Domande frequenti (FAQ) sui sistemi di pagamento su Exness Parte 1

Come controllare le mie transazioni utilizzando il mio portafoglio Bitcoin?

Le transazioni con Bitcoin utilizzano la blockchain, che è un database decentralizzato distribuito sull'intera rete di computer (fondamentalmente l'Internet dei dispositivi connessi). Pertanto, tutte le transazioni sono disponibili pubblicamente a chiunque, ma le informazioni condivise sono crittografate in modo da non divulgare informazioni personali.

Ti consigliamo di seguire il link su come effettuare depositi e prelievi con Bitcoin per i clienti Exness, poiché questo articolo si concentrerà sul controllo delle tue transazioni in corso sulla blockchain con il tuo portafoglio Bitcoin esterno e un blockchain explorer.

Ecco i passaggi da considerare:

1. ID transazione

Per controllare le transazioni utilizzando il tuo portafoglio Bitcoin esterno, avrai bisogno di un ID transazione. Un ID transazione viene assegnato a tutte le transazioni effettuate con Bitcoin e inserito nella blockchain come un libro mastro digitale.

Un ID transazione è simile a questo: e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s

Puoi trovare questo ID transazione visualizzato nel tuo portafoglio Bitcoin, di cui ne esistono molti di più di quanti possiamo praticamente mostrare esempi. I dettagli di tutte le transazioni effettuate verranno mostrati nel tuo portafoglio Bitcoin, ma puoi anche utilizzare un Blockchain explorer per maggiori dettagli sulle tue transazioni.

2. Esplora blockchain

Per utilizzare un blockchain explorer avrai bisogno del tuo ID transazione. Un blockchain explorer è un motore di ricerca blockchain che tiene traccia delle transazioni sulla blockchain tramite l'ID della transazione, ma anche l'indirizzo del portafoglio e il numero di blocco.

Ci sono molti di questi motori di ricerca blockchain online, quindi quello che usi è basato sulle tue preferenze. Ai fini di questa guida, utilizziamo Bitaps.com.

Dopo aver caricato il blockchain explorer, inserisci il tuo ID transazione nella barra di ricerca e inizia la ricerca.

3. Dettagli della transazione

Una volta eseguita la ricerca, una pagina visualizzerà le informazioni sulla transazione, incluso il volume di Bitcoin oggetto di transazione, l'origine/i della transazione nota come input e la destinazione/i della transazione nota all'output.

Quando si preleva Bitcoin, se viene prelevato un profitto superiore al deposito iniziale, si rifletterà come 2 transazioni. Ad esempio, deposito 3 BTC ma ritiro 4 BTC; in questo caso verranno effettuate 2 transazioni, una del valore di 3 BTC e un'altra del valore di 1 BTC.

Per conoscere lo stato di avanzamento della tua transazione, cerca lo stato sotto il titolo Conferme. Se una transazione non è confermata, è ancora in fase di elaborazione da parte dei minatori. Se la transazione è confermata, è completa e dovrebbe riflettersi nel tuo portafoglio Bitcoin in quanto tale.

Posso prelevare e depositare se utilizzo più di una carta bancaria?

È possibile finanziare il tuo conto con più carte bancarie, il che significa nessun limite al numero di diverse carte bancarie che puoi utilizzare.

Tuttavia, tieni presente quanto segue regole di Exness di base:

• I depositi con carta di credito devono essere prelevati utilizzando lo stesso importo e lo stesso metodo di pagamento del deposito iniziale.
• Un conto di trading finanziato con più carte bancarie deve prelevare il profitto separatamente dopo che l'importo del deposito è stato prelevato
• I prelievi di profitto devono essere proporzionali all'importo del deposito per carta bancaria.

Ad esempio:
supponiamo che tu abbia 2 carte bancarie e utilizzi la carta A per depositare 20 USD e la carta B per depositare 25 USD; questo ammonta a 45 USD. Alla fine della tua sessione, hai realizzato un profitto di 45 USD.

Ora vuoi prelevare il totale di 90 USD (compreso il tuo profitto).

Dovresti prelevare 20 USD utilizzando la carta A e 25 USD utilizzando la carta B prima di poter prelevare il profitto di 45 USD. Poiché il profitto prelevato deve essere proporzionale, dovresti prelevare USD 20 dalla carta A e USD 25 dalla carta B poiché questo è proporzionale all'importo del deposito per entrambe le carte bancarie.

Si consiglia di tracciare l'importo di quanto si è depositato con ciascuna carta bancaria in modo da facilitare il prelievo di quello stesso importo e gli eventuali profitti realizzati proporzionalmente, utilizzando la stessa carta.

Qual è l'importo minimo per fare trading sugli indici?

Poiché i depositi minimi per negoziare sono indicati dai tipi di conto, l'importo minimo per negoziare indici dipende dal tipo di conto in cui è negoziato questo gruppo di strumenti.

Gli indici sono disponibili per tutti i tipi di conto, quindi considera l'importo minimo da depositare per questi:

• Normale : USD 1
• Centesimo standard : USD 1
• Pro : 200 USD
• Spread grezzo: 200 USD
• Zero : USD 200

Nota: le differenze regionali possono essere applicate ai depositi minimi per alcuni conti professionali, quindi è consigliabile confermare il tuo deposito minimo anche in base alla tua regione.

Spread e margine

Altri fattori possono avere un impatto dinamico sull'importo minimo pratico richiesto per negoziare, come lo spread corrente ei requisiti di margine di ogni singolo strumento all'interno del gruppo degli Indici. Questi possono cambiare di giorno in giorno in base alle condizioni di mercato, quindi si consiglia di osservare le condizioni prima di fare trading.

Perché vedo meno metodi di pagamento su Exness Trader rispetto alla mia web PA?

Exness Trader è un'applicazione facile da usare che ti offre un comodo accesso sia all'Area personale (PA) che al trading, in movimento. Detto questo, questa app è abbastanza nuova e la miglioriamo costantemente per soddisfare le esigenze e le aspettative dei nostri clienti. Potresti vedere meno metodi di pagamento di deposito/prelievo sull'applicazione rispetto alla tua PA web, ma ti assicuriamo che stiamo lavorando per aggiungerne altri in futuro.

Se hai suggerimenti sui metodi di pagamento che vorresti aggiungere, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti.

Posso depositare utilizzando un'e-mail diversa dalla mia e-mail Exness registrata per i servizi di pagamento?

Sì, se il servizio di pagamento elettronico scelto è registrato con un indirizzo e-mail diverso da quello registrato per Exness, puoi comunque utilizzare quell'EPS per effettuare transazioni.

Tieni presente che se il tuo indirizzo e-mail EPS non corrisponde all'indirizzo e-mail registrato in Exness, la transazione di deposito dovrà essere elaborata manualmente e potrebbe richiedere più tempo. Se riscontri problemi con l'effettuazione di un deposito, contatta il team di supporto di Exness.

Posso cancellare la mia carta di credito dalla mia Area Personale?

Sì, qualsiasi carta bancaria aggiunta alla tua area personale può essere eliminata seguendo questi passaggi:

1. Accedi alla tua Area Riservata.
2. Seleziona Deposita carta bancaria.
3. Scegli un conto di trading e inserisci qualsiasi importo prima di scegliere Continua .
4. Nel popup successivo, scegli Elimina questa carta, quindi conferma l'azione con Sì .

Una volta fatto, la carta bancaria verrà rimossa.

Nota: se hai transazioni di prelievo ancora in sospeso dopo l'eliminazione di una carta bancaria, il rimborso avverrà comunque normalmente ma quella carta non può essere selezionata per le transazioni successive.

Perché ricevo un messaggio di errore "fondi insufficienti" quando prelevo i miei soldi?

Ci sono alcuni modi per affrontare la risoluzione di questo problema, ma il motivo più probabile è che vi è una mancanza di fondi disponibili all'interno di quel conto di trading.

Inizia assicurandoti di quanto segue:

• Non ci sono ordini aperti che l'account sta mantenendo.
• Ci sono fondi sufficienti per il prelievo nel conto.
• Il numero di conto è corretto.
• La valuta del prelievo non sta causando problemi con la conversione.

Se hai controllato ogni elemento e ti viene ancora presentato un errore di "fondi insufficienti", contatta il nostro team di supporto Exness con i dettagli indicati di seguito:

• Il tuo numero di conto.
• Il nome del sistema di pagamento su cui stai tentando di prelevare.
• Uno screenshot o una foto del messaggio di errore che stai ricevendo (se presente).

In che modo il denaro che deposito nel Social Trading è collegato al mio conto Exness?

Quando effettui un deposito nel tuo portafoglio degli investitori nell'applicazione di social trading, è al solo scopo di copiare le negoziazioni dai fornitori di strategie.

Sebbene tu possa utilizzare le tue credenziali di Social Trading per accedere al sito Web di Exness, il denaro depositato nel portafoglio dell'investitore non può essere utilizzato per il trading regolare e quindi non verrà visualizzato nella tua Area personale.

Per il trading regolare, puoi creare un account nella tua area personale Exness ed effettuare un deposito.

Come posso essere sicuro che i miei pagamenti siano sicuri?

La sicurezza finanziaria è della massima importanza in Exness. Adottiamo misure rigorose per assicurarci che i tuoi fondi siano al sicuro con noi.

Diamo un'occhiata a come garantiamo la sicurezza finanziaria in Exness:

1. Segregazione dei fondi dei clienti: i fondi dei clienti sono conservati separati dai fondi dell'azienda per garantire che siano protetti da eventi che potrebbero interessare l'azienda. Garantiamo che i fondi dell'azienda siano maggiori dei fondi dei clienti in modo che tu possa essere sicuro che siamo sempre in grado di compensare se necessario.
2. Verifica delle transazioni: la richiesta di un prelievo richiede un One-Time-Pin che viene inviato al telefono o all'e-mail del cliente collegato all'account (noto come tipo di sicurezza, selezionato durante la registrazione), per garantire che la transazione sia richiesta dal legittimo proprietario.

Riteniamo inoltre che la trasparenza sia molto importante per il nostro successo condiviso. Pertanto, pubblichiamo costantemente i nostri rapporti finanziari sul nostro sito Web affinché i clienti possano vederli.

Perché l'importo del prelievo è stato restituito al mio account Exness?

Ciò può accadere se il tuo tentativo di prelievo non ha avuto successo. Diamo un'occhiata ad alcuni motivi per cui ciò può accadere:

1. Hai inserito informazioni errate nel modulo di prelievo.
2. La tua richiesta di prelievo non era conforme ai requisiti di base sul lato Exness. Puoi leggere le nostre regole generali qui.
3. Non disponi di fondi sufficienti per consentirci di completare la richiesta di prelievo. Ciò può accadere se ti ritiri mentre hai operazioni aperte.

Puoi controllare lo stato del tuo prelievo dalla Cronologia transazioni dell'Area personale. Per maggiori dettagli, fare riferimento a questo articolo.

Hai ancora domande sul tuo prelievo? Tocca l'icona della chat in basso per metterti in contatto con i nostri specialisti dell'assistenza.

Un cliente può prelevare fondi utilizzando i sistemi di pagamento utilizzati per il deposito in altri conti di trading?

Sì, questo è possibile ma in proporzione.

In Exness, diamo molta importanza alla sicurezza finanziaria e quindi desideriamo che i clienti utilizzino gli stessi sistemi di pagamento e portafogli sia per i depositi che per i prelievi, e nella stessa proporzione. Tuttavia, questo viene monitorato sull'Area Riservata (PA) nel suo complesso, non individualmente per ciascun account.

Pertanto, se effettui un deposito utilizzando un determinato sistema di pagamento in un conto e desideri effettuare un prelievo utilizzando lo stesso sistema di pagamento per un altro conto nella stessa PA, puoi farlo purché non superi il tuo sistema di pagamento e/o pagamento quota di deposito del portafoglio per la PA.

Cosa devo fare se ho effettuato un prelievo sul numero di conto sbagliato?

Se ciò accade, è meglio contattare il nostro team di supporto in modo da poter essere assistito. Ci sono due possibili scenari che seguiranno una volta che avrai fornito tutte le informazioni su questa transazione:

• Se il conto bancario inserito in modo errato non esiste, la banca ci restituirà questi fondi e quindi li restituiremo al tuo conto; puoi quindi ritirare questi fondi ancora una volta.
• Se il conto bancario inserito in modo errato esiste, i fondi verranno accreditati dalla banca su questo conto bancario e i fondi andranno persi; è importante confermare attentamente ogni dettaglio per evitare che ciò accada.

Quanto tempo ci vuole per elaborare una transazione di deposito o prelievo?

Exness offre una vasta e variegata gamma di metodi di pagamento, molti dei quali basati sulla posizione geografica del tuo account. Pertanto, il tempo necessario per elaborare depositi e prelievi può variare a seconda del metodo scelto per le transazioni.

In generale, depositi e prelievi sono istantanei, nel senso che una transazione viene eseguita in pochi secondi senza elaborazione manuale da parte dei nostri specialisti del dipartimento finanziario.

Posso utilizzare una carta prepagata per effettuare un deposito?

Si, puoi. Accettiamo depositi da carte prepagate emesse da banche e altri istituti di pagamento.

Nota: quando utilizzi una carta per effettuare un deposito, assicurati che sia emessa a tuo nome. Tieni inoltre presente che non accettiamo carte emesse negli Stati Uniti.

Tuttavia, quando si tratta di prelievi, ecco alcune cose da tenere a mente:

1. Tutti i depositi devono essere prelevati come rimborsi , il che significa prelevare esattamente lo stesso importo che hai depositato.
2. I prelievi di profitto possono essere effettuati solo dopo che tutti i depositi sono stati rimborsati.
3. In alcuni casi, gli istituti di pagamento che emettono le carte prepagate non consentono prelievi di profitto. In tal caso, la richiesta di prelievo verrà respinta e l'importo restituito al tuo conto di trading in poche ore. Puoi quindi utilizzare qualsiasi altro sistema di pagamento che hai utilizzato in precedenza per i depositi, per effettuare prelievi di profitto. Se non hai utilizzato nessun altro sistema di pagamento prima, effettua un deposito minimo utilizzando quello che preferisci e procedi. Puoi trovare i dettagli su tutti i metodi di pagamento che offriamo in questa sezione.

Se hai ancora problemi con i depositi con carta prepagata, non esitare a contattare il nostro team di supporto Exness.

Posso effettuare depositi e prelievi durante il fine settimana e le vacanze?

Sì, è possibile utilizzare depositi, prelievi e trasferimenti nei fine settimana e nei giorni festivi. Tuttavia, poiché i fine settimana e i giorni festivi non sono "giorni lavorativi", aspettati ritardi per tutto ciò che potrebbe richiedere una verifica.

Non farti prendere alla sprovvista, leggi gli orari di negoziazione del mercato forex in modo da poter pianificare le tue strategie in anticipo.

Exness addebita commissioni per depositi o prelievi?

No, non addebitiamo commissioni su un'azione di deposito o prelievo. Tuttavia, alcuni sistemi di pagamento elettronico (EPS) hanno le proprie commissioni di transazione, quindi è sempre meglio leggere di più sui nostri sistemi di pagamento per evitare sorprese.

In quale valuta posso effettuare un deposito?

Puoi effettuare un deposito in qualsiasi valuta, ma potrebbe essere soggetto a un tasso di conversione se la valuta del tuo conto non corrisponde alla valuta con cui effettui un deposito. Inoltre, diverse piattaforme di pagamento possono avere le proprie restrizioni sulle valute che elaborano.

Per verificare qual è la Valuta del tuo Conto, accedi alla tua Area Personale e verifica in quale valuta è visualizzato il tuo margine libero sul conto in questione. Gli account possono avere diverse valute dell'account, poiché vengono impostate quando l'account viene aperto inizialmente e non possono essere modificate una volta impostate (quindi è meglio fare attenzione durante la selezione).