Често задавани въпроси (ЧЗВ) за платежните системи на Exness, част 2
Как да проверя метода си на плащане?
За биткойни и транзакции, използващи банкова карта, ще трябва да предоставите както доказателство за самоличност (POI), така и доказателство за пребиваване (POR), но за почти всеки друг метод на плащане проверка на адреса не е необходима в началото.
Ще трябва да потвърдите напълно личната си зона, ако искате да продължите да търгувате.
За да потвърдите напълно вашата лична зона, влезте и щракнете върху Пълна проверка в горната част на основната зона. Следвайте подканите на екрана, за да завършите своя икономически профил и да качите вашите POI и POR документи; след като бъдете потвърдени, ще можете да извършвате транзакции с всички налични методи на плащане (въпреки че все още се прилагат регионални ограничения).
Трябва ли да депозирам реални пари, когато търгувам на демо сметка?
Отговорът е Не.Когато се регистрирате в Exness през мрежата, автоматично ще получите демо сметка MT5 с виртуални средства от 10 000 USD, които можете да използвате, за да тренирате ръцете си в търговията. Освен това можете да създадете допълнителни демо акаунти, които имат предварително зададен баланс от 500 USD, който може да бъде променен по време на създаването на акаунта и дори след това.
Регистрирането на вашия акаунт в приложението Exness Trader също ще ви даде демо акаунт с баланс от 10 000 USD, готов за използване. Можете да добавите или приспаднете този баланс, като използвате съответно бутоните Депозиране или Теглене.
Как мога да отменя моята заявка за депозит/теглене?
След като инициирате заявка за депозит или теглене чрез щракване върху Потвърждаване на депозит или Потвърждаване на теглене, транзакцията ви ще се появи в секцията Последни операции в зоните за депозит и теглене на вашата лична зона.Скорошни операции
Ако можете да видите бутон Отказ под колоната Статус за транзакцията, тогава можете да щракнете върху него, за да отмените депозита или тегленето.
Ако опцията не е налична, това означава, че транзакцията вече се обработва и не може да бъде анулирана.
Ако имате нужда от помощ, не се колебайте да се свържете с нашия приятелски екип за поддръжка.
Какво е 3D Secure?
3D Secure (защитен с 3 домейна) е допълнителен защитен слой за онлайн транзакции с дебитни/кредитни карти. Той е въведен, за да се предотврати всякаква измама при подобни транзакции. Exness позволява използването само на кредитни/дебитни карти 3D Secure за извършване на депозити и тегления с Exness. Това означава, че след като въведете данните за вашата карта, ще има допълнителна стъпка, при която ще трябва да въведете OTP (еднократен ПИН/парола), изпратен на вашия телефон, за да завършите транзакцията.Забележка: Най-често 3D Secure е посочено на банковите карти. Ако не сте сигурни дали вашата карта е 3D защитена или не, моля, свържете се с банката, издала картата.
Къде мога да проверя статуса на моите транзакции за депозит, теглене или вътрешен трансфер?
Запис на всички транзакции, включително депозити, тегления и вътрешни трансфери, е достъпен от вашата лична зона.
- Влезте в личната си зона.
- Щракнете върху История на транзакциите, за да бъдете отведени до изчерпателен списък на завършени и чакащи транзакции.
- Идентифицирайте транзакцията по нейния номериран ID код, след което погледнете под състоянието на този елемент.
- Под Състояние ще видите състоянието на транзакцията: Готово, Предстоящо, Отхвърлено и т.н.
Готово означава, че транзакцията е завършена.
Изчакване означава, че транзакцията все още не е завършена.
Отхвърлено означава, че транзакцията е била отменена, като причината за това е различна.
Резултатите могат да бъдат филтрирани и по други начини, включително по търговска сметка и времева рамка; не забравяйте да щракнете върху Прилагане , когато вашите предпочитания са зададени.
Моля, обърнете внимание, че чакащите транзакции не могат да бъдат анулирани ръчно; ако възникне необходимост от анулиране на транзакцията, моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти своевременно за най-добрия шанс да разрешите проблема. Препоръчително е да имате под ръка подробностите за вашия акаунт и тайната дума, за да се потвърдите.
Мога ли да тегля, ако имам отворени позиции?
Да, можеш.
Безплатният маржин, показан във вашата лична зона, е „плаваща“ сума (постоянно променяща се) от средства, която може да бъде изтеглена във всеки един момент. Въпреки това не се насърчава тегленето с отворени позиции, тъй като има възможност вашият безплатен маржин да спадне достатъчно, за да повлияе на отворените позиции, неволно да ги затворите поради Stop Out.
Препоръчваме допълнително да прочетете как да изчислявате маржове; тогава можете по-добре да планирате тегленията си, така че те да не повлияят неволно на безплатния ви маржин.
Кой е най-бързият начин за депозиране и теглене на средства?
Времето за обработка на депозити и тегления зависи изцяло от избрания метод на плащане. Ние предлагаме редица опции за платежни услуги, някои от които се променят в зависимост от географското местоположение (откриват се автоматично въз основа на данните за вашия акаунт).Тъй като тези опции могат да варират в широки граници, невъзможно е да се препоръча някоя отделна като най-бързият начин за депозиране или теглене на средства, но ето някои неща, които трябва да имате предвид:Най-общо казано, изборът на методи за депозит и теглене, описани в „моментално“, ще бъде средно по-бърз от другите методи.
- Методът, използван за депозиране, също трябва да се използва пропорционално и за теглене. Затова се опитайте да изберете метод на плащане както с бързо теглене, така и със скорост на обработка на депозита; ключ към по-бързи транзакции.
- Повечето платежни услуги предлагат „незабавно“ теглене, но това се разбира конкретно като: транзакцията се извършва в рамките на няколко секунди без ръчна обработка от специалисти от финансовия отдел.
Това не гарантира, че тегленето ще завърши незабавно, но че процесът започва незабавно.
- Депозитите и тегленията могат да се правят 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Ако депозирането или тегленето не се извърши незабавно, то ще бъде извършено в рамките на 24 часа.
- Exness не носи отговорност за закъснения при обработката на депозити и тегления, ако тези закъснения са причинени от платежната система.
Каква е минималната сума, необходима за започване на търговия?
Това зависи от типа на вашия акаунт, с широка гама от опции за всеки предлаган търговец.
За стандартни акаунти минималният депозит е 1 USD и можете да започнете да търгувате веднага. За професионални акаунти минималният депозит е 200 USD.
Ако искате да опитате да търгувате, Exness предлага демо акаунти. Те не изискват реални пари за търговия и са полезни като търговска практика. Отворете демо акаунт и започнете да практикувате днес.Моля, обърнете внимание: регионалните различия могат да се прилагат за минимални депозити за определени Pro акаунти, така че винаги се препоръчва да потвърдите минималния си депозит и въз основа на вашия регион.
Мога ли да депозирам чрез платежната система на приятел?
В Exness ние забраняваме депозитите на трети страни и затова можете да използвате само платежни системи, регистрирани под ваше собствено име, за да захранвате акаунта(ите) си. Правим това, за да гарантираме, че няма конфликти по време на теглене на средства, тъй като средствата могат да бъдат изтеглени само към платежните системи, от които са били депозирани.
Ако предпочитаната от вас платежна система е блокирана или не е достъпна поради някакви причини, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на Exness за съдействие.
Мога ли да направя депозит, ако текущият ми баланс е отрицателен?
Да, абсолютно можете. Предлагаме обаче да изчакате, ако видите отрицателно салдо на някой от вашите акаунти, тъй като то автоматично ще бъде коригирано чрез операция NULL; операция NULL коригира сметка с отрицателна сума до баланс нула.Exness предлага защита срещу отрицателен баланс , тъй като извършваме операция NULL на всички сметки, които имат отрицателен баланс.
Ако депозирате средства в отрицателен баланс, ще получите само част от депозита си след приспадането на отрицателния баланс и ще трябва да се свържете с екипа за поддръжка на Exness, за да възстановите тази сума.
Как да заредя Демо сметка?
Попълването на вашия Демо акаунт е прост процес и може да се извърши на различни места.
За потребители на настолни компютри
Просто следвайте тези стъпки:
- Влезте в личната си зона на Exness.
- Отидете до раздела Депозит .
- Изберете Попълване на демо сметка под Други методи.
- Изберете Демо сметката, сумата и валутата, след което щракнете върху Направете депозит.
- Ще се появи съобщение за успешен депозит.
Алтернативно
- Влезте в личната си зона на Exness.
- Намерете демо акаунта, който искате да презаредите.
- Щракнете върху Задаване на баланс, след което въведете сумата, която искате да отразява вашата Демо сметка.
- Завършете действието, като щракнете отново върху Задаване на баланс .
- Това успешно ще настрои точния ви баланс спрямо вашите нужди.
За потребители на Exness Trader:
- Влезте в приложението Exness Trader.
- Докоснете падащото меню, като го зададете на Демо акаунти.
- Навигирайте във всички акаунти, като плъзнете, докато намерите Демо акаунта, който искате да презаредите.
- Докоснете Депозит, въведете сума и щракнете върху Продължи .
- Съобщение ще потвърди, че действието е завършено.
Какво ще стане, ако предпочитаната от мен платежна система липсва в личната ми зона?
Когато платежна система не е представена в секциите Депозиране или Теглене на Вашия личен кабинет, това означава, че тя в момента е в процес на поддръжка и е временно премахната.
Предлагаме множество опции за платежни услуги, но признаваме, че избраната от вас платежна система е за предпочитане - в случай на депозиране препоръчваме да изчакате тази платежна система да се върне или, ако е спешно, да обмислите използването на друга налична платежна система.
В случай на теглене съветваме да изчакате платежната система да се върне или, ако е спешно, можете да изпратите имейл с информация, която ще ни помогне да уточним вашите изисквания, включително:
- Номер на сметка
- Името на платежната система, която искате
- Вашата тайна дума за проверка на акаунта
Благодарим ви за търпението и разбирането по време на тези периоди на поддръжка, които могат да бъдат причинени от всичко - от доставчиците на платежни услуги до самите банкови системи.
Мога ли да изтегля с друг метод на плащане?
За съжаление това не е възможно.
Едно от основните правила за използване на плащания в Exness е използването на един и същ метод на плащане както за депозит, така и за теглене. Това се прави, за да се гарантира, че средствата се изтеглят на легитимния титуляр на сметката.
Мога ли да използвам повече от една банкова карта за захранване на сметката си?
Да, няма ограничение за това колко банкови карти можете да запазите във вашата лична зона.Въпреки това, имайте предвид, че когато депозирате с един метод на плащане, тегленията трябва да използват точно същия метод - това е, за да се предотврати теглене на други от сметка чрез измама.
Моля, имайте предвид това важно правило, когато правите транзакции;Следователно, ако използвате една банкова карта за депозиране, няма да можете да изтеглите тези средства с друга банкова карта.
