Često postavljana pitanja (FAQ) o Exness osobnom području, 1. dio

Koliko telefonskih brojeva mogu dodati svojim osobnim podacima?

Moguće je imati neograničen broj telefonskih brojeva povezanih s vašim osobnim područjem. Međutim, ograničenje od najviše 5 telefonskih brojeva može se dodati po osobnom području po danu, a to je ograničenje povezano s brojem SMS-ova za potvrdu koji se dnevno šalju. To osigurava da naš sustav može učinkovito obraditi velike količine primljenih SMS zahtjeva.

Imajte na umu da čak i ako telefonski broj nije uspješno potvrđen, pokušaj se ubraja u dnevno ograničenje od 5 jer će SMS biti poslan u procesu. Ako izbrišete telefonski broj i umjesto njega dodate drugi, ta se radnja također ubraja u dnevno ograničenje jer zahtijeva provjeru putem SMS-a.

Postoje li zahtjevi za dobivanje profesionalnog računa?

U usporedbi s našom ponudom standardnog računa, profesionalni računi predstavljaju viši zahtjev za minimalni depozit, ali osim toga nema drugih zahtjeva posebno za bilo koju vrstu računa unutar profesionalne ponude.

Naši profesionalni računi uključuju:

• Pro račun
• Sirovi namaz
• Nula

Minimalni depozit potreban za Pro račun je 200 USD. Ovaj zahtjev se također temelji na vašem zemljopisnom položaju.

Exness Trader: Je li moguće promijeniti korišteni terminal za trgovanje?

Da, moguće je promijeniti terminal za trgovanje koji se koristi za trgovanje na MT5 računima u aplikaciji Exness Trader. Pokazat ćemo vam kako:

1. Kliknite na ikonu Profile i odaberite Trading Terminal pod korisničkim postavkama.
2. Vidjet ćete sljedeće opcije:

• Exness - Odabir ovoga značit će da ćete koristiti Exness terminal na mobilnoj aplikaciji za trgovanje.
• Ugrađeni MetaTrader 5 - Ako odaberete ovo, moći ćete koristiti ugrađeni MT5 bez napuštanja aplikacije Exness Trader.
• Aplikacija MetaTrader 5 - Odabir ove opcije značit će da ćete biti preusmjereni na aplikaciju MT5 za trgovanje. Stoga, ako odaberete ovo, morate osigurati da na svom telefonu imate instaliranu aplikaciju MT5.

Napomena: Sve gore navedene opcije dostupne su samo za trgovanje na MT5 računima. Ako želite trgovati na MT4 računima, morat ćete instalirati MT4 aplikaciju. Sustav će vas zatim automatski preusmjeriti na aplikaciju MT4 kada kliknete Trgovanje .

Exness Trader: Kako mogu promijeniti jezik aplikacije Exness Trader?

Promjena jezika prikazanog u aplikaciji Exness Trader vrlo je jednostavna. Kliknite na Profil i slijedite ove korake:

1. Dodirnite Jezik . Ovo će vas odvesti do postavki vašeg telefona za aplikaciju.
2. Dodirnite Jezik za prikaz drugih jezičnih opcija.
3. Odaberite jezik po svom izboru i vratite se na aplikaciju Exness Trader.

Napomena: ako koristite Android uređaj, moći ćete vidjeti popis jezika bez preusmjeravanja na postavke telefona. Vidjet ćete popis jezika pod Jezik u korisničkim postavkama.

To je to. Tako je to jednostavno.

Kako mogu promijeniti i ažurirati svoje osobne podatke i adresu?

Ažuriranje vaših osobnih podataka zahtijeva provjeru našeg tima za podršku, kako bismo održali naše sigurnosne mjere.

Možete jednostavno pregledati svoje osobne podatke, pa čak i dodati telefonski broj, slijedeći ove korake:

1. Prijavite se u svoje osobno područje.
2. Odaberite Postavke iz glavnog izbornika s lijeve strane.
3. Ovdje se prikazuju vaši trenutni osobni podaci.

Međutim, ako želite izmijeniti bilo koje osobne podatke, obratite se timu za podršku kako bi vam pomogli s ovom akcijom; imajte svoje osobne podatke i tajnu riječ pri ruci kako biste osigurali ažurnost.

Koju vrstu računa trebam odabrati?

Exness nudi različite vrste računa koji su dizajnirani da pruže povoljne uvjete za različite stilove trgovanja. Nemoguće je preporučiti određenu vrstu računa bez poznavanja osobnih preferencija ili stila trgovanja, ali možemo objasniti značajke koje svaka vrsta računa može predstavljati i potaknuti vas da ih dodatno istražite kako biste pronašli ono što savršeno odgovara.

Za detaljnu raščlambu svih vrsta računa, molimo slijedite ovu vezu.


Standardni računi

• Standard
• Standardni cent

Standardni računi dizajnirani su za sve trgovce, budući da su uvjeti tipični i široko prihvaćeni. Glavna značajka ovih računa su niski minimalni depoziti, koji počinju od 1 USD, što ih čini vrlo dostupnima početnicima. Nadalje, Standard Cent nudi cent lotove koji omogućuju mnogo manje količine trgovanja što znači manju izloženost riziku; drugim riječima, iskustvo koje više oprašta.

Općenito, nudimo standardne račune za početnike i trgovce srednje razine.


Profesionalni računi

• profesionalac
• Nula
• Sirovi namaz

Profesionalni računi nude više specijaliziranih uvjeta trgovanja za trgovce koji razumiju njihov stil trgovanja i potrebe. Profesionalni računi općenito su namijenjeni iskusnim trgovcima koji nude i tržišne i trenutne vrste izvršenja, s računima s nultim i sirovim rasponom koji su osmišljeni da daju veću kontrolu nad trgovčevim spreadom.

Općenito govoreći, iskusni trgovci bolje će razumjeti razne značajke koje se nude uz profesionalne račune, stoga su im predložene ove vrste računa.

Koje podatke trebam kada se registriram na Exness?

Kada se registrirate na Exness, sve što trebate je adresa e-pošte i aktivan telefonski broj iz vaše zemlje prebivališta.

Dok je adresa e-pošte potrebna na samom početku, navođenje telefonskog broja dolazi kasnije. Također je važno napomenuti da se adresa e-pošte nikada prije nije trebala koristiti za registraciju na Exness.

Neki drugi podaci koji će vam trebati u kasnijoj fazi kako bi vaš osobni prostor bio potvrđen i aktivan su:

• Dokumenti za potvrdu identiteta (POI provjera)
• Dokumenti za potvrdu adrese (POR potvrda)

Što se događa ako se Exness račun ne koristi dulje vrijeme?

Ako registrirate osobno područje s Exnessom i ostavite ga neiskorištenim dulje vrijeme, vaši stvarni računi mogu biti arhivirani.

Osobni prostor
Ako koristite svoj Osobni prostor nakon dužeg vremena, možda ste zaboravili lozinku za prijavu. Za ponovno postavljanje lozinke kliknite ovdje.

Pogledajte naš članak ovdje za detalje o oporavku zaporke.

Individualni računi
Pravi računi se arhiviraju nakon određenog razdoblja duže neaktivnosti, dok se demo računi brišu kako bi se smanjilo opterećenje naših poslužitelja.

MT4:

Stvaran	Demo
Arhivirano nakon: 90 dana neaktivnosti i Ravnoteža	Izbrisano nakon: 180 dana neaktivnosti Ravnoteža

MT5:

Stvaran	Demo
Arhivirano nakon: 15 dana neaktivnosti, i Ravnoteža	Izbrisano nakon: 21 dan neaktivnosti od zadnje prijave

Možete ponovno aktivirati bilo koji pravi račun po svom izboru ili stvoriti novi.

Registrirajte račun ExnessOtvorite demo račun

Kako mogu promijeniti ime dato prilikom registracije?

Kada se registrirate na Exness, od vas se traži da unesete nekoliko osobnih podataka kao što su vaše ime i datum rođenja. Može se dogoditi da unesete nadimak ili još gore, pogriješite pri upisu.

U ovom članku ćemo vas provesti kroz ono što učiniti kada želite:

• Ispravite grešku pri upisu u imenu koje ste unijeli tijekom registracije
• Promijenite ime dato prilikom registracije

Ispravite tipfeler u imenu dostavljenom tijekom registracije.
Naši stručnjaci uvijek postavljaju naziv računa tako da odgovara imenu navedenom u dokumentima učitanim za registraciju. Ako ste pogreškom unijeli svoje ime, trebate prijeći na:

1. Predajte svoje identifikacijske dokumente s točnim imenom.
2. Provjerite ispunjavaju li dokumenti naše zahtjeve.
3. Nakon prihvaćanja, naziv vašeg računa bit će ispravljen kako bi odgovarao vašim dokumentima.
4. Također nam možete opcionalno poslati e-poštu da nas obavijestite o potrebnim promjenama.

Promijenite ime dato prilikom registracije

• Registriran pod tuđim imenom - uvijek zahtijevamo da date točne podatke kada se prijavljujete kod nas. Ako ste se registrirali pod krivim imenom ili nečijim drugim imenom, to nažalost nije prihvatljivo. Tijekom provjere dokumenata, dokumenti će biti odbijeni zbog potpunog nepodudaranja imena.

• Zakonski ste promijenili ime - Ako ste zakonski promijenili ime, možemo vam pomoći da postavite pravo ime za svoj račun.

Kako napraviti Exness demo račun?

Demo računi izvrsni su za vježbu i za upoznavanje prije nego što se upustite u pravo trgovanje. Kada registrirate Osobni prostor, demo račun s virtualnom valutom od 10 000 USD stvara se prema zadanim postavkama na kartici Demo u "Mojim računima". Možete napraviti više demo računa jer postoji vrlo jednostavan način za to.

Slijedite ove korake za stvaranje novog demo računa u svom osobnom području:

1. Prijavite se u svoje osobno područje.
2. Tab prijeđite na odjeljak Demo u području Moji računi .
3. Pritisnite Otvori novi račun.
4. Prikazat će vam se sve vrste računa za koje su dostupni demo računi. Kliknite Isprobajte demo pod bilo kojom vrstom računa koju želite.
5. Na sljedećoj stranici možete odabrati platformu za trgovanje koju želite. Također možete postaviti polugu, početni saldo, valutu računa, nadimak računa i lozinku za trgovanje.
6. Pritisnite Stvori račun.

Čestitamo, novi demo račun bit će dodan na demo karticu u području Moji računi .

Imajte na umu da demo računi nisu dostupni za Standard Cent račune.

Koja su regionalna ograničenja za Standard Cent račune?

Standardni Cent računi dostupni su u sljedećim regijama:

• LATINSKI : Argentina, Višenacionalna Država Bolivija, Brazil, Bolivarska Republika Venezuela, Gvajana, Kolumbija, Paragvaj, Peru, Surinam, Urugvaj, Francuska Gvajana, Čile, Ekvador, Angvila, Antigva i Barbuda, Aruba, Bahami, Barbados, Belize, Bermuda, Britanski Djevičanski Otoci, Američki Djevičanski Otoci, Haiti, Guadeloupe, Gvatemala, Honduras, Grenada, Dominika, Dominikanska Republika, Kajmanski Otoci, Kostarika, Kuba, Martinik, Meksiko, Montserrat, Nikaragva, Panama, Portoriko, El Salvador , Saint Kitts i Nevis, Sveta Lucija, Otoci Turks i Caicos, Trinidad i Tobago, Jamajka
• AZIJA : Indonezija, Kina, Tajvan, Hong Kong, Koreja, Indija, Tajland, Filipini, Mjanmar, Vijetnam, Nepal, Bangladeš, Šri Lanka, Makao, Butan, Istočni Timor, Kambodža, Demokratska Narodna Republika Koreja, Narodi Laosa Demokratska Republika, Maldivi
• AFRIKA : Gana, Uganda, Angola, Nigerija, Zambija, Zimbabve, Srednjoafrička Republika, Južnoafrička Republika, Kongo, Demokratska Republika Kongo, Kenija, Mauricijus, Benin, Bocvana, Burkina Faso, Burundi, Gabon, Gambija, Gvineja, Gvineja Bisau, Džibuti, Cabo Verde, Kamerun, Komori, Obala Bjelokosti, Lesoto, Liberija, Mauritanija, Madagaskar, Malavi, Mali, Mozambik, Namibija, Niger, (Uzašašće i Tristan da Cunha) Sveta Helena, Réunion, Ruanda, Sao Tome i Principe, Sejšeli, Senegal, Sierra Leone, Ujedinjena Republika Tanzanija, Togo, Čad, Eritreja, Etiopija
• RUSIJA : Ruska Federacija, Gruzija, Kazahstan, Bjelorusija, Ukrajina, Estonija, Armenija, Uzbekistan, Azerbajdžan, Mongolija, Turkmenistan, Kirgistan, Tadžikistan, Republika Moldavija
• ARAPSKI : Turska, Država Palestina, Egipat, Libija, Libanon, Iran, Irak, Bahrein, Alžir, Afganistan, Jordan, Kuvajt, Maroko, Oman, Pakistan, Katar, Saudijska Arabija, Sudan, Tunis, Ujedinjeni Arapski Emirati, Zapadna Sahara, Jemen, Brunei Darusalam, Sirijska Arapska Republika

Mogu li promijeniti valutu svog Exness računa?

Ne. Nije moguće promijeniti valutu računa jednom postavljenu tijekom procesa kreiranja računa za trgovanje iz Vašeg osobnog područja. Ako želite postaviti drugu valutu računa, otvorite novi račun za trgovanje unutar postojećeg osobnog područja.

Nema potrebe za ponovnom registracijom kod Exnessa; novi račun za trgovanje u vašem postojećem osobnom području bit će dovoljan za postavljanje valute tog računa za trgovanje.

Postoje li zemlje iz kojih Exness ne prihvaća klijente?

Državljani * i stanovnici ** SAD-a, Svetog Vincenta i Grenadina, Američke Samoe, otoka Baker, Guama, otoka Howland, grebena Kingman, Sjevernih Marijanskih otoka, Portorika, otočja Midway, otoka Wake, atola Palmyra, otoka Jarvis, Johnstona Atol, Navassa Island, Izrael, Vatikan, Malezija i Ruska Federacija nisu prihvaćeni kao klijenti od strane Nymstar Limited.

Nadalje, Nymstar Limited ne prihvaća klijente koji su rezidenti**:

• Sjeverna Amerika : Kanada
• Oceanija : Australija, Novi Zeland i Vanuatu
• Azija : Sjeverna Koreja
• Europa : Andora, Austrija, Belgija, Bosna i Hercegovina, Bugarska, Hrvatska, Cipar, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Mađarska, Island, Italija, Irska, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Malta , Monako, Norveška, Nizozemska, Poljska, Portugal, Rumunjska, San Marino, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska, Švicarska i Ujedinjeno Kraljevstvo
• Afrika : Etiopija, Somalija, Južni Sudan
• Bliski istok : Irak, Iran, Sirija, Jemen i Palestinski teritorij
• Prekomorska francuska područja : Guadeloupe, Francuska Gvajana, Martinik, Mayotte, Réunion i Saint Martin
• Britanski prekomorski teritoriji : Gibraltar
• Finski teritoriji : Ålandski otoci
• Nizozemski teritoriji : Curaçao

*Državljanin je netko tko pripada nekoj nacionalnosti prema putovnici (na primjer, osoba se smatra državljaninom Malezije ako ima malezijsku putovnicu).

**Stanovnik je netko tko boravi u nekoj zemlji i nije nužno državljanin te zemlje. Na primjer, ako dolazite iz Tajlanda i sada legalno živite i radite u Maleziji, vi ste stanovnik Malezije.

Sve o Exness arhiviranim računima

Kad god račun za trgovanje dođe u određeno razdoblje neaktivnosti, dodaje se u područje arhiviranih računa vašeg osobnog područja. Pripremili smo vodič o svemu što trebate znati o ovim arhiviranim računima za trgovanje.

Kako se račun za trgovanje može arhivirati
Postoje dva načina na koje se račun može arhivirati:

Od strane klijenta
Kao klijent, možete odabrati ručno arhiviranje (sakrij) računa koji se trenutno ne koriste.

Učiniti tako:

1. Kliknite na ikonu zupčanika da biste otvorili postavke računa za trgovanje.
2. Pritisnite Arhiviraj račun.

Prema zadanim postavkama
stvarni računi za trgovanje za MT4 i MT5 se arhiviraju, a demo računi za trgovanje brišu kada nisu aktivni kako bi se smanjilo opterećenje naših poslužitelja.

Provjerite uvjete u nastavku:

Stvaran	Demo
Arhivirano nakon: 90 dana neaktivnosti i Ravnoteža	Izbrisano nakon: 180 dana neaktivnosti Ravnoteža

MT5

Stvaran	Demo
Arhivirano nakon: 15 dana neaktivnosti, i Ravnoteža	Izbrisano nakon: 21 dan neaktivnosti

Koja se ograničenja primjenjuju na arhivirani račun?
Arhivirani račun ne može se koristiti za sljedeće funkcije:

• Uplata i isplata
• Trgovanje*

*Ako ste sami arhivirali račun, on će i dalje biti dostupan za trgovanje.

Što se događa sa sredstvima na arhiviranom računu?
Sredstva na arhiviranom računu za trgovanje nisu dostupna za povlačenje osim ako se račun vrati u aktivno stanje.

Vraćanje arhiviranih računa (samo za stvarne račune)
Pravi računi za trgovanje koji su arhivirani mogu se vratiti jednim klikom ako ih želite koristiti.

Učiniti tako:

1. Prijavite se u svoje osobno područje.
2. Odaberite karticu Arhivirano u području Moji računi .
3. Odaberite račun za trgovanje koji želite vratiti i kliknite Ponovno aktiviraj .

Brisanje računa za trgovanje
Račune za trgovanje nije moguće izbrisati na zahtjev, već ih je moguće samo arhivirati ili sakriti. Brisanje se događa automatski u slučaju demo računa za trgovanje nakon određenog razdoblja neaktivnosti.

MT4 demo računi za trgovanje brišu se nakon 180 dana neaktivnosti, dok se MT5 demo računi za trgovanje brišu nakon 21 dana.

Kako mogu promijeniti telefonski broj s kojim sam se registrirao?

Pogledajmo nekoliko različitih načina za upravljanje vašim registriranim telefonskim brojem.

Za dodavanje telefonskog broja:

1. Prijavite se u svoje Exness osobno područje i otvorite Postavke .
2. Pronađite svoj telefonski broj u odjeljku Sigurnosna vrsta, zatim kliknite Promijeni telefon.
3. Unesite novi telefonski broj, zatim kliknite Pošalji mi kod.
4. Unesite kod poslan na novi telefonski broj kako biste potvrdili radnju, zatim kliknite Potvrdi .
5. Novi telefonski broj sada je dodan na vaš račun.

Napomena: ne postoji ograničenje broja telefonskih brojeva koji se mogu registrirati u vašem osobnom području, ali postoji dnevno ograničenje od najviše 5 za dodavanje novih telefonskih brojeva.

Za promjenu zadanog telefonskog broja:
Ovo će promijeniti telefonski broj koji se koristi za provjeru autentičnosti radnji na računu.

1. Slijedite gore navedene korake (za dodavanje telefonskog broja).
2. Pritisnite Promijeni telefon pod Sigurnosnom vrstom da vidite popis svih dostupnih telefonskih brojeva.
3. Odaberite novi telefonski broj na koji će vam biti poslan kontrolni kod; unesite ovaj kod i kliknite Potvrdi.
4. Sve radnje računa koje zahtijevaju autentifikaciju od sada će imati kôd koji se šalje na ovaj novi broj.

Za uklanjanje telefonskog broja:
Uvijek morate imati barem jedan aktivan telefonski broj. Dakle, da biste uklonili telefonski broj, morate dodati novi telefonski broj prije uklanjanja starog.

1. Otvorite Postavke u osobnom području…
2. Kliknite Ukloni pored telefonskog broja koji želite ukloniti, zatim osvježite stranicu.

Imajte na umu da ako ne možete izbrisati broj, on je i dalje postavljen kao zadani broj vašeg računa ili je postavljen za primanje obavijesti. Slijedite navedene korake za dodavanje novog telefonskog broja prije uklanjanja starog.

Za promjenu izgubljenog telefonskog broja:
Ako više nemate pristup svom telefonskom broju i željeli biste ga promijeniti, savjetujemo vam dakontaktirate Exness podršku putem chata,dostupnog u donjem desnom kutu ove stranice.

Zahtjevi:
Da bi ovaj proces bio lakši, pripremite sljedeće:

• Vaša tajna riječ je potrebna za provjeru vlasnika računa.
• Podaci koji mogu potvrditi vaš identitet kao vlasnika računa, kao što su datum rođenja i/ili brojevi osobne iskaznice i putovnice.
• Od vas se može tražiti da potvrdite svoju registriranu fizičku adresu.
• Poznavanje aktivnosti računa, jer se to može koristiti i za potvrdu vašeg identiteta.

Imajte na umu da postupak verifikacije koji je potreban prilikom promjene izgubljenog broja uključuje potrebu za telekomunikacijskom aplikacijom (kao što je Skype) kako bi naš tim za podršku mogao vizualno potvrditi vaš identitet.

Zašto je moj račun blokiran za povlačenje nakon promjene telefonskog broja?
Moguće je da je usluga ili sustav plaćanja koji pokušavate koristiti povezan s vašim starim telefonskim brojem, što vas funkcionalno blokira u korištenju tog načina plaćanja. U svakom slučaju, ako vaše isplate budu blokirane nakon promjene broja, obratite se korisničkoj podršci kako bismo mogli riješiti probleme s vašim računom i vratiti vam funkciju isplate.

Registrirajte račun ExnessOtvorite demo račun

Kako oporaviti bilo koju od svojih lozinki za Exness račun

Potrebni koraci ovise o vrsti lozinke koju želite vratiti:

Lozinka osobnog područja

Ovo je lozinka koja se koristi za prijavu u vaše osobno područje.

1. Posjetite exness.com i kliknite Prijava .
2. Odaberite Zaboravio sam lozinku .
3. Unesite adresu e-pošte korištenu za registraciju na Exness, označite Nisam robot i kliknite Nastavi .
4. Ovisno o vašoj vrsti sigurnosti , bit će vam poslan kod za provjeru koji ćete unijeti u sljedećem koraku. Pritisnite Potvrdi .
5. Vaša nova lozinka je sada postavljena; trebate ga koristiti samo kada se prijavljujete da biste završili.

Lozinka za trgovanje

Ovo je lozinka koja se koristi za prijavu na terminal s određenim računom za trgovanje.

1. Prijavite se u svoje osobno područje i kliknite ikonu zupčanika (padajući izbornik) na bilo kojem računu za trgovanje u Mojim računima , a zatim odaberite Promijeni lozinku za trgovanje .
2. Unesite novu lozinku, slijedeći pravila navedena ispod skočnog prozora, a zatim kliknite Promijeni lozinku .
3. Ovisno o vašoj vrsti sigurnosti , bit će vam poslan 6-znamenkasti kontrolni kod koji trebate unijeti u sljedećem koraku, iako to neće biti potrebno za demo račun . Kliknite Potvrdi kada završite.
4. Primit ćete obavijest da je ova lozinka uspješno promijenjena.

Pristup samo za čitanje

Ova lozinka dopušta ograničeni pristup računu za trgovanje trećoj strani, uz onemogućeno svako trgovanje.

1. Prijavite se u svoje osobno područje i kliknite ikonu zupčanika (padajući izbornik) na bilo kojem računu za trgovanje u Mojim računima , zatim odaberite Postavi pristup samo za čitanje .
2. Postavite lozinku, slijedeći detaljna pravila i provjerite da nije ista kao vaša lozinka za trgovanje ili neće uspjeti. Pritisnite Potvrdi kada završite
3. Prikazat će se sažetak koji uključuje poslužitelj, prijavu i pristupnu lozinku samo za čitanje. Možete kliknuti Kopiraj vjerodajnice da biste ih spremili u međuspremnik.
4. Vaša lozinka za pristup samo za čitanje sada je promijenjena.

Lozinka telefona (tajna riječ)

Ovo je vaša tajna riječ, koja se koristi za provjeru vašeg identiteta na našim kanalima podrške; putem Live Chata ili telefonski.

Vaša tajna riječ, postavljena prilikom prve registracije, ne može se promijeniti pa je čuvajte. Ovo je svrha zaštite naših klijenata od prijevare identiteta; ako ste izgubili svoju tajnu riječ, kontaktirajte podršku putem Live Chata za daljnju pomoć.

Previše sam puta netočno unio svoj 6-znamenkasti kontrolni kod i sada sam zaključan.

Bez brige, bit ćete privremeno zaključani, ali možete pokušati ponovno dovršiti ovu radnju za 24 sata . Ako želite pokušati ponovno ranije, brisanje predmemorije i kolačića može pomoći, ali imajte na umu da nije zajamčeno da će uspjeti.

Kako mogu provjeriti razlog odbijanja verifikacije mog računa?

Ako su vaši dokumenti s dokazom o identitetu (POI) ili s dokazom o prebivalištu (POR) odbijeni, vaš Osobni prostor može pružiti informacije o tome zašto.

1. Prijavite se u svoje osobno područje .
2. Pritisnite statusnu traku verifikacije u gornjem središnjem dijelu zaslona [pogledajte dolje].
3. Prikazat će se status vaše provjere, uključujući razloge odbijanja.

Kliknite ovdje za svoj status potvrde.

Nakon učitavanja, razlog odbijanja bit će vam predstavljen kao što je prikazano u nastavku, iako će razlog ovisiti i može se razlikovati.

Alternativno, provjerite registriranu adresu e-pošte vašeg računa za e-poštu koja navodi razlog odbijanja.

Ako ne možete pronaći e-poštu, provjerite mapu neželjene pošte . Ako e-pošte još uvijek nema, još jednom provjerite s kojom ste se e-adresom registrirali na Exness, zatim pokušajte ponovno ili se obratite našem timu za podršku putem Live Chata.

Mogu li promijeniti svoju e-mail adresu nakon što se registriram?

Ne, nažalost ne možete promijeniti adresu e-pošte s kojom ste registrirali svoj osobni prostor (PA). Možete registrirati novi PA s drugom e-poštom, ali imajte na umu da neće biti načina da premjestite bilo koji račun sa svog starog PA na taj novi PA.