Preguntes més freqüents (FAQ) dels sistemes de pagament a Exness Part 2
Com verifico la meva forma de pagament?
Per a Bitcoin i transaccions amb una targeta bancària, haureu de proporcionar tant la prova d'identitat (POI) com la prova de residència (POR), però per a gairebé tots els altres mètodes de pagament la verificació de l'adreça no és necessària al principi.
Haureu de verificar completament la vostra àrea personal si voleu continuar negociant.
Per verificar completament la vostra àrea personal, inicieu la sessió i feu clic a Completa verificació a la part superior de l'àrea principal. Seguiu les indicacions de la pantalla per completar el vostre perfil econòmic i penjar els vostres documents POI i POR; Un cop verificat, podreu fer transaccions amb qualsevol mètode de pagament disponible (tot i que encara s'apliquen límits regionals).
Necessito dipositar diners reals quan negoci en un compte de demostració?
La resposta és no.Quan us registreu a Exness a través del web, automàticament se us donarà un compte de demostració MT5 amb fons virtuals de 10.000 USD que podeu utilitzar per practicar la vostra mà en el comerç. A més, podeu crear comptes de demostració addicionals amb un saldo preestablert de 500 USD que es pot canviar durant la creació del compte i fins i tot després.
El registre del vostre compte a l'aplicació Exness Trader també us donarà un compte de demostració amb un saldo de 10.000 USD llest per utilitzar. Podeu afegir o deduir aquest saldo mitjançant els botons Dipòsit o Retirada respectivament.
Com puc cancel·lar la meva sol·licitud de dipòsit/retirada?
Un cop hàgiu iniciat una sol·licitud d'ingrés o retirada fent clic a Confirmar el dipòsit o confirmar la retirada, la vostra transacció apareixerà a la secció Operacions recents de les àrees de Dipòsit i Retirada de la vostra àrea personal.Operacions recents
Si podeu veure un botó Cancel·la a la columna Estat de la transacció, podeu fer-hi clic per cancel·lar el dipòsit o la retirada.
Si l'opció no està disponible, vol dir que la transacció ja s'està processant i no es pot cancel·lar.
Si necessiteu ajuda, no dubteu a contactar amb el nostre amable equip d'assistència.
Què és 3D Secure?
3D Secure (segur de 3 dominis) és una capa de seguretat addicional per a transaccions en línia amb targeta de dèbit/crèdit. S'ha posat en marxa per evitar que es produeixi cap frau en aquestes transaccions. Exness només permet l'ús de targetes de crèdit/dèbit 3D Secure per fer dipòsits i retirades amb Exness. Això vol dir que després d'introduir les dades de la targeta, hi haurà un pas addicional en què hauràs d'introduir l'OTP (Pin/Contrasenya d'una sola vegada) enviat al teu telèfon per completar la transacció.Nota: Majoritàriament, 3D Secure s'indica a les targetes bancàries. Si no esteu segur de si la vostra targeta és 3D segura o no, poseu-vos en contacte amb el banc emissor de la targeta.
On puc comprovar l'estat de les meves transaccions d'ingrés, retirada o transferència interna?
Un registre de totes les transaccions, inclosos els dipòsits, les retirades i les transferències internes, està disponible a la vostra àrea personal.
- Inicieu sessió a la vostra àrea personal.
- Feu clic a Historial de transaccions per accedir a una llista exhaustiva de transaccions realitzades i pendents.
- Identifiqueu la transacció pel seu codi d'identificació numerat i, a continuació, busqueu l'estat d'aquest article.
- A Estat , veureu l'estat de la transacció: Fet, Pendent, Rebutjada , etc.
Fet significa que la transacció s'ha completat.
Mitjans pendents , la transacció encara no s'ha completat.
Rebutjat significa que la transacció s'ha cancel·lat, el motiu de la qual varia.
Els resultats també es poden filtrar d'altres maneres, com ara per compte de negociació i període de temps; recordeu de fer clic a Aplica quan estiguin configurades les vostres preferències.
Tingueu en compte que les transaccions pendents no es poden cancel·lar manualment; si es presenta la necessitat de cancel·lar la transacció, poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client de manera oportuna per tenir la millor oportunitat de resoldre'l. Es recomana tenir a mà les dades del vostre compte i la paraula secreta per verificar-vos.
Encara puc retirar-me si tinc posicions obertes?
Si, tu pots.
El marge lliure que es mostra a la vostra àrea personal és una quantitat "flotante" (canviant constantment) de fons que es poden retirar en qualsevol moment. Tanmateix, no es recomana retirar-se amb posicions obertes, ja que hi ha la possibilitat que el vostre Marge Lliure baixi prou com per afectar les posicions obertes, tancant-les sense voler a causa de Stop Out.
Recomanem llegir més sobre com calcular els marges; aleshores podreu planificar millor les vostres retirades perquè no afectin involuntàriament el vostre marge gratuït.
Quina és la manera més ràpida de dipositar i retirar fons?
Els temps de processament dels dipòsits i retirades depenen totalment del mètode de pagament escollit. Oferim una sèrie d'opcions de serveis de pagament, algunes que canvien en funció de la ubicació geogràfica (detectades automàticament en funció de les dades del vostre compte).Com que aquestes opcions poden variar àmpliament, és impossible recomanar-ne cap com a forma més ràpida de dipositar o retirar fons, però aquí teniu algunes coses a tenir en compte:En termes generals, escollir els mètodes de dipòsit i retirada descrits a "instant" serà de mitjana més ràpid que altres mètodes.
- El mètode utilitzat per dipositar també s'ha d'utilitzar proporcionalment per retirar també. Per tant, intenteu triar un mètode de pagament amb velocitats de processament de retirada i dipòsits ràpids; clau per a transaccions més ràpides.
- La majoria de serveis de pagament ofereixen la retirada "instantània", però això s'entén específicament que significa: una transacció es realitza en pocs segons sense que els especialistes del departament financer s'hagin processat manualment.
Això no garanteix que una retirada es completi a l'instant, però que el procés s'iniciï a l'instant.
- Els dipòsits i retirades es poden fer les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana. Si un ingrés o retirada no es realitza a l'instant, es completarà en 24 hores.
- Exness no es fa responsable dels retards en el processament dels dipòsits i retirades si aquests retards són causats pel sistema de pagament.
Quina és la quantitat mínima necessària per començar a negociar?
Això depèn del tipus de compte, amb una àmplia gamma d'opcions per a qualsevol comerciant que s'ofereix.
Per als comptes estàndard, el dipòsit mínim és d'1 USD i podeu començar a operar immediatament. Per als comptes professionals, el dipòsit mínim és de 200 USD.
Si voleu provar el comerç, Exness ofereix comptes de demostració. Aquests no requereixen diners reals per negociar i són útils com a pràctica comercial. Obre un compte de demostració i comença a practicar avui.Tingueu en compte que les diferències regionals es poden aplicar als dipòsits mínims per a determinats comptes Pro, per la qual cosa sempre es recomana que confirmeu el vostre dipòsit mínim en funció de la vostra regió.
Puc dipositar mitjançant el sistema de pagament d'un amic?
A Exness, prohibim els dipòsits de tercers i, per tant, només podeu utilitzar sistemes de pagament registrats amb el vostre nom per finançar els vostres comptes. Fem això per assegurar-nos que no hi hagi conflictes durant la retirada de fons perquè els fons només es poden retirar als sistemes de pagament des dels quals s'han dipositat.
Si el vostre sistema de pagament preferit està bloquejat o no està disponible per algun motiu, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'assistència d'Exness per obtenir ajuda.
Puc fer un ingrés si el meu saldo actual és negatiu?
Sí, absolutament pots. Tanmateix, us suggerim que espereu si veieu un saldo negatiu en algun dels vostres comptes, ja que es corregirà automàticament mitjançant una operació NULL; una operació NULL ajusta un compte amb un import negatiu a un saldo de zero.Exness ofereix protecció de saldo negatiu , ja que realitzem una operació NULL en tots els comptes que tenen saldo negatiu.
Si dipositeu fons en un saldo negatiu, només rebreu una part del vostre dipòsit després de la deducció del saldo negatiu i haureu de contactar amb l'equip d'assistència d'Exness per recuperar aquesta quantitat.
Com puc recarregar un compte de demostració?
Recarregar el vostre compte de demostració és un procés senzill i es pot fer en diversos llocs.
Per als usuaris d'escriptori,
només cal que seguiu aquests passos:
- Inicieu sessió a la vostra àrea personal d'Exness.
- Aneu a la pestanya Dipòsit .
- Seleccioneu Reposició del compte de demostració a Altres mètodes.
- Seleccioneu el compte de demostració, l'import i la moneda i, a continuació, feu clic a Fer un dipòsit.
- Apareixerà un missatge que us informarà d'un dipòsit correcte.
Alternativament
- Inicieu sessió a la vostra àrea personal d'Exness.
- Cerqueu el compte de demostració que voleu recarregar.
- Feu clic a Establir saldo i, a continuació, introduïu l'import que voleu que reflecteixi el vostre compte de demostració.
- Completeu l'acció fent clic de nou a Establir saldo .
- Això establirà el vostre saldo exacte a les vostres necessitats amb èxit.
Per als usuaris d'Exness Trader:
- Inicieu sessió a l'aplicació Exness Trader.
- Toqueu el menú desplegable i configureu-lo com a Comptes de demostració.
- Navegueu per qualsevol compte fent lliscar el dit fins que trobeu el compte de demostració que voleu recarregar.
- Toqueu Dipòsit, introduïu un import i feu clic a Continuar .
- Un missatge confirmarà que l'acció s'ha completat.
Què passa si falta el meu sistema de pagament preferit a la meva àrea personal?
Quan no es presenta un sistema de pagament a les seccions de Dipòsit o Retirada de la seva Àrea Personal, vol dir que actualment es troba en manteniment i que s'ha eliminat temporalment.
Oferim nombroses opcions de serveis de pagament, però reconeixem que és preferible el sistema de pagament que trieu; en el cas d'ingressar, us recomanem que espereu a que torni aquest sistema de pagament o, si és urgent, considereu l'ús d'un altre sistema de pagament disponible.
En cas de desistiment, us aconsellem esperar a que torni el sistema de pagament o, si és urgent, podeu enviar un correu electrònic amb informació que ens ajudi a detallar els vostres requisits, com ara:
- Número de compte
- El nom del sistema de pagament que necessiteu
- La teva paraula secreta per a la verificació del compte
Us agraïm la vostra paciència i comprensió durant aquests períodes de manteniment que pot ser causat per qualsevol cosa, des dels proveïdors de serveis de pagament fins als mateixos sistemes bancaris.
Puc retirar-me amb un mètode de pagament diferent?
Malauradament, això no és possible.
Una de les regles bàsiques per utilitzar els pagaments a Exness és utilitzar el mateix mètode de pagament tant per a l'ingrés com per a la retirada. Això es fa per garantir que els fons es retiren al titular legítim del compte.
Puc utilitzar més d'una targeta bancària per finançar el meu compte?
Sí, no hi ha límit de quantes targetes bancàries podeu desar a la vostra Àrea Personal.Tanmateix, tingueu en compte que quan feu un dipòsit amb un mètode de pagament, les retirades han d'utilitzar exactament el mateix mètode: això és per evitar que altres es retirin d'un compte de manera fraudulenta.
Si us plau, tingueu en compte aquesta important regla quan feu transaccions;Per tant, si utilitzeu una targeta bancària per ingressar, no podreu retirar aquests fons amb una altra targeta bancària.
