שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) של אזור אישי של Exness חלק 1
כמה מספרי טלפון אני יכול להוסיף למידע האישי שלי?
אפשר לקבל מספר בלתי מוגבל של מספרי טלפון המשויכים לאזור האישי שלך. עם זאת, ניתן להוסיף מגבלה של עד 5 מספרי טלפון לכל אזור אישי ליום ומגבלה זו קשורה למספר ה-SMS האימות שנשלחים מדי יום. זה מבטיח שהמערכת שלנו יכולה לעבד ביעילות את הכמויות הגדולות של בקשות SMS שהתקבלו.
שימו לב שגם אם מספר טלפון לא אומת בהצלחה, הניסיון נחשב למגבלה היומית של 5 שכן SMS יישלח בתהליך. אם תמחק מספר טלפון ותוסיף אחר במקומו, פעולה זו נחשבת גם למגבלה היומית מכיוון שהיא דורשת אימות SMS כדי להשלים.
האם יש דרישות כדי לקבל חשבון מקצועי?
בהשוואה להצעות החשבון הרגיל שלנו, חשבונות מקצועיים אכן מציגים דרישת הפקדה מינימלית גבוהה יותר, אך מלבד זאת אין דרישות אחרות ספציפיות עבור כל סוגי החשבונות בהצעה המקצועית.
החשבונות המקצועיים שלנו כוללים:
- חשבון פרו
- ממרח גולמי
- אֶפֶס
Exness Trader: האם ניתן לשנות את מסוף המסחר בו נעשה שימוש?
כן, אפשר לשנות את מסוף המסחר המשמש למסחר בחשבונות MT5 באפליקציית Exness Trader. תן לנו להראות לך איך:
- לחץ על סמל הפרופיל ובחר מסוף מסחר תחת הגדרות משתמש.
- תראה את האפשרויות הבאות:
- Exness - בחירה בזה משמעה שתשתמש במסוף Exness באפליקציה לנייד למסחר.
- MetaTrader 5 מובנה - אם תבחר בכך, תוכל להשתמש ב-MT5 המובנה מבלי לצאת מאפליקציית Exness Trader.
- אפליקציית MetaTrader 5 - בחירה בכך תביא אותך לאפליקציית MT5 למסחר. לפיכך, אם תבחר בכך, עליך לוודא שהאפליקציה MT5 מותקנת בטלפון שלך.
הערה: כל האפשרויות שהוזכרו לעיל זמינות רק למסחר בחשבונות MT5. אם ברצונך לסחור בחשבונות MT4, תצטרך להתקין את אפליקציית MT4. לאחר מכן המערכת תפנה אותך אוטומטית לאפליקציית MT4 כאשר תלחץ על סחר .
Exness Trader: כיצד אוכל לשנות את השפה של אפליקציית Exness Trader?
שינוי השפה המוצגת באפליקציית Exness Trader הוא פשוט מאוד. לחץ על פרופיל ובצע את השלבים הבאים:
- הקש על שפה . זה יעביר אותך להגדרות הטלפון שלך עבור האפליקציה.
- הקש על שפה כדי להציג אפשרויות שפה אחרות.
- בחר את השפה הרצויה וחזור לאפליקציית Exness Trader.
הערה: אם אתה משתמש במכשיר אנדרואיד, תוכל לראות את רשימת השפות מבלי להיות מופנה להגדרות הטלפון. תראה רשימה של שפות תחת שפה בהגדרות משתמש.
זהו זה. עד כדי כך זה פשוט.
כיצד אוכל לשנות ולעדכן את המידע והכתובת האישיים שלי?
עדכון המידע האישי שלך דורש אימות מצוות התמיכה שלנו, על מנת לשמור על אמצעי האבטחה שלנו.אתה יכול בקלות לבדוק את המידע האישי שלך, ואפילו להוסיף מספר טלפון, על ידי ביצוע השלבים הבאים:
- היכנס לאזור האישי שלך.
- בחר הגדרות מהתפריט הראשי בצד שמאל.
- כאן מוצג המידע האישי הנוכחי שלך.
איזה סוג חשבון עלי לבחור?
Exness מספקת סוגי חשבונות שונים שנועדו לספק תנאים נוחים לסגנונות מסחר שונים. אי אפשר להמליץ על סוג חשבון ספציפי מבלי לדעת את ההעדפה האישית או סגנון המסחר, אבל אנחנו יכולים להסביר את התכונות שכל סוג חשבון עשוי להציג, ולעודד אותך להמשיך ולחקור אותן כדי למצוא את ההתאמה המושלמת.לפירוט מפורט של כל סוגי החשבונות, אנא היכנס לקישור זה.
חשבונות רגילים
- תֶקֶן
- סנט סטנדרטי
באופן כללי, אנו מציעים חשבונות סטנדרטיים לסוחרים מתחילים ובינוניים.
חשבונות מקצועיים
- מִקצוֹעָן
- אֶפֶס
- ממרח גולמי
באופן כללי, סוחרים מנוסים יבינו טוב יותר את התכונות השונות המוצעות עם חשבונות מקצועיים, כך שאלו סוגי החשבונות המוצעים להם.
איזה מידע אני צריך כשאני נרשם ב-Exness?
בעת ההרשמה ל-Exness, כל מה שאתה צריך הוא כתובת דוא"ל ומספר טלפון פעיל ממדינת המגורים שלך.בעוד שכתובת המייל נדרשת כבר בהתחלה, מסירת מספר הטלפון מגיעה בשלב מאוחר יותר. כמו כן, חשוב לציין שכתובת הדואר האלקטרוני לא שימשה מעולם לרישום ב-Exness לפני כן.
מידע נוסף שתזדקק לו בשלב מאוחר יותר כדי לשמור על אימות ופעיל של האזור האישי שלך הוא:
- מסמכי אימות זהות (אימות POI)
- מסמכי אימות כתובת (אימות POR)
מה קורה אם לא נעשה שימוש בחשבון Exness במשך זמן רב?
אם אתה רושם אזור אישי ב-Exness ומשאיר אותו ללא שימוש במשך תקופה ארוכה, ייתכן שהחשבונות האמיתיים שלך יאוחסנו בארכיון.
אזור אישי
אם אתה משתמש באזור האישי שלך לאחר זמן רב, ייתכן ששכחת את סיסמת הכניסה שלך. כדי לאפס את הסיסמה שלך, לחץ כאן.
עיין במאמר שלנו כאן לפרטים על שחזור סיסמה.
חשבונות בודדים
חשבונות אמיתיים נשמרים בארכיון לאחר תקופה מסוימת של חוסר פעילות ממושך, בעוד שחשבונות הדגמה נמחקים כדי להפחית את העומס על השרתים שלנו.
MT4:
| אמיתי | הַדגָמָה |
|---|---|
| בארכיון לאחר:
|
נמחק לאחר:
|
MT5:
| אמיתי | הַדגָמָה |
|---|---|
| בארכיון לאחר:
|
נמחק לאחר:
|
אתה יכול להפעיל מחדש כל חשבון אמיתי לבחירתך, או ליצור חשבון חדש.
איך אני יכול לשנות את השם שניתן בהרשמה?
כאשר אתה נרשם ב-Exness, אתה נדרש להזין כמה פרטים אישיים כמו שמך ותאריך הלידה שלך. יכול לקרות שאתה מזין כינוי או גרוע מכך, תעשה שגיאת הקלדה.במאמר זה נסקור אותך מה לעשות כאשר אתה רוצה:
- תקן שגיאת הקלדה בשם שנמסר במהלך הרישום
- שנה את השם שניתן בהרשמה
תקן שגיאת הקלדה בשם שנשלח במהלך הרישום
המומחים שלנו תמיד מגדירים את שם החשבון כך שיתאים לשם שניתן במסמכים שהועלו לרישום. אם הזנת את שמך בטעות, עליך להמשיך ל:
- שלח את מסמכי הזיהוי שלך עם השם הנכון.
- ודא שהמסמכים עומדים בדרישות שלנו.
- לאחר האישור, שם החשבון שלך יתוקן כך שיתאים למסמכים שלך.
- תוכל גם לשלוח לנו דוא"ל כדי ליידע אותנו על השינויים הנדרשים.
שנה את השם שניתן בהרשמה
- רשום תחת שם של מישהו אחר - אנו תמיד דורשים ממך לספק מידע מדויק בעת ההרשמה אלינו. אם נרשמת בשם שגוי או בשם של מישהו אחר, זה למרבה הצער לא מקובל. במהלך אימות המסמך, המסמכים יידחו בשל אי התאמה מלאה של השם.
פתרון : הירשם שוב עם האישורים הנכונים וכתובת דוא"ל אחרת.
- שינית את שמך באופן חוקי - אם עברת שינוי שם באופן חוקי, נוכל לעזור לך להגדיר את השם המתאים לחשבונך.
פתרון : שלח אימייל לכתובת [email protected] עם הוכחת שינוי השם ומסמכי זהות חדשים. בעקבות זאת תידרש גם להעלות מחדש את מסמכי אימות הזהות באזור האישי שלך. לאחר האישור, השם יתוקן בחשבונך.
כיצד ליצור חשבון דמו של Exness?
חשבונות הדגמה נהדרים לתרגול וכדי לעדכן אותך לפני שאתה יוצא למסחר אמיתי. כאשר אתה רושם אזור אישי, חשבון הדגמה עם מטבע וירטואלי בסך 10,000 דולר נוצר בלשונית הדגמה של "החשבונות שלי" כברירת מחדל. אתה יכול ליצור חשבונות הדגמה נוספים מכיוון שיש דרך קלה מאוד לעשות זאת.
בצע את השלבים הבאים כדי ליצור חשבון הדגמה חדש באזור האישי שלך:
- היכנס לאזור האישי שלך.
- עבור אל קטע הדגמה של אזור החשבונות שלי .
- לחץ על פתח חשבון חדש.
- יוצגו לך כל סוגי החשבונות שבהם זמינים חשבונות הדגמה. לחץ על נסה הדגמה בכל סוג חשבון שתרצה.
- בעמוד הבא תוכלו לבחור איזו פלטפורמת מסחר תרצו. אתה יכול גם להגדיר את המינוף, יתרת ההתחלה, מטבע החשבון, כינוי החשבון וסיסמת מסחר.
- לחץ על צור חשבון.
מזל טוב, חשבון הדגמה חדש יתווסף ללשונית הדגמה באזור החשבונות שלי .
שים לב שחשבונות הדגמה אינם זמינים עבור חשבונות Standard Cent.
מהן ההגבלות האזוריות עבור חשבונות Standard Cent?
חשבונות Cent סטנדרטיים זמינים באזורים הבאים:
- לטינית : ארגנטינה, מדינת פלורינאציות של בוליביה, ברזיל, הרפובליקה הבוליברית של ונצואלה, גיאנה, קולומביה, פרגוואי, פרו, סורינאם, אורוגוואי, גיאנה הצרפתית, צ'ילה, אקוודור, אנגווילה, אנטיגואה וברבודה, ארובה, איי בהאמה, ברבדוס, בליז, ברמודה, איי הבתולה הבריטיים, איי הבתולה של ארצות הברית, האיטי, גוואדלופ, גואטמלה, הונדורס, גרנדה, דומיניקה, הרפובליקה הדומיניקנית, איי קיימן, קוסטה ריקה, קובה, מרטיניק, מקסיקו, מונטסראט, ניקרגואה, פנמה, פורטו ריקו, אל סלבדור , סנט קיטס ונוויס, סנט לוסיה, איי טורקס וקייקוס, טרינידד וטובגו, ג'מייקה
- אסיה : אינדונזיה, סין, טייוואן, הונג קונג, קוריאה, הודו, תאילנד, הפיליפינים, מיאנמר, וייטנאם, נפאל, בנגלדש, סרי לנקה, מקאו, בהוטן, מזרח טימור, קמבודיה, הרפובליקה העממית הדמוקרטית של קוריאה, עמי לאו הרפובליקה הדמוקרטית, המלדיביים
- אפריקה : גאנה, אוגנדה, אנגולה, ניגריה, זמביה, זימבבואה, הרפובליקה המרכז אפריקאית, דרום אפריקה, קונגו, הרפובליקה הדמוקרטית של קונגו, קניה, מאוריציוס, בנין, בוצואנה, בורקינה פאסו, בורונדי, גבון, גמביה, גינאה, גינאה-ביסאו, ג'יבוטי, קאבו ורדה, קמרון, קומורו, חוף השנהב, לסוטו, ליבריה, מאוריטניה, מדגסקר, מלאווי, מאלי, מוזמביק, נמיביה, ניז'ר, (העלייה וטריסטן דה קוניה) סנט הלנה, ראוניון, רואנדה, סאו טומה ופרינסיפה, סיישל, סנגל, סיירה לאונה, הרפובליקה המאוחדת של טנזניה, טוגו, צ'אד, אריתריאה, אתיופיה
- רוסיה : הפדרציה הרוסית, גאורגיה, קזחסטן, בלארוס, אוקראינה, אסטוניה, ארמניה, אוזבקיסטן, אזרבייג'ן, מונגוליה, טורקמניסטן, קירגיזסטן, טג'יקיסטן, הרפובליקה של מולדובה
- ערבית : טורקיה, מדינת פלסטין, מצרים, לוב, לבנון, איראן, עיראק, בחריין, אלג'יריה, אפגניסטן, ירדן, כווית, מרוקו, עומאן, פקיסטן, קטאר, ערב הסעודית, סודן, תוניסיה, איחוד האמירויות הערביות, סהרה המערבית, תימן, ברוניי דארוסלם, הרפובליקה הערבית הסורית
האם אוכל לשנות את המטבע בחשבון Exness שלי?
לא. לא ניתן לשנות את מטבע החשבון לאחר שהוגדר במהלך תהליך יצירת חשבון המסחר מהאזור האישי שלך. אם תרצה להגדיר מטבע חשבון אחר, אנא צור חשבון מסחר חדש באזור האישי הקיים שלך.
אין צורך להירשם מחדש ב-Exness; חשבון מסחר חדש באזור האישי הקיים שלך יספיק כדי להגדיר את המטבע של חשבון המסחר הזה.
האם יש מדינות שמהן Exness לא מקבלת לקוחות?
אזרחים * ותושבי ** של ארה"ב, סנט וינסנט והגרנדינים, סמואה האמריקאית, בייקר איילנד, גואם, האי האולנד, קינגמן ריף, איי מריאנה הצפוניים, פורטו ריקו, איי מידוויי, איי ווייק, אטול פלמירה, איי ג'רוויס, ג'ונסטון Atoll, Navassa Island, ישראל, הוותיקן, מלזיה ופדרציה של רוסיה אינם מתקבלים כלקוחות על ידי Nymstar Limited.
בנוסף, Nymstar Limited אינה מקבלת לקוחות שהם תושבי** של:
- צפון אמריקה : קנדה
- אוקיאניה : אוסטרליה, ניו זילנד, ונואטו
- אסיה : צפון קוריאה
- אירופה : אנדורה, אוסטריה, בלגיה, בוסניה והרצגובינה, בולגריה, קרואטיה, קפריסין, צ'כיה, דנמרק, אסטוניה, פינלנד, צרפת, גרמניה, יוון, הונגריה, איסלנד, איטליה, אירלנד, לטביה, ליכטנשטיין, ליטא, לוקסמבורג, מלטה , מונקו, נורבגיה, הולנד, פולין, פורטוגל, רומניה, סן מרינו, סלובקיה, סלובניה, ספרד, שוודיה, שוויץ ובריטניה
- אפריקה : אתיופיה, סומליה, דרום סודן
- מזרח תיכון : עיראק, איראן, סוריה, תימן והשטח הפלסטיני
- שטחי צרפת מעבר לים : גוואדלופ, גיאנה הצרפתית, מרטיניק, מיוט, ראוניון וסנט מרטין
- הטריטוריות הבריטיות מעבר לים : גיברלטר
- שטחי פינלנד : איי אולנד
- שטחי הולנד : קוראסאו
**תושב הוא מי שמתגורר במדינה ואינו בהכרח אזרח של מדינה זו. לדוגמה, אם אתה מגיע מתאילנד וכעת חי ועובד באופן חוקי במלזיה, אתה תושב מלזיה.
הכל על חשבונות בארכיון של Exness
בכל פעם שחשבון מסחר פוגש תקופה מסוימת של חוסר פעילות, הוא מתווסף לאזור החשבונות בארכיון של האזור האישי שלך. הכנו מדריך על כל מה שאתה צריך לדעת על חשבונות מסחר אלה בארכיון.כיצד ניתן לאחסן חשבון מסחר בארכיון
ישנן שתי דרכים בהן ניתן לאחסן חשבון בארכיון:
על ידי הלקוח
כלקוח, אתה יכול לבחור לאחסן (להסתיר) באופן ידני את החשבונות שאינם בשימוש כרגע.
כדי לעשות זאת:
- לחץ על סמל גלגל השיניים כדי להעלות את הגדרות חשבון המסחר.
- לחץ על ארכיון חשבון.
כברירת מחדל,
חשבונות מסחר אמיתיים עבור MT4 ו-MT5 מאוחסנים בארכיון, וחשבונות מסחר בהדגמה נמחקים, כאשר הם אינם פעילים כדי להפחית את העומס על השרתים שלנו.
בדוק את התנאים הבאים:
| אמיתי | הַדגָמָה |
| בארכיון לאחר:
|
נמחק לאחר:
|
MT5
| אמיתי | הַדגָמָה |
| בארכיון לאחר:
|
נמחק לאחר:
|
מהן ההגבלות החלות על חשבון שמור בארכיון?
לא ניתן להשתמש בחשבון שמור בארכיון עבור הפונקציות הבאות:
- הפקדה ומשיכה _
- מִסְחָר*
*אם העברתם את החשבון לארכיון בעצמכם, הוא עדיין יהיה זמין למסחר.
מה קורה לכספים בחשבון שמור בארכיון?
כספים בחשבון מסחר בארכיון אינם זמינים למשיכה אלא אם החשבון שוחזר למצבו הפעיל.
שחזור חשבונות ארכיון (רק עבור חשבונות אמיתיים)
ניתן לשחזר חשבונות מסחר אמיתיים שנשמרו בארכיון בלחיצה אחת אם תרצו להשתמש בהם.
כדי לעשות זאת:
- היכנס לאזור האישי שלך.
- בחר בכרטיסייה ארכיון באזור החשבונות שלי .
- בחר את חשבון המסחר שברצונך לשחזר ולחץ על הפעל מחדש .
מחיקת חשבון מסחר
לא ניתן למחוק חשבונות מסחר לפי בקשה, אלא רק לאחסן אותם או להסתיר אותם. המחיקה מתרחשת אוטומטית במקרה של חשבונות מסחר בהדגמה לאחר תקופה מסוימת של חוסר פעילות.
חשבונות מסחר בהדגמה של MT4 נמחקים לאחר 180 יום של חוסר פעילות, בעוד שחשבונות מסחר בהדגמה של MT5 נמחקים לאחר 21 יום.
איך אני משנה את מספר הטלפון שאיתו נרשמתי?
בואו נסתכל על כמה דרכים שונות לנהל את מספר הטלפון הרשום שלך.כדי להוסיף מספר טלפון:
- היכנס לאזור האישי שלך ב-Exness ופתח את ההגדרות .
- מצא את מספר הטלפון שלך תחת סוג אבטחה ולאחר מכן לחץ על שנה טלפון.
- הזן את מספר הטלפון החדש ולאחר מכן לחץ על שלח לי קוד.
- הזן את הקוד שנשלח למספר הטלפון החדש כדי לאמת את הפעולה, ולאחר מכן לחץ על אשר .
- מספר הטלפון החדש נוסף כעת לחשבון שלך.
הערה: אין הגבלה על כמה מספרי טלפון ניתן לרשום לאזור האישי שלך, אך קיימת מגבלה יומית של עד 5 להוספת מספרי טלפון חדשים.
כדי לשנות את מספר הטלפון המוגדר כברירת מחדל:
זה ישנה את מספר הטלפון המשמש לאימות פעולות בחשבון.
- בצע את השלבים המפורטים לעיל (כדי להוסיף מספר טלפון).
- לחץ על שנה טלפון תחת סוג אבטחה כדי לראות רשימה של כל מספרי הטלפון הזמינים.
- בחר את מספר הטלפון החדש כדי שישלח אליו קוד אימות; הזן קוד זה ולחץ על אשר.
- לכל פעולות החשבון הדורשות אימות יישלח קוד למספר החדש הזה מעתה ואילך.
כדי להסיר מספר טלפון:
תמיד חייב להיות לך לפחות מספר טלפון אחד פעיל. אז כדי להסיר מספר טלפון, יש להוסיף מספר טלפון חדש לפני הסרת הישן.
- פתח את ההגדרות באזור האישי שלך...
- לחץ על הסר ליד מספר הטלפון שברצונך להסיר ולאחר מכן רענן את הדף.
שים לב שאם אינך יכול למחוק מספר, הוא עדיין מוגדר כמספר ברירת המחדל של חשבונך, או כמספר המוגדר לקבלת הודעות. בצע את השלבים המפורטים כדי להוסיף מספר טלפון חדש לפני הסרת הישן.
כדי לשנות מספר טלפון שאבד:
אם אין לך יותר גישה למספר הטלפון שלך וברצונך לשנות אותו, מומלץ לפנותלתמיכה של Exness באמצעות צ'אט,הנגיש בפינה השמאלית התחתונה של עמוד זה.
דרישות:
כדי להפוך את התהליך הזה לחלק יותר, הכן את הדברים הבאים:
- המילה הסודית שלך נדרשת כדי לאמת את בעל החשבון.
- מידע שיכול לאמת את זהותך כבעל החשבון, כגון תאריך לידה ו/או מספרי תעודה מזהה ודרכון.
- ייתכן שתתבקש לאמת את הכתובת הפיזית הרשומה שלך.
- ידע על פעילות החשבון, שכן זה עשוי לשמש גם כדי לאמת את זהותך.
שים לב שתהליך האימות הנדרש בעת החלפת מספר שאבד כולל את הצורך באפליקציית טלקומוניקציה (כגון Skype) כדי שצוות התמיכה שלנו יוכל לאמת חזותית את זהותך.
מדוע החשבון שלי נחסם למשיכה לאחר שינוי מספר הטלפון?
ייתכן ששירות התשלומים או המערכת שבה אתה מנסה להשתמש מקושרים למספר הטלפון הישן שלך, מה שחוסם אותך באופן פונקציונלי מלהשתמש באמצעי תשלום זה. בכל מקרה, אם המשיכה שלך תיחסם לאחר שינוי מספר, אנא צור קשר עם תמיכת הלקוחות כדי שנוכל לפתור בעיות בחשבונך ולשחזר עבורך את פונקציונליות המשיכה.
כיצד לשחזר כל אחד מסיסמאות חשבון Exness שלך
השלבים הדרושים תלויים באיזה סוג סיסמה ברצונך לשחזר:
סיסמת אזור אישי
זוהי הסיסמה המשמשת לכניסה לאזור האישי שלך.
- בקר ב-exness.com ולחץ על היכנס .
- בחר שכחתי את הסיסמה שלי .
- הזן את כתובת הדוא"ל ששימשה לרישום ב-Exness, סמן אני לא רובוט ולחץ על המשך .
- בהתאם לסוג האבטחה שלך , יישלח אליך קוד אימות להזנה בשלב הבא. לחץ על אשר .
- הסיסמה החדשה שלך מוגדרת כעת; אתה צריך להשתמש בו רק בעת הכניסה כדי לסיים.
סיסמת מסחר
זוהי הסיסמה המשמשת לכניסה למסוף עם חשבון מסחר ספציפי.
- היכנס לאזור האישי שלך , ולחץ על סמל גלגל השיניים (תפריט נפתח) בכל חשבון מסחר ב'חשבונות שלי' , ולאחר מכן בחר שנה סיסמת מסחר .
- הזן את הסיסמה החדשה, בהתאם לכללים המפורטים מתחת לחלון המוקפץ, ולאחר מכן לחץ על שנה סיסמה .
- בהתאם לסוג האבטחה שלך , יישלח אליך קוד אימות בן 6 ספרות להזין בשלב הבא זה, אם כי זה לא יהיה הכרחי עבור חשבון הדגמה . לחץ על אשר לאחר שתסיים.
- תקבל הודעה שהסיסמה הזו שונתה בהצלחה.
גישה לקריאה בלבד
סיסמה זו מאפשרת גישה מוגבלת לחשבון מסחר לצד שלישי, כאשר כל המסחר מושבת.
- היכנס לאזור האישי שלך , ולחץ על סמל גלגל השיניים (תפריט נפתח) בכל חשבון מסחר ב'חשבונות שלי' , ולאחר מכן בחר הגדר גישה לקריאה בלבד .
- הגדר סיסמה, בהתאם לכללים המפורטים, וודא שהיא לא זהה לסיסמת המסחר שלך או שהיא תיכשל. לחץ על אשר בסיום
- יוצג סיכום הכולל את השרת, הכניסה וסיסמת הגישה לקריאה בלבד. אתה יכול ללחוץ על העתק אישורים כדי לשמור אותם בלוח שלך.
- סיסמת הגישה לקריאה בלבד שונתה כעת.
סיסמת טלפון (מילה סודית)
זוהי המילה הסודית שלך, המשמשת לאימות זהותך בערוצי התמיכה שלנו; באמצעות צ'אט חי או טלפונית.
לא ניתן לשנות את המילה הסודית שלך, שהוגדרה כאשר נרשמת לראשונה, אז שמרו עליה. זאת כדי להגן על לקוחותינו מפני הונאת זהות; אם איבדת את המילה הסודית שלך, צור קשר עם התמיכה באמצעות צ'אט חי לסיוע נוסף.
הזנתי את קוד האימות בן 6 הספרות שלי בצורה שגויה יותר מדי פעמים, ואני נעול עכשיו.
אל תדאג, אתה תינעל באופן זמני, אך ייתכן שתנסה לבצע פעולה זו שוב בעוד 24 שעות . אם תרצה לנסות שוב מוקדם יותר, ניקוי המטמון וקובצי ה-Cookie שלך עשויים לעזור, אך שים לב שזה לא מובטח שיעבוד.
כיצד אוכל לבדוק את סיבת הדחייה לאימות החשבון שלי?
אם מסמכי הוכחת זהות (POI) או הוכחת מגורים (POR) שלך נדחו, האזור האישי שלך יכול לספק מידע על הסיבה לכך.
- היכנס לאזור האישי שלך .
- לחץ על שורת מצב האימות במרכז העליון של המסך [ראה למטה].
- הסטטוס של האימות שלך, כולל סיבות דחייה, יוצג.
לחץ כאן לסטטוס האימות שלך.
לאחר הטעינה, סיבת הדחייה שלך תוצג בפניך כפי שמוצג להלן, אם כי הסיבה תהיה תלויה ועשויה להשתנות.
לחלופין, אנא בדוק בכתובת הדוא"ל הרשומה של חשבונך הודעת דוא"ל המספקת את סיבת הדחייה.
אם אינך מוצא את האימייל, אנא בדוק בתיקיית הספאם שלך . אם האימייל עדיין לא שם, אנא בדוק שוב עם איזו כתובת אימייל נרשמת ל-Exness, ולאחר מכן נסה שוב או צור קשר עם צוות התמיכה שלנו באמצעות צ'אט חי.
האם אוכל לשנות את כתובת המייל שלי לאחר שנרשמתי?
לא, למרבה הצער אינך יכול לשנות את כתובת הדוא"ל שבה השתמשת כדי לרשום את האזור האישי שלך (PA). אתה יכול לרשום רשות חדשה עם דוא"ל אחר, אבל זכור שלא תהיה שום דרך להעביר חשבונות מהרשות הישנה שלך לאותה רשות חדשה.
