Preguntas frecuentes (FAQ) del Área personal de Exness Parte 2

21/01/2024

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¿Cuál es la diferencia entre una cuenta Exness Real y Demo?

La principal diferencia es que con las cuentas Reales operará con fondos reales, mientras que las cuentas Demo utilizan dinero virtual sin valor real para operar.

Aparte de eso, las condiciones de mercado para las cuentas Demo son exactamente las mismas que para las cuentas Reales , lo que las hace ideales para practicar sus estrategias. Además, están disponibles para todos los tipos de cuenta que no sean Standard Cent .

Si desea probar una cuenta Demo usted mismo, regístrese y obtenga dinero virtual (USD 10,000) para practicar, al instante.

¿Hay un programa de bonificación disponible para los nuevos tipos de cuenta de Exness?

Actualmente, no hay un nuevo programa de bonificación disponible, pero puede haber un programa de bonificación en el futuro.

¿Qué tipos de cuentas de Exness no tendrán intercambio?

Proporcionamos cuentas sin intercambio para los tipos de cuenta Raw Spread, Zero, Standard Cent, Standard y Pro para residentes de países musulmanes.

¿Puedo abrir varias Áreas Personales con una sola dirección de correo electrónico?

No, no ofrecemos más de un Área Personal por dirección de correo electrónico. Puede crear una nueva área personal con una nueva dirección de correo electrónico, sin embargo, ambas permanecerán separadas, con su propia contraseña de área personal y palabra secreta.

Si es útil, tenga en cuenta que puede usar el mismo número de teléfono para varias áreas personales.

¿Es necesario verificar una cuenta?

Sí, se recomienda que verifique completamente su PA (área personal) una vez que se registre en Exness. La verificación de PA es un proceso de dos pasos que consiste en un EP (perfil económico) y la verificación de documentos. Se requiere verificación de documentos tanto para la prueba de identidad como para la dirección.

A menos que se verifique por completo, enfrentará ciertas limitaciones en los métodos de pago disponibles y los montos de los depósitos.

Hemos configurado recordatorios de verificación automáticos en su PA para ayudarlo a completar este paso de la manera más conveniente posible.

Nota: solo necesita verificar su identidad y dirección una vez por PA.

Si tiene más preguntas al respecto, no dude en ponerse en contacto con nuestro amable equipo de soporte.

¿Cuál es el tamaño aceptado de los documentos de verificación?

El tamaño de cualquier documento que cargue con fines de verificación no debe exceder los 15 megabytes por documento, ya sea un archivo de imagen, PDF u otro tipo de archivo. Si sus archivos exceden este tamaño, le recomendamos que intente comprimir el archivo a menos de 15 MB, o ajuste la configuración de calidad y tamaño de su escáner, si está utilizando uno.

¿Cómo puedo verificar el estado de mis documentos de verificación cargados por Exness?

Una vez que se verifiquen sus documentos de Prueba de identidad (POI) y/o Prueba de residencia (POR), recibirá un correo electrónico de confirmación en su bandeja de entrada de correo electrónico registrada. Si aún no puede encontrarlo, verifique su carpeta de correo no deseado.

También puede iniciar sesión en su Área personal para ver su estado de verificación en la barra superior. Al hacer clic en esta área, tendrá la oportunidad de volver a cargar su documentación si es rechazada.

Barra de estado de verificación

Desafortunadamente, la verificación de la documentación debe tener éxito utilizando nuestros canales oficiales; si estos no están disponibles para usted, haga clic en el icono de chat en la parte inferior derecha para ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte de Exness para obtener ayuda.

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¿Cuánto tiempo lleva verificar una cuenta?

Debería recibir comentarios sobre los documentos de Prueba de identidad (POI) o Prueba de residencia (POR) enviados en cuestión de minutos; sin embargo, puede demorar hasta 24 horas por envío si los documentos requieren verificación avanzada (una verificación manual).

Nota: Los documentos POI y POR se pueden enviar al mismo tiempo. Si lo deseas, puedes omitir la carga POR y hacerlo más tarde.

¿Cuántas cuentas comerciales puedo tener en mi Área Personal?

Cada tipo de cuenta tiene ciertas limitaciones sobre cuántos de cada uno se pueden crear en un PA (área personal). Estos límites se han establecido para reducir la carga en nuestros servidores.

Lea a continuación para obtener información específica:

Tipo de cuenta	Número máximo de cuentas por PA
Tipo de cuenta	Demostración de MT4	MT4 reales	Demostración de MT5	MT5 reales	Cuentas totales
Céntimo estándar	-	10	-	-	10
Estándar	100	100	100	100	400
Pro	100	100	100	100	400
Propagación cruda	2000	2000	2000	2000	8000
Cero	2000	2000	2000	2000	8000

Tenga en cuenta que la cantidad de cuentas comerciales incluye también aquellas bloqueadas/archivadas.

¿Por qué necesito una moneda de cuenta?

Cuando crea una cuenta comercial con Exness, elige una moneda de cuenta. Esta es la moneda en la que desea mantener sus fondos para esa cuenta en particular.

Es importante elegir la moneda de cuenta correcta, adecuada para usted, ya que las conversiones de moneda se aplican cuando se realizan depósitos y retiros en una moneda diferente a la moneda denominada en la cuenta.

Recuerde que la moneda de la cuenta no se puede cambiar en una etapa posterior; necesitaría abrir una nueva cuenta comercial en su Área personal para poder elegir una moneda de cuenta diferente.

Exness ofrece una amplia gama de monedas de cuenta para que usted elija.

Aquí está la lista:

Cuenta	Divisas de la cuenta
Céntimo estándar	USC EUC GBC CHC AUC
Estándar	AED, AUD, ARS, AZN, BDT, BHD, BND, BRL, BYR, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CZK, DKK, DZD, EUR, GEL, GBP, GHS, HKD, HUF, IDR, ILS, INR, JOD, JPY, KES, KRW, KWD, KZT, LBP, LKR, MAD, MXN, MYR, NGN, NOK, NZD, OMR, PHP, PKR, PLN, QAR, RON, RUR (solo para cuentas MT4), SAR, SEK, SGD, SYP, THB, TND, TRY, TWD, UGX, USD, UAH, UZS, VND, ZAR, MAUUSD, MAGUSD, MPTUSD, MPDUSD, MBAUSD, MBBUSD, MBCUSD, MBDUSD
Pro	AED, AUD, ARS, AZN, BDT, BHD, BND, BRL, BYR, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CZK, DKK, DZD, EUR, GEL, GBP, GHS, HKD, HUF, IDR, ILS, INR, JOD, JPY, KES, KRW, KWD, KZT, LBP, LKR, MAD, MXN, MYR, NGN, NOK, NZD, OMR, PHP, PKR, PLN, QAR, RON, RUR (solo para cuentas MT4), SAR, SEK, SGD, SYP, THB, TND, TRY, TWD, UGX, USD, UAH, UZS, VND, ZAR, MAUUSD, MAGUSD, MPTUSD, MPDUSD, MBAUSD, MBBUSD, MBCUSD, MBDUSD
Propagación cruda	AED, AMD, ARS, AUD, AZN, BDT, BGN, BHD, BND, BRL, BYN, BYR, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CZK, DKK, DZD, EGP, EUR, GBP, GEL, GHS, HKD, HRK, HUF, IDR, ILS, INR, ISK, JOD, JPY, KES, KGS, KRW, KWD, KZT, LBP, LKR, MAD, MXN, MYR, NGN, NOK, NPR, NZD, OMR, PHP, PKR, PLN, QAR, RON, RUB, SAR, SEK, SGD, SYP, THB, TJS, TMT, TND, TRY, TWD, UAH, UGH, USD, UZS, VND, VUV, XOF, ZAR
Cero	AED, AMD, ARS, AUD, AZN, BDT, BGN, BHD, BND, BRL, BYN, BYR, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CZK, DKK, DZD, EGP, EUR, GBP, GEL, GHS, HKD, HRK, HUF, IDR, ILS, INR, ISK, JOD, JPY, KES, KGS, KRW, KWD, KZT, LBP, LKR, MAD, MXN, MYR, NGN, NOK, NPR, NZD, OMR, PHP, PKR, PLN, QAR, RON, RUB, SAR, SEK, SGD, SYP, THB, TJS, TMT, TND, TRY, TWD, UAH, UGH, USD, UZS, VND, VUV, XOF, ZAR

¿Seguirán estando disponibles los antiguos programas de bonificación después del lanzamiento del nuevo tipo de cuenta?

Sí, los programas de bonificación a los que ya está suscrito en las cuentas existentes seguirán funcionando como de costumbre, incluso después del lanzamiento del nuevo tipo de cuenta.

Tenga en cuenta que las cuentas existentes solo han sufrido un cambio de nombre (por ejemplo, Classic pasó a llamarse Pro y Mini a Standard).

Tenga en cuenta que los programas de bonificación solo están disponibles en las cuentas Estándar y Pro.

¿Qué documentos debo aportar para la creación de cuentas Reales y Demo?

Todas las cuentas de Exness siguen un proceso de verificación que implica verificar su identidad y lugar de residencia mediante documentación. Las cuentas que no cumplan con los requisitos de verificación de documentos pueden encontrar servicios limitados disponibles para ellos, por lo que se recomienda verificar completamente su perfil .

Para las cuentas Demo y Real, se deben cumplir diferentes requisitos de documentación para tener acceso a las funciones comerciales, como depositar y retirar, por ejemplo.

Cuentas de demostración

Con solo una dirección de correo electrónico y una contraseña, puede comenzar a operar de inmediato con las cuentas comerciales de demostración. Al registrar una nueva cuenta , recibe una cuenta comercial de demostración MT5 con USD 10 000 de forma predeterminada (estos fondos no tienen valor monetario real y se utilizan solo para la práctica comercial).

Puede crear más cuentas comerciales de demostración, aunque tenga en cuenta que hay un límite en cuanto a la cantidad que puede tener en una sola área personal y las cuentas comerciales de demostración no están disponibles para el tipo de cuenta Standard Cent .

Siga el enlace para conocer los pasos para crear nuevas cuentas de demostración .

Cuentas Reales

Para utilizar las cuentas comerciales reales , necesitará lo siguiente:

Dirección de correo electrónico y/o número de teléfono registrados y verificados : estos deben verificarse siguiendo las instrucciones enviadas a su correo electrónico/teléfono al registrarse, respectivamente.
Información personal : Proporcione detalles personales, incluidos el nombre, el apellido, la fecha de nacimiento y la dirección física.
Depósito : un depósito debe cumplir con el monto mínimo de depósito del tipo de cuenta . Tenga en cuenta que un área personal que no está completamente verificada está limitada a un monto total de depósito de USD 2 000 , en todas las cuentas comerciales.

Una vez que se refleje el primer depósito, puede operar con una cuenta real, pero deberá verificar completamente su perfil dentro de los 45 días para eliminar algunas limitaciones clave de su Área personal.

Los documentos requeridos para verificar completamente su Área personal y eliminar las limitaciones de la cuenta comercial real incluyen:

Perfil económico : se recomienda completarlo durante el proceso de registro inicial, ya que es un paso importante en el proceso de verificación.
Prueba de identidad : que debe coincidir con el nombre del titular de la cuenta; una vez verificado, el límite de depósito total de USD 2 000 se ajusta a USD 50 000 para cuentas comerciales reales.
Prueba de residencia : este debe ser su país/región de residencia actual; una vez verificado, se eliminan todas las limitaciones en las cuentas comerciales reales en su Área personal.

Nota: El proceso de verificación de la documentación solo debe completarse una vez por Área personal con un límite de 45 días impuestos para completar este proceso antes de que se prohíban todas las funciones comerciales para las cuentas comerciales en su Área personal. En algunos casos, se pueden requerir más documentos de verificación.

Operar en el mercado Forex solo está disponible para mayores de 18 años; esto también se aplica a las cuentas Demo. Si se determina que es menor de 18 años y opera una cuenta con Exness, su cuenta se cancelará según el Acuerdo de cliente de Exness .

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¿Qué instrumentos están disponibles para operar con una cuenta Standard Cent?

Los instrumentos disponibles para negociar en la cuenta Standard Cent incluyen:

Forex (36 pares de divisas)
Metales (XAUUSDc y XAGUSDc)

¿Para qué tipos de cuenta están disponibles las cuentas Demo?

Todos los tipos de cuenta tienen cuentas Demo disponibles, excepto la cuenta Standard Cent, en la que solo se puede operar con dinero real.

Hay un límite de cuántas cuentas Demo puede tener por tipo de cuenta a la vez.

¿Existen restricciones regionales para diferentes tipos de cuenta?

Se aplican restricciones regionales para la cuenta Standard Cent. No hay restricciones de región para todas las demás cuentas (Standard, Standard Plus, Pro, Raw Spread y Zero). Los requisitos de depósito mínimo pueden variar entre diferentes regiones.

¿Por qué cambiaron el nombre de mi tipo de cuenta?

Queremos que su experiencia comercial sea aún mejor mediante la introducción de las siguientes mejoras:

Requisitos de lotes mínimos más bajos para la cuenta Pro (anteriormente conocida como la cuenta Clásica)
Nombres de tipo de cuenta más utilizados (Cent ahora se conoce como Standard Cent, Mini ahora se conoce como Standard y Classic ahora se conoce como Pro).

¿Dónde verifico el tipo de mi cuenta comercial?

Siga estos pasos para averiguar qué tipo de cuenta es su cuenta comercial:

Inicie sesión en su Área personal para la sección "Mis cuentas".
Encuentre la cuenta comercial que desea verificar, luego haga clic en el icono de la rueda dentada para que aparezca su configuración.
Seleccione Información de la cuenta en la configuración. El tipo de cuenta de su cuenta de operaciones aparecerá en "Tipo".

El tipo de cuenta también se muestra al elegir Abrir una cuenta adicional.

¿Qué pasará con mis fondos en mis cuentas anteriores?

No pasará nada con sus fondos, se mantendrá la misma cantidad. Solo cambiará el nombre de la cuenta.

¿Cómo encuentro el número de transacción en el Área Personal?

Inicie sesión en su Área personal y seleccione Historial de transacciones en el menú principal del lado izquierdo.

El historial de transacciones presenta una lista de todas las transacciones realizadas con su cuenta. Cada entrada en la lista tendrá su propio número de transacción único y también verá qué tipo de transacción es: Retiro o Depósito .

En la parte superior de esta área, puede filtrar el Historial de transacciones por cuenta comercial utilizando el menú desplegable, así como definir un período de tiempo específico.

El número de transacción se encuentra bajo el encabezado No. en la primera columna, junto a la fecha de la transacción.

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¿Qué instrumentos están disponibles para operar con una cuenta estándar?

Los instrumentos disponibles para negociar en la cuenta estándar incluyen:

Forex (más de 120 pares de divisas)
Metales (hasta 8 instrumentos)
Criptomonedas (hasta 7 instrumentos)
Energías
Índices
CFD sobre acciones

Para obtener un desglose más detallado de las cuentas estándar, siga este enlace y vaya a la pestaña "En detalle".

¿Qué pasará con mis operaciones si se cambia el nombre de la cuenta que estoy usando?

Sus operaciones (abiertas/cerradas o pendientes) no se verán afectadas de ninguna manera por el cambio de nombre de su cuenta. Exness le brinda la oportunidad de cambiar el nombre de su cuenta solo para una referencia más fácil, con fines de prueba o monitoreo.

Las cuentas se pueden renombrar desde el Área personal mientras se crean, o haciendo clic en el cuadro de cuenta Alias Cambiar nombre de cuenta.

¿Cuáles son los tamaños de lote mínimos y máximos para los diferentes tipos de cuenta?

Estos son los tamaños de lote mínimos y máximos para nuestros distintos tipos de cuentas.

Cuenta	Tamaño mínimo de lote	Tamaño máximo de lote
Céntimo estándar	lote de 0,01 céntimos	lotes de 200 centavos
Estándar	0.01 lote	7:00 – 20:59 (GMT+0): 200 lotes 21:00 – 6:59 (GMT+0): 20 lotes
Pro	0.01 lote	7:00 – 20:59 (GMT+0): 200 lotes 21:00 – 6:59 (GMT+0): 20 lotes
Propagación cruda	0.01 lote	7:00 – 20:59 (GMT+0): 200 lotes 21:00 – 6:59 (GMT+0): 20 lotes
Cero	0.01 lote	7:00 – 20:59 (GMT+0): 200 lotes 21:00 – 6:59 (GMT+0): 20 lotes

Tenga en cuenta : el tamaño máximo del lote cambia según la hora del día, según la zona horaria (GMT+0).

Para obtener una visión más detallada de cada Instrumento, sus tamaños de lote y las especificaciones del contrato, consulte nuestra guía comercial .

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