Často kladené otázky (FAQ) o platebních systémech na Exness, část 2

Jak ověřím svou platební metodu?

U bitcoinů a transakcí pomocí bankovní karty budete muset poskytnout doklad totožnosti (POI) i doklad o pobytu (POR), ale u téměř každé jiné platební metody není zpočátku nutné ověření adresy.

Pokud chcete pokračovat v obchodování, budete muset plně ověřit svou osobní oblast.

Chcete-li plně ověřit svou osobní oblast, přihlaste se a klikněte na tlačítko Dokončit ověření v horní části hlavní oblasti. Podle pokynů na obrazovce dokončete svůj ekonomický profil a nahrajte dokumenty POI a POR; po ověření budete moci provádět transakce všemi dostupnými platebními metodami (ačkoli stále platí regionální limity).

Musím při obchodování na demo účtu vložit skutečné peníze?

Odpověď je ne.

Když se zaregistrujete u Exness přes web, automaticky vám bude poskytnut demo účet MT5 s virtuálními prostředky ve výši 10 000 USD, které můžete použít k procvičení své handy při obchodování. Kromě toho si můžete vytvořit další demo účty, které mají přednastavený zůstatek 500 USD, který lze změnit během vytváření účtu a dokonce i poté.

Registrací svého účtu v aplikaci Exness Trader získáte také demo účet se zůstatkem 10 000 USD připravený k použití. Tento zůstatek můžete přidat nebo odečíst pomocí tlačítek Vklad nebo Výběr.

Jak mohu zrušit svou žádost o vklad/výběr?

Jakmile zadáte požadavek na vklad nebo výběr kliknutím na Potvrdit vklad nebo Potvrdit výběr, vaše transakce se objeví v části Poslední operace v oblastech Vklad a Výběr ve vaší Osobní oblasti.

Nedávné operace Pokud ve sloupci Stav

pro transakci vidíte tlačítko Storno , můžete na něj kliknout a zrušit vklad nebo výběr. Pokud možnost není k dispozici, znamená to, že transakce se již zpracovává a nelze ji zrušit. Pokud potřebujete pomoc, neváhejte kontaktovat náš přátelský tým podpory.

Co je 3D Secure?

3D Secure (zabezpečené ve 3 doménách) je další bezpečnostní vrstva pro online transakce debetními/kreditními kartami. Byl zaveden, aby se zabránilo jakémukoli podvodu při takových transakcích. Exness umožňuje použití pouze kreditních/debetních karet 3D Secure k provádění vkladů a výběrů pomocí Exness. To znamená, že poté, co zadáte údaje o své kartě, bude následovat další krok, kdy budete muset zadat OTP (Jednorázový PIN/Heslo) odeslaný do vašeho telefonu, abyste dokončili transakci.

Poznámka: Na bankovních kartách je většinou uvedeno 3D Secure. Pokud si nejste jisti, zda je vaše karta 3D zabezpečená nebo ne, kontaktujte banku, která kartu vydala.

Kde mohu zkontrolovat stav svého vkladu, výběru nebo interních převodních transakcí?

Záznamy všech transakcí, včetně vkladů, výběrů a interních převodů, jsou k dispozici ve vaší osobní oblasti.

1. Přihlaste se do své osobní oblasti.
2. Kliknutím na položku Historie transakcí se dostanete na vyčerpávající seznam dokončených a čekajících transakcí.
3. Identifikujte transakci podle očíslovaného ID kódu a poté se podívejte pod stav položky.
4. V části Stav uvidíte stav transakce: Hotovo, Nevyřízeno, Odmítnuto atd.

Hotovo znamená, že transakce byla dokončena.

Nevyřízeno znamená, že transakce ještě není dokončena.

Odmítnuto znamená, že transakce byla zrušena, důvod se liší.

Výsledky lze také filtrovat jinými způsoby, včetně obchodního účtu a časového rámce; nezapomeňte po nastavení předvoleb klepnout na tlačítko Použít .

Upozorňujeme, že čekající transakce nelze ručně zrušit; pokud se objeví potřeba zrušit transakci, kontaktujte prosím včas zákaznickou podporu, abyste měli nejlepší šanci na vyřešení. Doporučujeme mít po ruce podrobnosti o svém účtu a tajné slovo, abyste se mohli ověřit.

Mohu stále odstoupit, pokud mám otevřené pozice?

Ano můžeš.

Bezplatná marže zobrazená ve vaší osobní oblasti je „pohyblivá“ částka (neustále se měnící) finančních prostředků, kterou lze kdykoli vybrat. Nedoporučuje se však odstupovat s otevřenými pozicemi, protože existuje možnost, že vaše bezplatná marže klesne natolik, aby ovlivnila otevřené pozice a neúmyslně je uzavřela kvůli Stop Out.

Doporučujeme dále číst o tom, jak vypočítat marže; pak budete moci lépe plánovat své výběry tak, aby neúmyslně neovlivnily vaši bezplatnou marži.

Jaký je nejrychlejší způsob vkládání a výběru prostředků?

Doba zpracování vkladů a výběrů závisí zcela na zvolené platební metodě. Nabízíme řadu možností platebních služeb, některé se mění na základě geografické polohy (automaticky zjištěné na základě údajů o vašem účtu).

Obecně řečeno, výběr metod vkladu a výběru popsaných u „okamžitého“ bude v průměru rychlejší než jiné metody.

Vzhledem k tomu, že se tyto možnosti mohou značně lišit, není možné doporučit žádnou jedinou jako nejrychlejší způsob vkladu nebo výběru prostředků, nicméně zde je několik věcí, které je třeba zvážit:

• Metoda použitá pro vklad musí být také použita proporcionálně k výběru. Zkuste proto zvolit platební metodu s rychlostí rychlého výběru i vkladu; klíč k rychlejším transakcím.
• Většina platebních služeb nabízí „okamžitý“ výběr, ale rozumí se tím konkrétně: transakce je provedena během několika sekund bez ručního zpracování specialisty finančního oddělení.

To nezaručuje, že výběr bude dokončen okamžitě, ale že proces bude okamžitě zahájen.

• Vklady a výběry lze provádět 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Pokud není vklad nebo výběr proveden okamžitě, bude dokončen do 24 hodin.
• Společnost Exness neručí za zpoždění při zpracování vkladů a výběrů, pokud jsou tato zpoždění způsobena platebním systémem.

Jaká je minimální částka potřebná k zahájení obchodování?

To závisí na typu vašeho účtu a nabízí širokou škálu možností pro každého obchodníka.

U standardních účtů je minimální vklad 1 USD a můžete ihned začít obchodovat. U profesionálních účtů je minimální vklad 200 USD.

Vezměte prosím na vědomí: na minimální vklady u určitých účtů Pro se mohou vztahovat regionální rozdíly, proto se vždy doporučuje potvrdit minimální vklad také na základě vašeho regionu.

Pokud byste chtěli obchodování vyzkoušet, Exness nabízí demo účty. Ty k obchodování nevyžadují skutečné peníze a jsou užitečné jako obchodní praktika. Otevřete si demo účet a začněte cvičit ještě dnes.

Mohu provést vklad pomocí platebního systému přítele?

V Exness zakazujeme vklady třetích stran, a proto můžete k financování svého účtu (účtů) používat pouze platební systémy registrované pod svým vlastním jménem. Děláme to proto, abychom zajistili, že během výběrů prostředků nedojde ke konfliktům, protože prostředky lze vybrat pouze do platebních systémů, ze kterých byly vloženy.

Pokud je váš preferovaný platební systém z nějakých důvodů zablokován nebo není dostupný, kontaktujte prosím náš tým podpory Exness a požádejte o pomoc.

Mohu provést vklad, pokud je můj aktuální zůstatek záporný?

Ano, naprosto můžete. Doporučujeme však počkat, pokud na některém z vašich účtů uvidíte záporný zůstatek, protože bude automaticky opraven operací NULL; operace NULL upraví účet se zápornou částkou na nulový zůstatek.

Exness nabízí ochranu proti zápornému zůstatku , protože provádíme operaci NULL na všech účtech, které mají záporný zůstatek.

Pokud vložíte prostředky do záporného zůstatku, obdržíte pouze část svého vkladu po odečtení záporného zůstatku a budete muset kontaktovat tým podpory Exness, aby tuto částku získal zpět.

Jak doplním demo účet?

Dobití demo účtu je jednoduchý proces a lze jej provést na více místech.

Pro uživatele stolních počítačů
Jednoduše postupujte podle těchto kroků:

1. Přihlaste se do své osobní oblasti Exness.
2. Přejděte na kartu Vklad .
3. V části Jiné metody vyberte Doplnění demo účtu .
4. Vyberte demo účet, částku a měnu a klikněte na Provést vklad.
5. Zobrazí se zpráva informující o úspěšném vkladu.

Alternativně

1. Přihlaste se do své osobní oblasti Exness.
2. Najděte demo účet, který chcete doplnit.
3. Klikněte na Nastavit zůstatek a zadejte částku, kterou chcete, aby se na vašem demo účtu projevila.
4. Dokončete akci opětovným kliknutím na tlačítko Set Balance .
5. Úspěšně tak nastavíte přesnou rovnováhu podle vašich potřeb.

Pro uživatele Exness Trader:

1. Přihlaste se do aplikace Exness Trader.
2. Klepněte na rozevírací seznam a nastavte jej na Ukázkové účty.
3. Procházejte účty přejížděním prstem, dokud nenajdete demo účet, který chcete doplnit.
4. Klepněte na Vložit, zadejte částku a klikněte na Pokračovat .
5. Zpráva potvrdí, že akce byla dokončena.

Co když můj preferovaný platební systém v mé osobní oblasti chybí?

Pokud platební systém není uveden v sekcích Vklad nebo Výběr ve vaší Osobní oblasti, znamená to, že je aktuálně v údržbě a byl dočasně odstraněn.

Nabízíme mnoho možností platebních služeb, ale uznáváme, že vámi zvolený platební systém je výhodnější – v případě vkladu doporučujeme počkat, až se tento platební systém vrátí, nebo v případě naléhavosti zvážit použití jiného dostupného platebního systému.

V případě odstoupení od smlouvy doporučujeme počkat, až se platební systém vrátí, nebo, pokud je to naléhavé, můžete poslat e-mail s informacemi, které nám pomohou upřesnit vaše požadavky, včetně:

• Číslo účtu
• Název požadovaného platebního systému
• Vaše tajné slovo pro ověření účtu

Náš tým podpory vám tak může poradit se stavem platebního systému nebo proveditelností provedení výběru jinými platebními metodami.

Děkujeme vám za trpělivost a pochopení během těchto období údržby, která může být způsobena čímkoli od poskytovatelů platebních služeb až po samotné bankovní systémy.

Mohu vybrat jinou platební metodou?

Bohužel to není možné.

Jedním ze základních pravidel používání plateb u Exness je použití stejné platební metody pro vklad i výběr. To se provádí, aby bylo zajištěno, že finanční prostředky budou vybrány oprávněnému držiteli účtu.

Mohu k financování svého účtu použít více než jednu bankovní kartu?

Ano, počet bankovních karet, které můžete uložit do své osobní oblasti, není omezen.

Mějte však prosím na paměti, že při vkladu pomocí jedné platební metody musí být výběry použity přesně stejným způsobem – to má zabránit ostatním v podvodném výběru z účtu.

Pokud tedy pro vklad použijete jednu bankovní kartu, nebudete moci tyto prostředky vybrat jinou bankovní kartou.

Při provádění transakcí mějte na paměti toto důležité pravidlo;