Često postavljana pitanja (FAQ) o sustavima plaćanja na Exnessu, 2. dio

Kako mogu potvrditi svoj način plaćanja?

Za Bitcoin i transakcije korištenjem bankovne kartice morat ćete priložiti i dokaz o identitetu (POI) i dokaz o prebivalištu (POR), ali za gotovo svaki drugi način plaćanja provjera adrese isprva nije potrebna.

Morat ćete u potpunosti potvrditi svoj osobni prostor ako želite nastaviti trgovati.

Kako biste u potpunosti potvrdili svoje osobno područje, prijavite se i kliknite Dovrši potvrdu na vrhu glavnog područja. Slijedite upute na zaslonu da dovršite svoj ekonomski profil i učitate svoje POI i POR dokumente; nakon provjere, moći ćete obavljati transakcije bilo kojim dostupnim načinom plaćanja (iako regionalna ograničenja i dalje vrijede).

Moram li položiti pravi novac kada trgujem na demo računu?

Odgovor je ne.

Kada se registrirate na Exness putem weba, automatski ćete dobiti demo MT5 račun s virtualnim sredstvima od 10.000 USD koje možete koristiti za vježbanje trgovanja. Nadalje, možete kreirati dodatne demo račune koji imaju unaprijed postavljeni saldo od 500 USD koji se može promijeniti tijekom kreiranja računa, pa čak i nakon toga.

Registriranje vašeg računa u aplikaciji Exness Trader također će vam dati demo račun sa saldom od 10.000 USD spreman za korištenje. Ovaj saldo možete dodati ili oduzeti pomoću gumba Depozit ili Isplata.

Kako mogu otkazati svoj zahtjev za uplatu/isplatu?

Nakon što ste pokrenuli zahtjev za polog ili isplatu klikom na Potvrdi polog ili Potvrdi isplatu, vaša će se transakcija pojaviti u odjeljku Nedavne operacije u područjima za polog i isplatu vašeg osobnog područja.

Nedavne operacije

Ako možete vidjeti gumb Odustani ispod stupca Status za transakciju, tada možete kliknuti na njega da biste otkazali polog ili isplatu.

Ako opcija nije dostupna, to znači da se transakcija već obrađuje i ne može se otkazati.

Ako trebate pomoć, ne ustručavajte se kontaktirati naš ljubazni tim za podršku.

Što je 3D Secure?

3D Secure (3-domain secure) je dodatni sigurnosni sloj za online transakcije debitnim/kreditnim karticama. Uspostavljen je kako bi se spriječile bilo kakve prijevare u takvim transakcijama. Exness dopušta korištenje samo 3D Secure kreditnih/debitnih kartica za uplate i isplate s Exnessom. To znači da će nakon što unesete podatke o kartici doći do dodatnog koraka u kojem ćete morati unijeti OTP (jednokratni PIN/lozinka) poslan na vaš telefon kako biste dovršili transakciju.

Napomena: Uglavnom je 3D Secure označen na bankovnim karticama. Ako niste sigurni je li vaša kartica 3D sigurna ili ne, obratite se banci koja vam je izdala karticu.

Gdje mogu provjeriti status svog depozita, isplate ili transakcije internog prijenosa?

Evidencija svih transakcija, uključujući depozite, isplate i interne prijenose dostupna je iz vašeg osobnog područja.

1. Prijavite se u svoje osobno područje.
2. Pritisnite Povijest transakcija da biste bili preusmjereni na iscrpan popis dovršenih i transakcija na čekanju.
3. Prepoznajte transakciju prema njezinom numeriranom ID kodu, a zatim pogledajte ispod statusa te stavke.
4. U odjeljku Status vidjet ćete status transakcije: Gotovo, Na čekanju, Odbijeno itd.

Gotovo znači da je transakcija dovršena.

Na čekanju znači da transakcija tek treba biti dovršena.

Odbijeno znači da je transakcija otkazana, a razlozi za to su različiti.

Rezultati se također mogu filtrirati na druge načine, uključujući prema računu za trgovanje i vremenskom okviru; ne zaboravite kliknuti Primijeni kada postavite svoje postavke.

Imajte na umu da se transakcije na čekanju ne mogu ručno otkazati; ako se pojavi potreba za otkazivanjem transakcije, pravovremeno se obratite korisničkoj podršci kako biste što bolje mogli riješiti problem. Savjetuje se da imate pri ruci podatke o svom računu i tajnu riječ kako biste se potvrdili.

Mogu li ipak povući ako imam otvorene pozicije?

Da, možeš.

Besplatna marža prikazana u vašem osobnom području je 'plutajući' iznos (koji se stalno mijenja) sredstava koji se može povući u bilo kojem trenutku. Međutim, ne potiče se povlačenje s otvorenim pozicijama jer postoji mogućnost da vaša slobodna marža padne dovoljno da utječe na otvorene pozicije, nenamjerno ih zatvarajući zbog Stop Out-a.

Preporučujemo dodatno čitanje o tome kako izračunati marže; onda možete bolje planirati svoja povlačenja kako ne bi nenamjerno utjecala na vašu slobodnu maržu.

Koji je najbrži način za uplatu i podizanje sredstava?

Vrijeme obrade za uplate i isplate u potpunosti ovisi o odabranom načinu plaćanja. Nudimo niz opcija usluga plaćanja, od kojih se neke mijenjaju ovisno o geografskoj lokaciji (automatski se otkrivaju na temelju podataka o vašem računu).

Općenito govoreći, odabir metoda uplate i isplate opisanih u 'trenutku' bit će u prosjeku brži od drugih metoda.

Budući da se ove opcije mogu uvelike razlikovati, nemoguće je preporučiti bilo koju pojedinačnu kao najbrži način za uplatu ili povlačenje sredstava, no evo nekih stvari koje treba uzeti u obzir:

• Metoda koja se koristi za polaganje također se mora koristiti proporcionalno i za podizanje. Stoga pokušajte odabrati način plaćanja s brzim povlačenjem i brzinom obrade depozita; ključ za brže transakcije.
• Većina platnih usluga nudi 'trenutačno' povlačenje, ali to se shvaća konkretno kao da se transakcija provodi u roku od nekoliko sekundi bez ručne obrade od strane stručnjaka financijskog odjela.

Ovo ne jamči da će povlačenje završiti trenutno, ali da će proces započeti trenutno.

• Uplate i isplate moguće je izvršiti 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Ako se uplata ili isplata ne izvrši odmah, bit će dovršena unutar 24 sata.
• Exness nije odgovoran za kašnjenja u obradi depozita i isplata ako su takva kašnjenja uzrokovana sustavom plaćanja.

Koji je minimalni iznos potreban za početak trgovanja?

To ovisi o vrsti vašeg računa, sa širokim rasponom opcija za svakog trgovca koji se nudi.

Za standardne račune minimalni depozit je 1 USD i možete odmah početi trgovati. Za profesionalne račune minimalni depozit je 200 USD.

Imajte na umu: regionalne razlike mogu se primjenjivati ​​na minimalne depozite za određene Pro račune, stoga se uvijek savjetuje da potvrdite minimalni depozit i na temelju svoje regije.

Ako želite isprobati trgovanje, Exness nudi demo račune. Oni ne zahtijevaju pravi novac za trgovanje i korisni su kao praksa trgovanja. Otvorite demo račun i počnite vježbati danas.

Mogu li izvršiti polog koristeći prijateljev sustav plaćanja?

U Exnessu zabranjujemo depozite trećih strana i stoga možete koristiti samo sustave plaćanja registrirane pod vašim imenom za financiranje vašeg računa(a). To činimo kako bismo osigurali da nema sukoba tijekom povlačenja sredstava jer se sredstva mogu povući samo na platne sustave iz kojih su položena.

Ako je vaš željeni sustav plaćanja blokiran ili nedostupan zbog nekih razloga, obratite se našem Exness timu za podršku za pomoć.

Mogu li uplatiti ako je moj trenutni saldo negativan?

Da, apsolutno možete. Međutim, predlažemo da pričekate ako vidite negativan saldo na bilo kojem od svojih računa, jer će se automatski ispraviti operacijom NULL; operacija NULL prilagođava račun s negativnim iznosom na saldo nula.

Exness nudi zaštitu od negativnog salda jer izvodimo NULL operaciju na svim računima koji imaju negativan saldo.

Ako položite sredstva na negativan saldo, primit ćete samo dio svog depozita nakon odbitka negativnog salda i morat ćete kontaktirati Exness tim za podršku kako biste povratili taj iznos.

Kako mogu dopuniti demo račun?

Nadoplata vašeg demo računa je jednostavan proces i može se obaviti na više mjesta.

Za korisnike stolnih računala
Jednostavno slijedite ove korake:

1. Prijavite se u svoje Exness osobno područje.
2. Idite na karticu Depozit .
3. Odaberite Dopuna demo računa pod Ostale metode.
4. Odaberite demo račun, iznos i valutu, zatim kliknite Uplati.
5. Pojavit će se poruka koja vas obavještava o uspješnoj uplati.

Alternativno

1. Prijavite se u svoje Exness osobno područje.
2. Pronađite demo račun koji želite dopuniti.
3. Kliknite Postavi saldo, zatim unesite iznos koji želite da prikazuje vaš demo račun.
4. Dovršite radnju ponovnim klikom na Postavi ravnotežu .
5. Ovo će uspješno postaviti vašu točnu ravnotežu prema vašim potrebama.

Za korisnike Exness Tradera:

1. Prijavite se u aplikaciju Exness Trader.
2. Dodirnite padajući izbornik i postavite ga na Demo račune.
3. Krećite se bilo kojim računom prevlačenjem dok ne pronađete demo račun koji želite nadopuniti.
4. Dodirnite Depozit, unesite iznos i kliknite Nastavi .
5. Poruka će potvrditi da je radnja dovršena.

Što ako moj željeni sustav plaćanja nedostaje u mom osobnom području?

Kada sustav plaćanja nije prikazan u odjeljcima za polog ili isplatu u vašem osobnom području, to znači da je trenutačno u fazi održavanja i da je privremeno uklonjen.

Nudimo brojne opcije za usluge plaćanja, ali prepoznajemo da je vaš odabrani sustav plaćanja poželjniji - u slučaju polaganja preporučujemo da pričekate da se ovaj sustav plaćanja vrati ili, ako je hitno, razmislite o korištenju drugog dostupnog sustava plaćanja.

U slučaju povlačenja, savjetujemo da pričekate da se sustav plaćanja vrati ili, ako je hitno, možete poslati e-poštu s informacijama koje će nam pomoći da detaljiziramo vaše zahtjeve, uključujući:

• Broj računa
• Naziv sustava plaćanja koji vam je potreban
• Vaša tajna riječ za provjeru računa

Na taj način, naš tim za podršku može vas savjetovati o statusu platnog sustava ili izvedivosti provođenja isplate drugim metodama plaćanja.

Zahvaljujemo vam na strpljenju i razumijevanju tijekom ovih razdoblja održavanja koja mogu biti uzrokovana bilo čim, od pružatelja usluga plaćanja do samih bankovnih sustava.

Mogu li podići koristeći drugi način plaćanja?

Nažalost, to nije moguće.

Jedno od osnovnih pravila korištenja plaćanja u Exnessu je korištenje istog načina plaćanja za uplatu i isplatu. Ovo se radi kako bi se osiguralo da se sredstva povlače legitimnom vlasniku računa.

Mogu li koristiti više od jedne bankovne kartice za financiranje svog računa?

Da, ne postoji ograničenje broja bankovnih kartica koje možete spremiti u svoj osobni prostor.

Međutim, imajte na umu da kada polažete s jednim načinom plaćanja, povlačenja moraju koristiti potpuno isti način - to je kako bi se spriječilo da drugi povlače s računa na prijevaru.

Stoga, ako koristite jednu bankovnu karticu za uplatu, nećete moći podići ta sredstva drugom bankovnom karticom.

Imajte na umu ovo važno pravilo prilikom obavljanja transakcija;