Warum wurde meine Dokumentation auf Exness abgelehnt
Warum wurde meine Dokumentation abgelehnt?
Wenn Ihre Dokumente zum Identitätsnachweis (POI) oder Wohnsitznachweis (POR) während des Kontoverifizierungsprozesses abgelehnt wurden, müssen Sie möglicherweise Maßnahmen ergreifen, um dies zu beheben.Zuerst müssen Sie wissen, warum Ihre Dokumentation abgelehnt wurde, und das können Sie herausfinden, indem Sie die E-Mail suchen, die an Ihre bei Exness registrierte E-Mail-Adresse gesendet wurde und Sie über den Fehler informiert. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie diese E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden können.
Suchen Sie den Grund, der in der E-Mail unten angegeben ist, und beziehen Sie sich dann auf die erforderliche Aktion für die nächsten Schritte:
Identitätsnachweis Ablehnungen:
| Grund: | Handlung erforderlich: |
|---|---|
| Das von Ihnen bereitgestellte Dokument ist nicht lesbar. | Laden Sie ein hochauflösendes Foto eines offiziellen Dokuments hoch, das Ihre Identität bestätigt. |
| Das von Ihnen bereitgestellte Dokument ist abgelaufen. | Laden Sie ein hochauflösendes Foto eines gültigen Dokuments hoch, das Ihre Identität bestätigt. |
| Das von Ihnen bereitgestellte Dokument enthält kein Bild. | Laden Sie ein hochauflösendes Foto eines offiziellen Dokuments hoch, das Ihr Bild enthält. |
| Nicht alle Ränder des Dokuments sind deutlich sichtbar. | Laden Sie ein hochauflösendes Foto des Dokuments hoch, auf dem alle vier Kanten des Dokuments gut sichtbar sind. |
| Das von Ihnen vorgelegte Dokument enthält kein Geburtsdatum. | Laden Sie ein hochauflösendes Foto eines amtlichen Dokuments hoch, aus dem Ihr Geburtsdatum hervorgeht. |
| Wir akzeptieren keine eingescannten Dokumente. | Laden Sie ein hochauflösendes Foto des Dokuments hoch. |
| Wir akzeptieren keine Schwarz-Weiß-Kopien. | Laden Sie ein hochauflösendes Farbfoto des Dokuments hoch. |
| Das von Ihnen bereitgestellte Dokument zeigt nur eine Seite. | Laden Sie hochauflösende Fotos von beiden Seiten des Dokuments hoch. |
| Das von Ihnen bereitgestellte Dokument ist falsch. | Laden Sie ein hochauflösendes Foto eines offiziellen Dokuments hoch, das Ihre Identität bestätigt. |
| Dieses Dokument wurde bereits als Dokument zum Nachweis Ihrer Wohnadresse genehmigt. | Laden Sie einen anderen Identitätsnachweis hoch. |
| Der auf dem Dokument angegebene Name stimmt nicht mit dem Namen überein, den Sie bei der Kontoeröffnung angegeben haben. | Bitte klären Sie, wer der wahre Inhaber des Kontos ist und laden Sie ein gültiges Dokument hoch, das dies bestätigt. |
| Ihr Upload muss aus hochauflösenden Fotos Ihres internationalen Reisepasses und einem Wohnsitznachweis bestehen, aus dem das Land hervorgeht, in dem Sie Ihren ständigen Wohnsitz haben. | Laden Sie ein hochauflösendes Farbfoto des entsprechenden Ausweisdokuments hoch. |
| Bitte beachten Sie, dass wir keine Kunden unter 18 Jahren akzeptieren. | Wir akzeptieren keine Kunden unter 18 Jahren. |
| Das von Ihnen bereitgestellte Dokument wurde nicht akzeptiert, da es unsere internen Kontrollverfahren nicht bestanden hat. | Lesen Sie unsere Richtlinien zur Registrierung und laden Sie die entsprechenden Unterlagen hoch. |
| Das von Ihnen bereitgestellte Dokument wurde nicht akzeptiert, da es unsere internen Kontrollverfahren nicht bestanden hat. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kunden aus den USA akzeptieren. | Wenn Sie in den USA leben, können Sie sich nicht bei Exness registrieren. |
Nachweis der Aufenthaltsablehnung:
| Grund: | Handlung erforderlich: |
|---|---|
| Das von Ihnen bereitgestellte Dokument ist unleserlich. | Laden Sie ein hochauflösendes Foto eines Wohnadressennachweisdokuments (Kontoauszug, Stromrechnung usw.) hoch, das innerhalb der letzten 6 Monate ausgestellt wurde und Ihren Namen trägt. |
| Nicht alle Ränder des Dokuments sind deutlich sichtbar. | Laden Sie ein hochauflösendes Foto des Dokuments hoch, auf dem alle vier Kanten des Dokuments gut sichtbar sind. |
| Wir akzeptieren keine Scans oder elektronischen Dokumente. | Laden Sie ein hochauflösendes Foto des Dokuments hoch. |
| Wir akzeptieren keine Schwarz-Weiß-Kopien. | Laden Sie ein hochauflösendes Farbfoto des Dokuments hoch. |
| Ihr Upload muss ein hochauflösendes Foto eines Wohnsitznachweisdokuments sein, das innerhalb der letzten 6 Monate ausgestellt wurde und Ihren Namen trägt. | Laden Sie ein hochauflösendes Foto eines Wohnadressennachweisdokuments (Kontoauszug, Stromrechnung usw.) hoch, das innerhalb der letzten 6 Monate ausgestellt wurde und Ihren Namen trägt. |
| Das von Ihnen vorgelegte Dokument trägt nicht Ihren Namen. | Laden Sie ein hochauflösendes Foto eines Wohnadressennachweisdokuments (Kontoauszug, Stromrechnung usw.) hoch, das innerhalb der letzten 6 Monate ausgestellt wurde und Ihren Namen trägt. |
| In dem von Ihnen vorgelegten Dokument ist Ihre Wohnadresse nicht angegeben. | Laden Sie ein hochauflösendes Foto eines Wohnadressennachweisdokuments (Kontoauszug, Stromrechnung usw.) hoch, das innerhalb der letzten 6 Monate ausgestellt wurde und Ihren Namen trägt. |
| Das von Ihnen bereitgestellte Dokument enthält kein Datum. | Laden Sie ein hochauflösendes Foto eines Wohnadressennachweisdokuments (Kontoauszug, Stromrechnung usw.) hoch, das innerhalb der letzten 6 Monate ausgestellt wurde und Ihren Namen trägt. |
| Das von Ihnen bereitgestellte Dokument ist falsch. | Laden Sie ein hochauflösendes Foto eines Wohnadressennachweisdokuments (Kontoauszug, Stromrechnung usw.) hoch, das innerhalb der letzten 6 Monate ausgestellt wurde und Ihren Namen trägt. |
| Wir akzeptieren kein Postfach als Adressnachweis. | Laden Sie ein hochauflösendes Foto eines Wohnadressennachweisdokuments (Kontoauszug, Stromrechnung usw.) hoch, das innerhalb der letzten 6 Monate ausgestellt wurde und Ihren Namen trägt. |
| Dieses Dokument wurde bereits als Ihr Identitätsnachweis genehmigt. | Laden Sie einen anderen Wohnsitznachweis (Kontoauszug, Stromrechnung usw.) hoch, der innerhalb der letzten 6 Monate ausgestellt wurde und Ihren Namen trägt. |
| Die im Dokument angegebene Adresse stimmt nicht mit der von Ihnen angegebenen Adresse überein. | Klären Sie Ihre korrekte Wohnadresse und laden Sie ein gültiges Dokument hoch, das dies bestätigt. |
| Das im Dokument angegebene Land stimmt nicht mit dem von Ihnen angegebenen Wohnsitzland überein. | Geben Sie Ihr korrektes Wohnsitzland an, indem Sie ein hochauflösendes Foto eines Wohnadressennachweises (Kontoauszug, Stromrechnung usw.) hochladen, der innerhalb der letzten 6 Monate ausgestellt wurde und Ihren Namen trägt. |
| Der auf dem Dokument angegebene Name stimmt nicht mit dem Namen überein, den Sie bei der Kontoeröffnung angegeben haben. | Klären Sie, wer der wahre Inhaber des Kontos ist und laden Sie ein gültiges Dokument hoch, das dies bestätigt. |
| Bitte beachten Sie, dass wir keine Kunden unter 18 Jahren akzeptieren. | Wir akzeptieren keine Kunden unter 18 Jahren. |
| Das von Ihnen bereitgestellte Dokument wurde nicht akzeptiert, da es unsere internen Kontrollverfahren nicht bestanden hat. | Lesen Sie unsere Richtlinien zur Registrierung und laden Sie die entsprechenden Unterlagen hoch. |
| Das von Ihnen bereitgestellte Dokument wurde nicht akzeptiert, da es unsere internen Kontrollverfahren nicht bestanden hat. | Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der lokalen regulatorischen Beschränkungen keine Kunden akzeptieren, die in bestimmten Ländern* ansässig sind. |
Gibt es Länder, aus denen Exness keine Kunden akzeptiert?
Staatsangehörige * und Einwohner ** der USA, St. Vincent und die Grenadinen, Amerikanisch-Samoa, Baker Island, Guam, Howland Island, Kingman Reef, Nördliche Marianen, Puerto Rico, Midway Islands, Wake Island, Palmyra Atoll, Jarvis Island, Johnston Atoll, Navassa Island, Israel, Vatikan, Malaysia und die Russische Föderation werden von Nymstar Limited nicht als Kunden akzeptiert.
Darüber hinaus akzeptiert Nymstar Limited keine Kunden mit Wohnsitz ** in:
- Nordamerika : Kanada
- Ozeanien : Australien, Neuseeland und Vanuatu
- Asien : Nordkorea
- Europa : Andorra, Österreich, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Italien, Irland, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta , Monaco, Norwegen, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz und Vereinigtes Königreich
- Afrika : Äthiopien, Somalia, Südsudan
- Naher Osten : Irak, Iran, Syrien, Jemen und Palästinensische Gebiete
- Französische Überseegebiete : Guadeloupe, Französisch-Guayana, Martinique, Mayotte, Réunion und Saint Martin
- Britische Überseegebiete : Gibraltar
- Finnische Gebiete : Ålandinseln
- Niederländische Gebiete : Curaçao
*Ein Staatsangehöriger ist jemand, der durch einen Pass einer Nationalität angehört (z. B. gilt eine Person als malaysischer Staatsangehöriger, wenn sie einen malaysischen Pass besitzt).
**Ein Einwohner ist jemand, der in einem Land wohnt und nicht unbedingt ein Staatsangehöriger dieses Landes ist. Wenn Sie beispielsweise aus Thailand kommen und jetzt legal in Malaysia leben und arbeiten, sind Sie ein malaysischer Einwohner.
Wie kann ich das Dokument erneut hochladen, nachdem es abgelehnt wurde?
Sie können den Vorgang mit einem anderen Dokument wiederholen, indem Sie diesen Schritten folgen:
- Melden Sie sich im persönlichen Bereich an.
- Suchen Sie oben auf dem Bildschirm nach dem Verifizierungsstatus.
- Klicken Sie auf Erneut senden , um fortzufahren.
-
Ein Popup-Fenster wird angezeigt:
- Klicken Sie auf Neu hochladen , um fortzufahren.
- Zuerst müssen Sie das alte hochgeladene Dokument entfernen, also klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol, um es zu entfernen.
- Jetzt können Sie die Einstellungen für Land und ID-Typ ändern und ein neues Dokument hochladen. Klicken Sie auf Weiter, sobald Sie fertig sind.
- Herzlichen Glückwunsch, Ihr neues Dokument wird gerade überprüft.
Exness Trader
Wenn Sie die Exness Trader-App verwenden, dann:
- Melden Sie sich bei der App an.
- Tippen Sie auf das Profilsymbol oben links auf dem Bildschirm.
- Tippen Sie auf Verifizierung abschließen.
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um es erneut zu versuchen.
- Sobald Sie fertig sind, wird Ihr neues Dokument überprüft
