Ofte stillede spørgsmål (FAQ) om betalingssystemer om Exness del 2

Hvordan bekræfter jeg min betalingsmetode?

For Bitcoin og transaktioner, der bruger et bankkort, skal du fremlægge både bevis for identitet (POI) og bevis for ophold (POR), men for næsten alle andre betalingsmetoder er adressebekræftelse ikke nødvendig i starten.

Du skal bekræfte dit personlige område fuldt ud, hvis du ønsker at fortsætte med at handle.

For at bekræfte dit personlige område fuldt ud, skal du logge ind og klikke på Fuldfør bekræftelse øverst i hovedområdet. Følg anvisningerne på skærmen for at færdiggøre din økonomiske profil og uploade dine POI- og POR-dokumenter; når den er bekræftet, vil du være i stand til at handle med alle tilgængelige betalingsmetoder (selvom der stadig gælder regionale grænser).

Skal jeg indbetale rigtige penge, når jeg handler på en demokonto?

Svaret er nej.

Når du registrerer dig hos Exness via nettet, får du automatisk en demo MT5-konto med USD 10.000 virtuelle midler, som du kan bruge til at øve dig i at handle. Desuden kan du oprette yderligere demokonti, som har en forudindstillet saldo på USD 500, som kan ændres under kontooprettelse og endda bagefter.

Registrering af din konto på Exness Trader-appen vil også give dig en demokonto med en saldo på USD 10.000 klar til brug. Du kan tilføje eller trække denne saldo ved at bruge henholdsvis Indskuds- eller Udbetalingsknapperne.

Hvordan kan jeg annullere min anmodning om indbetaling/udbetaling?

Når du har påbegyndt en indbetalings- eller udbetalingsanmodning ved at klikke på Bekræft indbetaling eller Bekræft udbetaling, vil din transaktion blive vist i afsnittet Seneste operationer i indbetalings- og udbetalingsområderne i dit personlige område.

Seneste handlinger

Hvis du er i stand til at se en Annuller- knap under statuskolonnen for transaktionen, så kan du klikke på denne for at annullere indbetalingen eller udbetalingen.

Hvis muligheden ikke er tilgængelig, betyder det, at transaktionen allerede er under behandling og ikke kan annulleres.

Hvis du har brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte vores venlige supportteam.

Hvad er 3D Secure?

3D Secure (3-domæne sikker) er et ekstra sikkerhedslag til online debet-/kreditkorttransaktioner. Det er blevet indført for at forhindre svindel i sådanne transaktioner i at ske. Exness tillader kun brug af 3D Secure kredit-/betalingskort til at foretage ind- og udbetalinger med Exness. Det betyder, at efter du har indtastet dine kortoplysninger, vil der være et ekstra trin, hvor du skal indtaste den OTP (One-Time Pin/Password), der er sendt til din telefon, for at fuldføre transaktionen.

Bemærk: For det meste er 3D Secure angivet på bankkort. Hvis du er usikker på, om dit kort er 3D-sikkert eller ej, bedes du kontakte din kortudstedende bank.

Hvor kan jeg tjekke status for mine indbetalinger, udbetalinger eller interne overførsler?

En registrering af alle transaktioner, inklusive indbetalinger, udbetalinger og interne overførsler er tilgængelig fra dit personlige område.

1. Log ind på dit personlige område.
2. Klik på Transaktionshistorik for at komme til en udtømmende liste over gennemførte og afventende transaktioner.
3. Identificer transaktionen ved dens nummererede ID-kode, og se derefter under den pågældende vares status.
4. Under Status vil du se transaktionens status: Udført, Afventer, Afvist osv.

Udført betyder, at transaktionen blev gennemført.

Afventende betyder, at transaktionen endnu ikke er afsluttet.

Afvist betyder, at transaktionen blev annulleret, hvorfor årsagen varierer.

Resultaterne kan også filtreres på andre måder, herunder efter handelskonto og tidsramme; husk at klikke på Anvend , når dine præferencer er indstillet.

Bemærk venligst, at afventende transaktioner ikke kan annulleres manuelt; hvis behovet for at annullere transaktionen melder sig, bedes du kontakte kundesupport rettidigt for at få den bedste chance for at få det løst. Det anbefales at have dine kontooplysninger og hemmelige ord ved hånden for at bekræfte dig selv.

Kan jeg stadig trække mig tilbage, hvis jeg har åbne positioner?

Ja du kan.

Den frie margin vist i dit personlige område er et 'flydende' beløb (konstant skiftende) af midler, som kan trækkes tilbage på ethvert givet tidspunkt. Det opfordres dog ikke til at trække sig tilbage med åbne positioner, da der er en mulighed for, at din gratis margin falder nok til at påvirke åbne positioner, og utilsigtet lukker dem på grund af Stop Out.

Vi anbefaler yderligere at læse om, hvordan man beregner marginer; så er du bedre i stand til at planlægge dine udbetalinger, så de ikke utilsigtet påvirker din gratis margin.

Hvad er den hurtigste måde at indbetale og hæve penge på?

Behandlingstiderne for ind- og udbetalinger afhænger helt af den valgte betalingsmetode. Vi tilbyder en række betalingsservicemuligheder, nogle der ændrer sig baseret på geografisk placering (detekteres automatisk baseret på dine kontooplysninger).

Generelt vil det i gennemsnit være hurtigere at vælge indbetalings- og udbetalingsmetoder beskrevet ved 'øjeblikkelige' end andre metoder.

Fordi disse muligheder kan variere meget, er det umuligt at anbefale en enkelt som den hurtigste måde at indbetale eller hæve penge på, men her er nogle ting at overveje:

• Metoden til indbetaling skal også bruges proportionalt for at hæve. Prøv derfor at vælge en betalingsmetode med både hurtig udbetaling og indbetalingsbehandlingshastigheder; nøglen til hurtigere transaktioner.
• De fleste betalingstjenester tilbyder 'øjeblikkelig' hævning, men dette forstås specifikt således: en transaktion udføres inden for få sekunder uden manuel behandling af finansafdelingens specialister.

Dette garanterer ikke, at en tilbagetrækning fuldføres øjeblikkeligt, men at processen påbegyndes øjeblikkeligt.

• Ind- og udbetalinger kan foretages 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen. Hvis en indbetaling eller udbetaling ikke udføres øjeblikkeligt, vil den blive gennemført inden for 24 timer.
• Exness er ikke ansvarlig for forsinkelser i behandlingen af ​​ind- og udbetalinger, hvis sådanne forsinkelser skyldes betalingssystemet.

Hvad er det minimumsbeløb, der kræves for at begynde at handle?

Dette afhænger af din kontotype, med en bred vifte af muligheder for enhver forhandler.

For standardkonti er minimumsindbetalingen USD 1 , og du kan begynde at handle med det samme. For professionelle konti er minimumsindbetalingen USD 200.

Bemærk venligst: regionale forskelle kan gælde for minimumsindskud for visse Pro-konti, så det tilrådes altid også at bekræfte dit minimumsindskud baseret på din region.

Hvis du gerne vil prøve handel, tilbyder Exness Demo-konti. Disse kræver ikke rigtige penge for at handle og er nyttige som handelspraksis. Åbn en demokonto og begynd at øve i dag.

Kan jeg indbetale ved hjælp af en vens betalingssystem?

Hos Exness forbyder vi tredjepartsindskud, og du kan derfor kun bruge betalingssystemer registreret under dit eget navn til at finansiere din(e) konto(r). Vi gør dette for at sikre, at der ikke opstår konflikter under fondsudbetalinger, fordi midler kun kan hæves til de betalingssystemer, de blev indsat fra.

Hvis dit foretrukne betalingssystem er blokeret eller ikke tilgængeligt af nogle årsager, bedes du kontakte vores Exness-supportteam for at få hjælp.

Kan jeg foretage en indbetaling, hvis min nuværende saldo er negativ?

Ja, det kan du absolut. Vi foreslår dog, at du venter, hvis du ser en negativ saldo på en af ​​dine konti, da den automatisk bliver korrigeret ved en NULL-operation; en NULL-operation justerer en konto med et negativt beløb til en saldo på nul.

Exness tilbyder beskyttelse mod negativ saldo , da vi udfører en NULL-handling på alle konti, der har negativ saldo.

Hvis du indbetaler penge til en negativ saldo, vil du kun modtage en del af din indbetaling efter det negative saldofradrag, og du skal kontakte Exness Support-teamet for at få det beløb tilbage.

Hvordan fylder jeg op på en demokonto?

Opfyldning af din demokonto er en enkel proces og kan gøres flere steder.

For desktopbrugere
Følg blot disse trin:

1. Log ind på dit Exness personlige område.
2. Naviger til fanen Indbetaling .
3. Vælg Genopfyldning af demokonto under Andre metoder.
4. Vælg demokontoen, beløbet og valutaen, og klik derefter på Foretag indbetaling.
5. Der vises en meddelelse, der fortæller dig om en vellykket indbetaling.

Alternativt

1. Log ind på dit Exness personlige område.
2. Find den demokonto, du gerne vil fylde op.
3. Klik på Indstil saldo, og indtast derefter det beløb, du gerne vil have din demokonto til at afspejle.
4. Fuldfør handlingen ved at klikke på Indstil saldo igen.
5. Dette vil med succes indstille din nøjagtige balance til dine behov.

For Exness Trader-brugere:

1. Log ind på Exness Trader-appen.
2. Tryk på rullemenuen, og indstil den til Demo-konti.
3. Naviger til alle konti ved at stryge, indtil du har fundet den demokonto, du vil fylde op.
4. Tryk på Indskud, indtast et beløb, og klik på Fortsæt .
5. En meddelelse vil bekræfte, at handlingen er gennemført.

Hvad hvis mit foretrukne betalingssystem mangler i mit personlige område?

Når et betalingssystem ikke er præsenteret i indbetalings- eller udbetalingssektionerne i dit personlige område, betyder det, at det i øjeblikket er under vedligeholdelse og er blevet midlertidigt fjernet.

Vi tilbyder adskillige muligheder for betalingstjenester, men vi anerkender, at dit valgte betalingssystem er at foretrække - i tilfælde af indbetaling anbefaler vi at vente på, at dette betalingssystem vender tilbage, eller, hvis det haster, overveje at bruge et andet tilgængeligt betalingssystem.

I tilfælde af en hævning anbefaler vi at vente på, at betalingssystemet vender tilbage, eller hvis det haster, kan du sende en e-mail med oplysninger, der vil hjælpe os med at detaljere dine krav, herunder:

• Kontonummer
• Navnet på det betalingssystem, du har brug for
• Dit hemmelige ord for kontobekræftelse

På denne måde kan vores supportteam rådgive dig om status for betalingssystemet eller muligheden for at udføre udbetalingen på andre betalingsmetoder.

Vi takker dig for din tålmodighed og forståelse i disse vedligeholdelsesperioder, som kan være forårsaget af alt fra betalingstjenesteudbydere til selve banksystemerne.

Kan jeg hæve med en anden betalingsmetode?

Det er desværre ikke muligt.

En af de grundlæggende regler for brug af betalinger hos Exness er at bruge den samme betalingsmetode til både ind- og udbetaling. Dette gøres for at sikre, at midler hæves til den legitime kontohaver.

Kan jeg bruge mere end ét bankkort til at finansiere min konto?

Ja, der er ingen grænse for, hvor mange bankkort du kan gemme på dit personlige område.

Vær dog opmærksom på, at når du indbetaler med én betalingsmetode, skal udbetalinger bruge nøjagtig samme metode - dette er for at forhindre andre i at hæve fra en konto svigagtigt.

Derfor, hvis du bruger ét bankkort til at indbetale, vil du ikke være i stand til at hæve disse midler med et andet bankkort.

Vær opmærksom på denne vigtige regel, når du foretager transaktioner;