Com iniciar la sessió i retirar diners d'Exness
Aquesta guia us guiarà a través dels passos per iniciar la sessió al vostre compte Exness i retirar diners, fent que el procés sigui senzill i eficient.
Com iniciar la sessió a Exness
Inicieu la sessió a Exness
1. Es pot accedir a la pàgina d'inici de sessió d'Exness des de qualsevol navegador web connectat a Internet. Feu clic al botó " Iniciar sessió ". 
2. Això obrirà la pàgina d'inici de sessió d'Exness, introduïu la vostra adreça de correu electrònic i la vostra contrasenya registrada per iniciar sessió al vostre compte i feu clic a "Continua". 
3. Després d'iniciar sessió a la vostra àrea personal amb èxit. Des dels meus comptes, feu clic a la icona de configuració del compte per mostrar-ne les opcions. 
4. Seleccioneu Informació del compte i apareixerà una finestra emergent amb la informació d'aquest compte. Aquí trobareu el número d'inici de sessió MT4/MT5 i el vostre número de servidor.
Tingueu en compte que per iniciar sessió al vostre terminal comercial també necessiteu la vostra contrasenya comercial, que no es mostra a l'àrea personal. Si heu oblidat la vostra contrasenya , podeu restablir-la fent clic a Canvia la contrasenya comercial a la configuració, tal com s'ha vist anteriorment. La informació d'inici de sessió, com ara l'inici de sessió MT4/MT5 o el número de servidor, està fixada i no es pot canviar.
Si voleu operar directament al vostre navegador. Feu clic a "Comerç" -- "Exness Terminal". 
Terminal Exness.
Inicieu la sessió a MT4
És bastant senzill iniciar sessió a MT4, només teniu a punt el vostre número de compte de divises, contrasenya i detalls del servidor.
Si voleu operar directament al vostre navegador, feu clic a "Comerç" -- "MT4 WebTerminal". 
Veureu la nova pàgina a continuació. Mostra el vostre inici de sessió i servidor, només heu d'introduir la vostra contrasenya i fer clic a "D'acord". 
Això és tot, heu iniciat sessió correctament a MT4.
Inicieu la sessió a MT5
Iniciar sessió a MT5 també és fàcil. Si voleu operar directament al vostre navegador, feu clic a "Comerç" -- "MT5 WebTerminal". 
Veureu la nova pàgina a continuació. Mostra el vostre inici de sessió i servidor, només heu d'introduir la vostra contrasenya i fer clic a "D'acord". 
Ara podeu operar a MT5.
Com recuperar la contrasenya d'Exness
Els passos necessaris depenen del tipus de contrasenya que vulgueu recuperar:
- Contrasenya d'àrea personal
- Contrasenya comercial
- Accés de només lectura
- Contrasenya del telèfon (paraula secreta)
Contrasenya de l'àrea personal:
aquesta és la contrasenya utilitzada per iniciar sessió a la vostra àrea personal.
1. Aneu a Exness i feu clic a " Inicia sessió ", apareixerà el nou formulari.
2. Seleccioneu "He oblidat la meva contrasenya".
3. Introduïu l'adreça electrònica utilitzada per registrar-vos a Exness, marqueu No sóc un robot i feu clic a Continuar .
4. Segons el vostre tipus de seguretat, se us enviarà un codi de verificació al vostre correu electrònic per introduir-lo en aquest pas següent. Feu clic a Confirmar .
5. Introduïu una nova contrasenya dues vegades
6. La vostra nova contrasenya ja està configurada; només cal que l'utilitzeu quan inicieu sessió per acabar.
Contrasenya comercial:
aquesta és la contrasenya que s'utilitza per iniciar sessió en un terminal amb un compte de negociació específic.
1. Inicieu sessió a la vostra àrea personal i feu clic a la icona de l'engranatge (menú desplegable) de qualsevol compte comercial a Els meus comptes i, a continuació, seleccioneu Canvia la contrasenya comercial.
2. Introduïu la nova contrasenya, seguint les regles que es detallen a sota de la finestra emergent i, a continuació, feu clic a Canvia la contrasenya.
3. Segons el vostre tipus de seguretat, se us enviarà un codi de verificació de 6 dígits per introduir-lo en aquest pas següent, encara que no serà necessari per a un compte de demostració. Feu clic a Confirmar un cop fet.
4. Rebràs una notificació que aquesta contrasenya s'ha canviat correctament.
Accés de només lectura:
aquesta contrasenya permet un accés limitat a un compte comercial a un tercer, amb totes les operacions desactivades.
1. Inicieu sessió a la vostra àrea personal i feu clic a la icona de l'engranatge (menú desplegable) de qualsevol compte comercial a Els meus comptes i, a continuació, seleccioneu Configura l'accés només de lectura .
2. Establiu una contrasenya, seguint les regles detallades, i assegureu-vos que no sigui la mateixa que la vostra contrasenya comercial o fallarà. Feu clic a Confirmar quan estigui complet
. 3. Es mostrarà un resum que inclou el servidor, l'inici de sessió i la contrasenya d'accés només de lectura. Podeu fer clic a Copia les credencials per desar-les al porta-retalls.
4. La vostra contrasenya d'accés només de lectura s'ha canviat.
Contrasenya del telèfon (paraula secreta):
aquesta és la vostra paraula secreta, que s'utilitza per verificar la vostra identitat als nostres canals d'assistència; per xat en directe o per telèfon.
La vostra paraula secreta, establerta quan us vau registrar per primera vegada, no es pot canviar, així que mantingueu-la segur. Això és per protegir els nostres clients del frau d'identitat; si heu perdut la vostra paraula secreta, poseu-vos en contacte amb l'assistència a través del xat en directe per obtenir més ajuda.
He introduït el meu codi de verificació de 6 dígits incorrectament massa vegades i ara estic bloquejat.
No us preocupeu, se us bloquejarà temporalment, però podeu tornar a provar de completar aquesta acció en 24 hores. Si voleu tornar-ho a provar abans, esborrar la memòria cau i les galetes us pot ajudar, però tingueu en compte que no es garanteix que funcioni.
No es pot iniciar la sessió a l'àrea personal d'Exness
Tenir dificultats per iniciar sessió a la vostra àrea personal (PA) pot ser frustrant. No et preocupis, hem elaborat una llista de verificació per ajudar-te.Comprovació del nom d'usuari
El nom d'usuari per iniciar sessió al PA és la vostra adreça de correu electrònic registrada completa. No introduïu cap número de compte comercial ni el vostre nom com a nom d'usuari.
Comprovació de la contrasenya
Heu d'utilitzar la contrasenya PA establerta en el moment del registre per iniciar sessió correctament.
Mentre introduïu la contrasenya:
- Comproveu si hi ha espais addicionals que s'hagin afegit sense voler. Això sol passar quan s'utilitza copiar i enganxar per introduir informació. Intenteu introduir-lo manualment si teniu problemes.
- Comproveu si el bloqueig de majúscules està activat. Les contrasenyes distingeixen entre majúscules i minúscules.
Comprovació del compte
Si heu sol·licitat la cancel·lació del vostre compte amb Exness en el passat, ja no podeu utilitzar aquest PA. A més, no podeu utilitzar aquesta adreça de correu electrònic per registrar-vos de nou. Creeu un nou PA amb una adreça electrònica diferent per tornar a registrar-vos amb nosaltres.
Esperem que us sigui útil. Si teniu més problemes, no dubteu a contactar amb el nostre amable equip d'assistència.
Com retirar diners d'Exness
Normes de retirada
Les retirades es poden fer qualsevol dia i en qualsevol moment, donant-vos accés als vostres fons les 24 hores del dia. Pots retirar fons del teu compte a la secció Retirada de la teva Àrea Personal. Podeu comprovar l'estat de la transferència a Historial de transaccions en qualsevol moment.
Tanmateix, tingueu en compte aquestes regles generals per a la retirada de fons:
- L'import que podeu retirar en qualsevol moment és igual al marge gratuït del vostre compte comercial que es mostra a la vostra Àrea Personal.
- La retirada s'ha de fer utilitzant el mateix sistema de pagament, el mateix compte i la mateixa moneda utilitzada per al dipòsit . Si heu utilitzat diversos mètodes de pagament diferents per dipositar fons al vostre compte, les retirades s'han de fer a aquests sistemes de pagament en la mateixa proporció que es van fer els dipòsits. En casos excepcionals, aquesta regla es pot eximir, pendent de la verificació del compte i sota l'assessorament estricte dels nostres especialistes en pagaments.
- Abans que es pugui retirar cap benefici d'un compte comercial, l'import complet que es va dipositar en aquest compte comercial amb la vostra targeta bancària o Bitcoin s'ha de retirar completament en una operació coneguda com a sol·licitud de reemborsament.
- Les retirades han de seguir la prioritat del sistema de pagament; retirar fons en aquest ordre (sol·licitud de reemborsament de la targeta bancària primer, seguida de la sol·licitud de devolució de bitcoins, retirades de beneficis de la targeta bancària i després qualsevol altra cosa) per optimitzar els temps de transacció. Vegeu més informació sobre aquest sistema al final d'aquest article.
Aquestes regles generals són molt importants, així que hem inclòs un exemple per ajudar-vos a entendre com funcionen totes juntes:
Heu ingressat 1.000 USD en total al vostre compte, 700 USD amb una targeta bancària i 300 USD amb Neteller. Com a tal, només se't permetrà retirar el 70% de l'import total de la retirada amb la teva targeta bancària i el 30% a través de Neteller.
Suposem que heu guanyat 500 USD i voleu retirar-ho tot, inclosos els beneficis:
- El vostre compte comercial té un marge gratuït de 1.500 USD, que representa el total del vostre dipòsit inicial i el benefici posterior.
- Primer haureu de fer les vostres sol·licituds de devolució, seguint la prioritat del sistema de pagament; és a dir, 700 USD (70%) reemborsats primer a la vostra targeta bancària.
- Només després de completar totes les sol·licituds de reemborsament, podeu retirar els beneficis obtinguts a la vostra targeta bancària seguint les mateixes proporcions; Benefici de 350 USD (70%) a la vostra targeta bancària.
- L'objectiu del sistema de prioritat de pagament és garantir que Exness segueixi la normativa financera que prohibeix el blanqueig de capitals i el possible frau, per la qual cosa és una norma essencial sense excepció.
Com retirar diners
A Exness, volem oferir retirades ràpides i nombrosos sistemes de pagament per triar. El nostre avantatge és que podeu retirar fons en qualsevol moment i qualsevol dia, inclosos els caps de setmana i festius.
Transferències bancàries
1. Aneu a la secció Retirada de la vostra àrea personal i seleccioneu Transferència bancària (mitjançant ClearBank).
2. Trieu el compte comercial del qual voleu retirar fons, trieu la vostra moneda de retirada i l'import de la retirada. Feu clic a Continuar . 
3. Es mostrarà un resum de la transacció. Introduïu el codi de verificació que se us ha enviat per correu electrònic o SMS en funció del tipus de seguretat de l'àrea personal. Feu clic a Confirmar .
4. Ompliu el formulari presentat, incloent les dades del compte bancari i les dades personals del beneficiari; si us plau, assegureu-vos d'omplir tots els camps i, a continuació, feu clic a Confirmar .
5. Una pantalla final confirmarà que l'acció de retirada s'ha completat i els fons es reflectiran al vostre compte bancari un cop processats.
Sistemes de pagament electrònic (EPS)
La gran majoria de les retirades dels sistemes de pagament electrònic (EPS) es realitzen a l'instant, entenent-se que la transacció es revisa en pocs segons (fins a un màxim de 24 hores) sense processament manual.1. Seleccioneu el pagament que voleu utilitzar a la secció Retirada de la vostra Àrea Personal, com ara Skrill.
2. Seleccioneu el compte comercial del qual voleu retirar fons i introduïu el correu electrònic del vostre compte Skrill; especifiqueu l'import de la retirada en la moneda del vostre compte comercial. Feu clic a Continuar .
3. Es mostrarà un resum de la transacció. Introduïu el codi de verificació que se us ha enviat per correu electrònic o SMS en funció del tipus de seguretat de l'àrea personal. Feu clic a Confirmar.
4. Enhorabona, ara es començarà a processar la seva retirada.
Nota: si el vostre compte Skrill està bloquejat, poseu-vos en contacte amb nosaltres per xat o envieu-nos un correu electrònic a [email protected] amb la prova que el compte s'ha bloquejat indefinidament. El nostre departament financer trobarà una solució per a vostè.
Targetes bancàries
Tingueu en compte que s'accepten les següents targetes bancàries:
- VISA i VISA Electron
- Mastercard
- Mestre Mestre
- JCB (Japan Credit Bureau)*
*La targeta JCB és l'única targeta bancària acceptada al Japó; no es poden utilitzar altres targetes bancàries.
Important : les targetes bancàries no estan disponibles per als comptes registrats a la regió de Tailàndia.
*La retirada mínima per als reemborsaments és de 0 USD per a plataformes web i mòbils i de 10 USD per a l'aplicació Social Trading.
**La retirada mínima per a les retirades de beneficis és de 3 USD per a plataformes web i mòbils i de 6 USD per a l'aplicació Social Trading. Social Trading no està disponible per als clients registrats a la nostra entitat keniana.
***La retirada màxima de beneficis és de 10 000 USD per transacció.
1. Seleccioneu Targeta bancària a l'àrea de retirada de la vostra àrea personal.
2. Ompliu el formulari, incloent:
b. Trieu el compte comercial del qual es retiri.
c. Introduïu l'import a retirar en la moneda del vostre compte.
Feu clic a Continuar .
3. Es presentarà un resum de la transacció; feu clic a Confirmar per continuar.
4. Introduïu el codi de verificació que se us ha enviat per correu electrònic o SMS (segons el tipus de seguretat de l'àrea personal) i, a continuació, feu clic a Confirmar .
5. Un missatge confirmarà que la sol·licitud s'ha completat.
Si la vostra targeta bancària ha caducat
Quan la vostra targeta bancària ha caducat i el banc ha emès una targeta nova vinculada al mateix compte bancari, el procés de reemborsament és senzill. Podeu enviar la vostra sol·licitud de devolució de la manera habitual:
- Aneu a Retirada a la vostra Àrea Personal i seleccioneu Targeta bancària.
- Seleccioneu la transacció relacionada amb la targeta bancària caducada.
- Continueu amb el procés de retirada.
Tanmateix, si la vostra targeta caducada no està vinculada a un compte bancari perquè el vostre compte s'ha tancat, us hauríeu de posar en contacte amb l'equip d'assistència i proporcionar proves al respecte. A continuació, us informarem què heu de fer per sol·licitar un reemborsament en un altre sistema de pagament electrònic disponible.
Si s'ha perdut o robat la seva targeta bancària
En el cas que la seva targeta s'ha perdut o robat, i ja no es pugui utilitzar per a les retirades, si us plau, poseu-vos en contacte amb l'equip d'assistència amb una prova sobre les circumstàncies de la pèrdua o robatori de la vostra targeta. Aleshores us podem ajudar amb la vostra retirada si la verificació del compte necessària s'ha completat de manera satisfactòria.
Transferències bancàries
La retirada dels vostres comptes comercials d'Exness es fa convenient amb transferències bancàries, sense comissions per transaccions amb aquest mètode de pagament.
1. Seleccioneu Transferència bancària a la secció Retirada de la vostra Àrea Personal. 
2. Seleccioneu el compte comercial del qual voleu retirar fons i especifiqueu l'import de la retirada en la moneda del vostre compte. Feu clic a Continuar . 
3. Es mostrarà un resum de la transacció. Introduïu el codi de verificació que se us ha enviat per correu electrònic o SMS en funció del tipus de seguretat de l'àrea personal. Feu clic a Confirmar . 
4. A la pàgina següent, haureu de seleccionar/proporcionar informació, com ara:
a. Nom del banc
b. tipus de compte bancari
c. Número de compte bancari
5. Feu clic a Confirmar un cop introduïda la informació.
6. Una pantalla confirmarà que la retirada s'ha completat.
Criptomonedes
Acceptem retirades en criptomonedes per fer que el vostre viatge comercial sigui més eficient. Per aquest motiu, deixeu-nos explicar-vos com podeu fer-ho.1. Aneu a la secció Retirada de la vostra àrea personal i feu clic a Bitcoin (BTC) .
2. Se us demanarà que proporcioneu una adreça de cartera Bitcoin externa (aquesta és la vostra cartera Bitcoin personal). Trobeu la vostra adreça de cartera externa que es mostra a la vostra cartera personal de Bitcoin i copieu aquesta adreça.
3. Introduïu l'adreça de la cartera externa i l'import que voleu retirar i, a continuació, feu clic a Continuar .
Tingueu cura de proporcionar-ho exactament o els fons es poden perdre i ser irrecuperables i l'import de la retirada.
4. Una pantalla de confirmació mostrarà tots els detalls de la seva retirada, incloses les despeses de retirada; si esteu satisfet, feu clic a Confirmar.
5. S'enviarà un missatge de verificació al tipus de seguretat del vostre compte Exness; introduïu el codi de verificació i feu clic a Confirmar.
6. Un últim missatge de confirmació us notificarà que la retirada s'ha completat i s'està processant.
Veu dues transaccions de retirada en lloc d'una?
Com ja sabeu, la retirada de Bitcoin funciona en forma de reemborsaments (similar a les retirades de targetes bancàries). Per tant, quan retireu una quantitat superior als dipòsits no reemborsats, el sistema divideix internament aquesta transacció en un reemborsament i una retirada de beneficis. Aquesta és la raó per la qual veieu dues transaccions en lloc d'una.
Per exemple, suposem que dipositeu 4 BTC i obteniu un benefici d'1 BTC de la negociació, cosa que us donarà un total de 5 BTC en total. Si retireu 5 BTC, veureu dues transaccions: una per un import de 4 BTC (devolució del vostre dipòsit) i una altra per 1 BTC (benefici).
Preguntes freqüents (FAQ)
Comissions de retirada
No es cobren comissions en retirar-se, però alguns sistemes de pagament poden imposar una comissió de transacció. El millor és estar al corrent de les comissions del vostre sistema de pagament abans de decidir utilitzar-lo per als dipòsits.
Temps de tramitació de la retirada
La gran majoria de les retirades dels sistemes de pagament electrònic (EPS) es realitzen a l'instant, entenent-se que la transacció es revisa en pocs segons (fins a un màxim de 24 hores) sense processament manual. Els temps de processament poden variar segons el mètode utilitzat, amb el processament mitjà normalment el temps previst, però és possible prendre la durada màxima que es mostra a continuació (fins a x hores/dies, per exemple). Si se supera el temps de retirada indicat, poseu-vos en contacte amb l'equip d'assistència d'Exness perquè puguem ajudar-vos a solucionar els problemes.
Prioritat del sistema de pagament
Per garantir que les vostres transaccions es reflecteixin de manera oportuna, tingueu en compte la prioritat del sistema de pagament establerta per oferir un servei eficient i complir amb la normativa financera. Això vol dir que les retirades mitjançant els mètodes de pagament indicats s'han de fer amb aquesta prioritat:
- Devolució de la targeta bancària
- Devolució de Bitcoin
- Retirada de beneficis, respectant les ràtios de dipòsit i retirada explicades anteriorment.
Període de gràcia i retirades
Dins del període de gràcia, no hi ha cap limitació sobre quants fons es poden retirar o transferir. No obstant això, les retirades no es poden fer amb aquests mètodes de pagament:- Targetes bancàries
- Moneders criptogràfics
- Diners perfectes
Què he de fer si el sistema de pagament utilitzat per al dipòsit no està disponible durant la retirada?
Si el sistema de pagament utilitzat per al dipòsit no està disponible durant la retirada, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'assistència per xat, correu electrònic o trucada per obtenir una alternativa. Estarem encantats d'ajudar-te.Tingueu en compte que, tot i que aquesta no és una situació ideal, de vegades és possible que hàgim d'apagar determinats sistemes de pagament per problemes de manteniment del proveïdor. Lamentem les molèsties ocasionades i estem sempre disposats a donar-vos suport.
Per què rebo un error de "fons insuficients" quan retiro els meus diners?
És possible que no hi hagi prou fons disponibles al compte de negociació per completar la sol·licitud de retirada.Si us plau, confirmeu el següent:
- No hi ha posicions obertes al compte de negociació.
- El compte de negociació seleccionat per a la retirada és el correcte.
- Hi ha prou fons per a la retirada al compte comercial escollit.
- El tipus de conversió de la moneda seleccionada fa que no es sol·liciti una quantitat de fons suficient.
Per obtenir més ajuda
Si els heu confirmat i encara obteniu un error de "fons insuficients", poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'assistència d'Exness amb aquests detalls per rebre ajuda:
- El número de compte comercial.
- El nom del sistema de pagament que utilitzeu.
- Una captura de pantalla o una foto del missatge d'error que rebeu (si n'hi ha).
Conclusió: inicieu sessió i retireu fons d'Exness sense problemes
Iniciar sessió i retirar diners d'Exness són processos essencials per gestionar el vostre compte comercial de manera eficient. Seguint aquesta guia, podeu accedir al vostre compte sense problemes i gestionar les vostres sol·licituds de retirada amb confiança. Tant si accediu als vostres fons com si gestioneu les vostres activitats comercials, Exness ofereix una plataforma fàcil d'utilitzar per satisfer les vostres necessitats. Assegureu-vos de seguir aquests passos per facilitar un procés de transacció fluid i eficient, donant suport al vostre èxit comercial general.
