број доаѓа во подоцнежна фаза. Исто така, важно е да се напомене дека адресата на е-пошта никогаш порано не смеела да се користи за да се регистрирате во Exness.
Некои други информации што ќе ви бидат потребни во подоцнежна фаза за да ја одржите вашата лична област потврдена и активна се:
- Документи за верификација на идентитет (верификација на POI)
- Документи за потврда на адресата (ПОР-верификација)
Што се случува ако сметката на Exness не се користи долго време?
Ако регистрирате Лична област со Exness и ја оставите неискористена подолг временски период, вашите вистински сметки може да бидат архивирани.
Лична област
Ако ја користите вашата Лична област по долго време, можеби сте ја заборавиле лозинката за најавување. За да ја ресетирате лозинката, кликнете овде.
Проверете ја нашата статија овде за детали за враќањето на лозинката.
Индивидуални сметки
Вистинските сметки се архивираат по одреден период на продолжена неактивност, додека демо сметките се бришат за да се намали оптоварувањето на нашите сервери.
MT4:
| Реално | Демо |
|---|---|
| Архивирана по:
|
Избришано по:
|
MT5:
| Реално | Демо |
|---|---|
| Архивирана по:
|
Избришано по:
|
Можете повторно да активирате која било вистинска сметка по ваш избор или да креирате нови.
Како можам да го сменам името дадено при регистрација?
Кога се регистрирате во Exness, од вас се бара да внесете неколку лични податоци како вашето име и датум на раѓање. Може да се случи да внесете прекар или уште полошо да направите печатна грешка.Во оваа статија ќе ве запознаеме што да правите кога сакате:
- Поправете печатна грешка во името поднесено при регистрација
- Променете го името дадено при регистрација
Поправете печатна грешка во името поднесена при регистрација
Нашите специјалисти секогаш поставуваат името на сметката да одговара на името дадено во документите поставени за регистрација. Ако погрешно сте го внеле вашето име, треба да продолжите на:
- Поднесете ги вашите документи за идентификација кои го имаат вистинското име на нив.
- Проверете дали документите ги исполнуваат нашите барања.
- Откако ќе се прифати, името на вашата сметка ќе се коригира за да одговара на вашите документи.
- Вие исто така може опционално да ни испратите е-пошта за да не информирате за потребните промени.
Променете го името дадено при регистрација
- Регистриран под туѓо име - Секогаш бараме од вас да дадете точни информации кога се пријавувате кај нас. Ако сте се регистрирале под погрешно име или туѓо име, за жал тоа не е прифатливо. За време на верификацијата на документите, документите ќе бидат отфрлени поради целосно несовпаѓање на името.
Решение : Регистрирајте се повторно со вистинските ингеренции и друга адреса за е-пошта.
- Законски го сменивте вашето име - Ако сте го промениле името легално, можеме да ви помогнеме да го поставите вистинското име за вашата сметка.
Решение : Испратете е-пошта на [email protected] со доказ за промена на името и нови лични документи. По ова, од вас ќе се бара повторно да ги поставите документите за потврда на идентитетот во вашата Лична област. Откако ќе го прифатите, името ќе се коригира на вашата сметка.
Како да креирате демо сметка на Exness?
Демо сметките се одлични за вежбање и за да ве подигнат пред да се впуштите во вистинско тргување. Кога регистрирате Лична област, стандардно се креира демо сметка со виртуелна валута од 10 000 УСД во картичката Демо во „Мои сметки“. Може да направите повеќе демо сметки бидејќи има многу лесен начин да го направите ова.
Следете ги овие чекори за да креирате нова демо сметка во вашата лична област:
- Пријавете се во вашата лична област.
- Кликнете на делот Демо од областа Мои сметки .
- Кликнете Отвори нова сметка.
- Ќе ви бидат претставени сите типови сметки што се достапни демо сметки. Кликнете на Обиди се со демо под кој тип на сметка сакате.
- На следната страница, можете да изберете која платформа за тргување ја сакате. Можете исто така да поставите потпора, почетна состојба, валута на сметката, прекар на сметката и лозинка за тргување.
- Кликнете Креирај сметка.
Честитки, нова демо сметка ќе биде додадена на демо табот во областа Мои сметки .
Имајте предвид дека демо сметките не се достапни за сметките на Standard Cent.
Кои се регионалните ограничувања за сметките на Standard Cent?
Стандардните сметки на Cent се достапни во следните региони:
- ЛАТИН : Аргентина, плуринационална држава Боливија, Бразил, Боливарска Република Венецуела, Гвајана, Колумбија, Парагвај, Перу, Суринам, Уругвај, Француска Гвајана, Чиле, Еквадор, Ангвила, Антигва и Барбуда, Аруба, Бахамите, Барбадос, Белизе, Бермуди, Британски Девствени Острови, Американски Девствени Острови, Хаити, Гвадалупе, Гватемала, Хондурас, Гренада, Доминика, Доминиканска Република, Кајмански Острови, Костарика, Куба, Мартиник, Мексико, Монтсерат, Никарагва, Панама, Порторико, Ел Салвадор , Сент Китс и Невис, Света Луција, Островите Туркс и Каикос, Тринидад и Тобаго, Јамајка
- АЗИЈА : Индонезија, Кина, Тајван, Хонг Конг, Кореја, Индија, Тајланд, Филипини, Мјанмар, Виетнам, Непал, Бангладеш, Шри Ланка, Макао, Бутан, Источен Тимор, Камбоџа, Демократска Народна Република Кореја, Народи Лао Демократска Република, Малдиви
- АФРИКА : Гана, Уганда, Ангола, Нигерија, Замбија, Зимбабве, Централноафриканска Република, Јужна Африка, Конго, Демократска Република Конго, Кенија, Маурициус, Бенин, Боцвана, Буркина Фасо, Бурунди, Габон, Гамбија, Гвинеја, Гвинеја-Бисао, Џибути, Кабо Верде, Камерун, Коморите, Брегот на Слоновата Коска, Лесото, Либерија, Мавританија, Мадагаскар, Малави, Мали, Мозамбик, Намибија, Нигер, (Вознесение и Света Хелена, Куња) Руанда, Сао Томе и Принципе, Сејшели, Сенегал, Сиера Леоне, Обединета Република Танзанија, Того, Чад, Еритреја, Етиопија
- РУСИЈА : Руска Федерација, Грузија, Казахстан, Белорусија, Украина, Естонија, Ерменија, Узбекистан, Азербејџан, Монголија, Туркменистан, Киргистан, Таџикистан, Република Молдавија
- АРАПСКИ : Турција, Држава Палестина, Египет, Либија, Либан, Иран, Ирак, Бахреин, Алжир, Авганистан, Јордан, Кувајт, Мароко, Оман, Пакистан, Катар, Саудиска Арабија, Судан, Тунис, Обединетите Арапски Емирати, Западна Сахара, Јемен, Брунеи Дарусалам, Сириска Арапска Република
Може ли да ја сменам валутата на мојата Exness сметка?
Не. Не е можно да се смени валутата на сметката откако ќе се постави за време на процесот на креирање трговска сметка од вашата Лична област. Ако сакате да поставите друга валута на сметката, ве молиме креирајте нова трговска сметка во вашата постоечка Лична област.
Нема потреба повторно да се регистрирате во Exness; нова трговска сметка во вашата постоечка Лична област ќе биде доволна за да ја поставите валутата на таа трговска сметка.
Дали има земји од кои Exness не прифаќа клиенти?
Државјани * и жители ** на САД, Свети Винсент и Гренадини, Американска Самоа, островот Бејкер, Гуам, островот Хауланд, гребенот Кингман, северните Маријански Острови, Порторико, островите Мидвеј, Островот Вејк, Атолот Палмира, Островот Џарвис, Џонстон Атол, островот Наваса, Израел, Ватикан, Малезија и Руската Федерација не се прифатени како клиенти од Nymstar Limited.
Дополнително, Nymstar Limited не прифаќа клиенти кои се жители** на:
- Северна Америка : Канада
- Океанија : Австралија, Нов Зеланд и Вануату
- Азија : Северна Кореја
- Европа : Андора, Австрија, Белгија, Босна и Херцеговина, Бугарија, Хрватска, Кипар, Чешка, Данска, Естонија, Финска, Франција, Германија, Грција, Унгарија, Исланд, Италија, Ирска, Латвија, Лихтенштајн, Литванија, Луксембург, Малта , Монако, Норвешка, Холандија, Полска, Португалија, Романија, Сан Марино, Словачка, Словенија, Шпанија, Шведска, Швајцарија и Обединетото Кралство
- Африка : Етиопија, Сомалија, Јужен Судан
- Блискиот исток : Ирак, Иран, Сирија, Јемен и Палестинска територија
- Прекуокеански француски територии : Гвадалупе, Француска Гвајана, Мартиник, Мајот, Реунион и Свети Мартин
- Британски прекуморски територии : Гибралтар
- Територии на Финска : Аландските Острови
- Холандски територии : Курасао
**Жител е некој што живее во земја и не мора да е државјанин на оваа земја. На пример, ако доаѓате од Тајланд и сега легално живеете и работите во Малезија, вие сте малезиски жител.
Сè за Exness архивирани сметки
Секогаш кога трговската сметка исполнува одреден период на неактивност, таа се додава во областа за архивирани сметки во вашата Лична област. Подготвивме водич за сè што треба да знаете за овие архивирани трговски сметки.Како може да се архивира сметката за тргување
Постојат два начини на кои може да се архивира сметката:
Од страна на клиентот
Како клиент, можете да изберете рачно да ги архивирате (сокриете) сметките кои моментално не се користат.
За да го направите тоа:
- Кликнете на иконата запчаник за да ги прикажете поставките на трговската сметка.
- Кликнете Архивирај сметка.
Стандардно,
вистинските трговски сметки и за MT4 и за MT5 се архивираат, а сметките за демо тргување се бришат кога се неактивни за да се намали оптоварувањето на нашите сервери.
Проверете ги условите подолу:
| Реално | Демо |
| Архивирана по:
|
Избришано по:
|
МТ5
| Реално | Демо |
| Архивирана по:
|
Избришано по:
|
Кои се ограничувањата што се применуваат на архивирана сметка?
Архивирана сметка не може да се користи за следните функции:
- Депонирање и повлекување
- тргување*
*Ако самите сте ја архивирале сметката, таа сепак ќе биде достапна за тргување.
Што се случува со средствата во архивирана сметка?
Средствата во архивирана трговска сметка не се достапни за повлекување освен ако сметката не се врати во нејзината активна состојба.
Враќање архивирани сметки (само за Реални сметки)
Вистинските трговски сметки што се архивирани може да се обноват со еден клик доколку сакате да ги користите.
За да го направите тоа:
- Пријавете се во вашата лична област.
- Изберете го табот Архивирани во областа Мои сметки .
- Изберете ја трговската сметка што сакате да ја вратите и кликнете Реактивирај .
Бришење трговска сметка
Трговските сметки не можат да се избришат на барање, тие можат само да се архивираат или сокријат. Бришењето се случува автоматски во случај на демо тргување сметки по одреден период на неактивност.
Сметките за демо тргување на MT4 се бришат по 180 дена неактивност, додека демо-сметките за тргување на MT5 се бришат по 21 ден.
Како да го сменам телефонскиот број со кој се регистрирав?
Ајде да погледнеме неколку различни начини за управување со регистрираниот телефонски број.За да додадете телефонски број:
- Најавете се во вашата лична област Exness и отворете ги Поставките .
- Најдете го вашиот телефонски број под Тип на безбедност, а потоа кликнете Промени телефон.
- Внесете го новиот телефонски број, а потоа кликнете Испрати ми код.
- Внесете го кодот испратен до новиот телефонски број за да го потврдите дејството, а потоа кликнете Потврди .
- Новиот телефонски број сега е додаден на вашата сметка.
Забелешка: нема ограничување за тоа колку телефонски броеви може да се регистрираат во вашата Лична област, но постои дневна граница до 5 за додавање нови телефонски броеви.
За да го промените стандардниот телефонски број:
ова ќе го промени телефонскиот број што се користи за автентичност на дејствата на сметката.
- Следете ги чекорите наведени погоре (За да додадете телефонски број).
- Кликнете Промени телефон под Тип на безбедност за да видите список со сите достапни телефонски броеви.
- Изберете го новиот телефонски број за да му биде испратен код за потврда; внесете го овој код и кликнете Потврди.
- Сите дејства на сметката за кои е потребна автентикација отсега ќе имаат код испратен до овој нов број.
За да отстраните телефонски број:
Секогаш мора да имате барем еден телефонски број активен. Значи, за да се отстрани телефонски број, мора да се додаде нов телефонски број пред да се отстрани стариот.
- Отворете ги поставките во вашата лична област…
- Кликнете Отстрани до телефонскиот број што сакате да го отстраните, а потоа освежете ја страницата.
Имајте предвид дека ако не можете да избришете број, тој сепак е или поставен како стандарден број на вашата сметка или оној што е поставен да прима известувања. Следете ги наведените чекори за да додадете нов телефонски број пред да го отстраните стариот.
За да промените изгубен телефонски број:
ако повеќе немате пристап до вашиот телефонски број и сакате да го промените, тогаш ви препорачуваме даконтактирате со поддршката на Exness преку разговор,достапно во долниот десен агол на оваа страница.
Барања:
За да го направите овој процес помазен, подгответе го следново:
- Вашиот таен збор е потребен за да се потврди сопственикот на сметката.
- Информации што можат да го потврдат вашиот идентитет како сопственик на сметката, како што се датумот на раѓање и/или броевите за лична идентификација и пасош.
- Можеби ќе биде побарано да ја потврдите вашата регистрирана физичка адреса.
- Познавање на активноста на сметката, бидејќи тоа може да се користи и за да се потврди вашиот идентитет.
Имајте предвид дека процесот на верификација што се бара при промена на изгубен број ја вклучува потребата од телекомуникациска апликација (како што е Skype) за да може нашиот тим за поддршка визуелно да го потврди вашиот идентитет.
Зошто мојата сметка е блокирана од повлекување откако ќе се смени телефонскиот број?
Можно е услугата или системот за плаќање што се обидувате да го користите да е поврзан со вашиот стар телефонски број, што функционално ве блокира да го користите тој начин на плаќање. Во секој случај, доколку вашето повлекување биде блокирано по промената на бројот, ве молиме контактирајте со поддршката за корисници за да можеме да ги решиме проблемите со вашата сметка и да ви ја вратиме функционалноста за повлекување.
Како да вратите која било од лозинките за вашата Exness сметка
Потребните чекори зависат од тоа кој тип на лозинка сакате да ја вратите:
Лозинка за лична област
Ова е лозинката што се користи за најавување во вашата лична област.
- Посетете го exness.com и кликнете Пријавете се .
- Изберете Ја заборавив лозинката .
- Внесете ја адресата на е-пошта што се користи за регистрација на Exness, штиклирајте Јас не сум робот и кликнете Продолжи .
- Во зависност од вашиот тип на безбедност , ќе ви биде испратен код за потврда за да го внесете во следниот чекор. Кликнете Потврди .
- Вашата нова лозинка сега е поставена; треба да го користите само кога се најавувате за да завршите.
Трговска лозинка
Ова е лозинката што се користи за најавување на терминал со одредена трговска сметка.
- Најавете се во вашата Лична област и кликнете на иконата за запчаник (паѓачкото мени) на која било трговска сметка во Мои сметки , а потоа изберете Промена на трговската лозинка .
- Внесете ја новата лозинка, следејќи ги правилата детални под скокачкиот прозорец, а потоа кликнете Промени лозинка .
- Во зависност од вашиот тип на безбедност , ќе ви биде испратен 6-цифрен код за потврда за да го внесете во следниот чекор, иако тоа нема да биде неопходно за демо сметка . Кликнете Потврди откако ќе завршите.
- Ќе добиете известување дека оваа лозинка е успешно променета.
Пристап само за читање
Оваа лозинка овозможува ограничен пристап до трговска сметка на трето лице, со оневозможено целокупно тргување.
- Најавете се во вашата Лична област и кликнете на иконата запчаник (паѓачкото мени) на која било трговска сметка во Мои сметки , а потоа изберете Постави пристап само за читање .
- Поставете лозинка, следејќи ги деталните правила и погрижете се да не е иста со вашата лозинка за тргување или нема да успее. Кликнете Потврди кога ќе завршите
- Ќе се прикаже резиме вклучувајќи го серверот, најавувањето и лозинката за пристап само за читање. Можете да кликнете на Копирај акредитиви за да ги зачувате на вашата таблата со исечоци.
- Вашата лозинка за пристап само за читање сега е променета.
Лозинка на телефонот (таен збор)
Ова е вашиот таен збор, кој се користи за да се потврди вашиот идентитет на нашите канали за поддршка; преку разговор во живо или телефонски.
Вашиот таен збор, поставен кога првпат сте се регистрирале, не може да се промени, затоа чувајте го безбедно. Ова е за да ги заштитиме нашите клиенти од измама со идентитетот; ако сте го изгубиле вашиот таен збор, контактирајте со поддршката преку разговор во живо за дополнителна помош.
Премногу пати погрешно го внесов мојот 6-цифрен код за потврда и сега сум заклучен.
Не грижете се, привремено ќе бидете блокирани, но може да се обидете повторно да ја завршите оваа акција за 24 часа . Ако сакате да се обидете повторно порано, бришењето на кешот и колачињата може да помогне, но имајте предвид дека ова не гарантира дека ќе функционира.
Како можам да ја проверам причината за одбивање за потврдување на мојата сметка?
Ако вашиот Доказ за идентитет (POI) или Доказ за престој (POR) се одбиени, вашата Лична област може да обезбеди информации за тоа зошто.
- Пријавете се во вашата лична област .
- Кликнете на лентата за статус за потврда во горниот центар на екранот [видете подолу].
- Статусот на вашата потврда, вклучувајќи ги и причините за одбивање, ќе се прикаже.
Кликнете овде за вашиот статус на потврда.
Откако ќе се вчита, причината за отфрлање ќе ви биде претставена како што е прикажано подолу, иако причината ќе зависи и може да варира.
Алтернативно, проверете ја регистрираната адреса на е-пошта на вашата сметка за е-пошта што ја наведува причината за одбивањето.
Ако не можете да ја најдете е-поштата, ве молиме проверете ја вашата папка за спам . Ако е-поштата сè уште ја нема, проверете повторно со која адреса на е-пошта сте се регистрирале на Exness, а потоа обидете се повторно или контактирајте со нашиот тим за поддршка преку разговор во живо.
Може ли да ја сменам мојата адреса за е-пошта откако ќе се регистрирам?
Не, за жал не можете да ја промените адресата на е-пошта што ја користевте за да ја регистрирате вашата Лична област (PA). Можете да регистрирате нова PA со различна е-пошта, но имајте на ум дека нема да има начин да мигрирате какви било сметки од вашата стара PA на таа нова PA.
