الأسئلة المتداولة (FAQ) عن منطقة Exness الشخصية الجزء 1
كم عدد أرقام الهواتف التي يمكنني إضافتها إلى معلوماتي الشخصية؟
من الممكن أن يكون لديك عدد غير محدود من أرقام الهواتف المرتبطة بمساحتك الشخصية. ومع ذلك ، يمكن إضافة حد يصل إلى 5 أرقام هواتف لكل منطقة شخصية يوميًا وهذا الحد مرتبط بعدد رسائل التحقق المرسلة يوميًا. هذا يضمن أن نظامنا يمكنه معالجة الكميات الكبيرة من طلبات الرسائل القصيرة التي يتم تلقيها بكفاءة.
لاحظ أنه حتى إذا لم يتم التحقق من رقم الهاتف بنجاح ، فسيتم احتساب المحاولة ضمن الحد اليومي البالغ 5 حيث سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة في هذه العملية. إذا حذفت رقم هاتف وأضفت رقمًا آخر مكانه ، فسيتم احتساب هذا الإجراء أيضًا ضمن الحد اليومي حيث يتطلب إكمال التحقق عبر الرسائل القصيرة.
هل هناك أي متطلبات للحصول على حساب محترف؟
مقارنةً بعروض الحساب القياسي لدينا ، تقدم الحسابات الاحترافية حدًا أدنى أعلى لمتطلبات الإيداع ، ولكن بخلاف ذلك لا توجد متطلبات أخرى خاصة بأي نوع من أنواع الحسابات ضمن العرض الاحترافي.
تشمل حساباتنا المهنية:
- حساب محترف
- انتشار الخام
- صفر
Exness Trader: هل من الممكن تغيير منصة التداول المستخدمة؟
نعم ، من الممكن تغيير منصة التداول المستخدمة للتداول في حسابات MT5 على تطبيق Exness Trader. دعونا نظهر لكم كيف:
- انقر فوق أيقونة الملف الشخصي وحدد منصة التداول ضمن إعدادات المستخدم.
- سترى الخيارات أدناه:
- إكسنس - يعني اختيار هذا أنك ستستخدم محطة Exness على تطبيق الهاتف المحمول للتداول.
- MetaTrader 5 المدمج - إذا اخترت هذا ، فستتمكن من استخدام MT5 المدمج دون مغادرة تطبيق Exness Trader.
- تطبيق MetaTrader 5 - اختيار هذا يعني أنه سيتم نقلك إلى تطبيق MT5 للتداول. وبالتالي ، إذا اخترت هذا ، فأنت بحاجة إلى التأكد من تثبيت تطبيق MT5 على هاتفك.
ملاحظة: جميع الخيارات المذكورة أعلاه متاحة فقط للتداول في حسابات MT5. إذا كنت ترغب في التداول على حسابات MT4 ، فستحتاج إلى تثبيت تطبيق MT4. سيقوم النظام بعد ذلك بإعادة توجيهك تلقائيًا إلى تطبيق MT4 عند النقر فوق "تداول" .
Exness Trader: كيف يمكنني تغيير لغة تطبيق Exness Trader؟
يعد تغيير اللغة المعروضة في تطبيق Exness Trader أمرًا بسيطًا للغاية. انقر فوق الملف الشخصي واتبع الخطوات التالية:
- اضغط على اللغة . سينقلك هذا إلى إعدادات هاتفك للتطبيق.
- اضغط على اللغة لإحضار خيارات اللغة الأخرى.
- اختر اللغة التي تختارها وارجع إلى تطبيق Exness Trader.
ملاحظة: إذا كنت تستخدم جهاز Android ، فستتمكن من رؤية قائمة اللغات دون إعادة توجيهك إلى إعدادات الهاتف. سترى قائمة باللغات ضمن اللغة في إعدادات المستخدم.
هذا هو. هذا هو مدى بساطة الأمر.
كيف يمكنني تغيير وتحديث معلوماتي الشخصية والعنوان؟
يتطلب تحديث معلوماتك الشخصية التحقق من فريق الدعم لدينا ، من أجل الحفاظ على إجراءاتنا الأمنية.يمكنك مراجعة معلوماتك الشخصية بسهولة ، بل وإضافة رقم هاتف ، باتباع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى الصفحة الشخصية الخاصة بك.
- اختر الإعدادات من القائمة الرئيسية على اليسار.
- هنا يتم عرض معلوماتك الشخصية الحالية.
ما نوع الحساب الذي يجب علي اختياره؟
توفر Exness أنواعًا مختلفة من الحسابات المصممة لتوفير ظروف مواتية لأنماط التداول المختلفة. من المستحيل التوصية بنوع حساب معين دون معرفة التفضيل الشخصي أو أسلوب التداول ، ولكن يمكننا شرح الميزات التي قد يقدمها كل نوع حساب ، ونشجعك على إجراء مزيد من التحقيق فيها للعثور على الخيار الأمثل.للحصول على تفاصيل تفصيلية لجميع أنواع الحسابات ، يرجى اتباع هذا الرابط.
الحسابات القياسية
- اساسي
- ستاندرد سنت
بشكل عام ، نقدم حسابات قياسية للمتداولين المبتدئين والمتوسطين.
الحسابات المهنية
- طليعة
- صفر
- انتشار الخام
بشكل عام ، سوف يفهم المتداولون المتمرسون بشكل أفضل الميزات المختلفة التي يتم تقديمها مع الحسابات الاحترافية ، لذلك فهذه هي أنواع الحسابات المقترحة لهم.
ما المعلومات التي أحتاجها عند التسجيل في Exness؟
عند التسجيل في Exness ، كل ما تحتاجه هو عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف نشط من بلد إقامتك.في حين أن عنوان البريد الإلكتروني مطلوب في البداية ، فإن توفير رقم الهاتف يأتي في مرحلة لاحقة. من المهم أيضًا ملاحظة أنه يجب عدم استخدام عنوان البريد الإلكتروني مطلقًا للتسجيل في Exness من قبل.
بعض المعلومات الأخرى التي ستحتاجها في مرحلة لاحقة للحفاظ على الصفحة الشخصية الخاصة بك متحققًا منها ونشطة هي:
- وثائق التحقق من الهوية (POI التحقق)
- وثائق التحقق من العنوان (POR التحقق)
ماذا يحدث إذا لم يتم استخدام حساب Exness لفترة طويلة؟
إذا قمت بتسجيل مساحة شخصية مع Exness وتركتها غير مستخدمة لفترة طويلة من الوقت ، فقد تتم أرشفة حساباتك الحقيقية.
المساحة الشخصية
إذا كنت تستخدم المساحة الشخصية الخاصة بك بعد فترة طويلة ، فربما تكون قد نسيت كلمة مرور تسجيل الدخول الخاصة بك. لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ، انقر هنا.
تحقق من مقالتنا هنا للحصول على تفاصيل حول استعادة كلمة المرور.
الحسابات الفردية
يتم أرشفة الحسابات الحقيقية بعد فترة معينة من عدم النشاط لفترة طويلة ، بينما يتم حذف الحسابات التجريبية لتقليل العبء على خوادمنا.
MT4:
| حقيقة | تجريبي |
|---|---|
| مؤرشف بعد:
|
تم الحذف بعد:
|
MT5:
| حقيقة | تجريبي |
|---|---|
| مؤرشف بعد:
|
تم الحذف بعد:
|
يمكنك إعادة تنشيط أي حساب حقيقي من اختيارك ، أو إنشاء حسابات جديدة.
كيف يمكنني تغيير الاسم المعطى عند التسجيل؟
عند التسجيل في Exness ، يُطلب منك إدخال بعض التفاصيل الشخصية مثل اسمك وتاريخ ميلادك. قد يحدث أن تدخل اسمًا مستعارًا أو ما هو أسوأ من ذلك ، تقوم بخطأ إملائي.في هذه المقالة سوف نطلعك على ما يجب عليك فعله عندما ترغب في:
- تصحيح الخطأ المطبعي في الاسم المقدم أثناء التسجيل
- تغيير الاسم المعطى عند التسجيل
تصحيح الخطأ المطبعي في الاسم الذي تم إرساله أثناء التسجيل
يقوم المتخصصون لدينا دائمًا بتعيين اسم الحساب لمطابقة الاسم الوارد في المستندات التي تم تحميلها للتسجيل. إذا أدخلت اسمك عن طريق الخطأ ، فيجب عليك المتابعة إلى:
- قم بتقديم وثائق الهوية الخاصة بك والتي تحمل الاسم الصحيح عليها.
- تأكد من أن المستندات تفي بمتطلباتنا.
- بمجرد القبول ، سيتم تصحيح اسم حسابك ليطابق المستندات الخاصة بك.
- يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني اختياريًا إلينا لإبلاغنا بالتغييرات المطلوبة.
تغيير الاسم المعطى عند التسجيل
- مسجل باسم شخص آخر - نطلب منك دائمًا تقديم معلومات دقيقة عند التسجيل معنا. إذا قمت بالتسجيل باسم غير صحيح أو باسم شخص آخر ، فهذا أمر غير مقبول للأسف. أثناء التحقق من المستند ، سيتم رفض المستندات لعدم تطابق الاسم بالكامل.
الحل : قم بالتسجيل مرة أخرى باستخدام بيانات الاعتماد الصحيحة وعنوان بريد إلكتروني مختلف.
- غيرت اسمك قانونيًا - إذا كنت قد خضعت لتغيير اسم قانونيًا ، فيمكننا مساعدتك في تعيين الاسم الصحيح لحسابك.
الحل : أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] مع إثبات تغيير الاسم ووثائق الهوية الجديدة. بعد ذلك ، سيُطلب منك أيضًا إعادة تحميل مستندات التحقق من الهوية في المساحة الشخصية الخاصة بك. بمجرد القبول ، سيتم تصحيح الاسم على حسابك.
كيفية إنشاء حساب تجريبي على Exness؟
الحسابات التجريبية رائعة للممارسة ولإمدادك بالسرعة قبل أن تغامر بالتداول الحقيقي. عندما تقوم بتسجيل مساحة شخصية ، يتم إنشاء حساب تجريبي بعملة افتراضية بقيمة 10000 دولار أمريكي في علامة التبويب التجريبية "حساباتي" افتراضيًا. يمكنك إنشاء المزيد من الحسابات التجريبية حيث توجد طريقة سهلة للغاية للقيام بذلك.
اتبع هذه الخطوات لإنشاء حساب تجريبي جديد في المساحة الشخصية الخاصة بك:
- قم بتسجيل الدخول إلى الصفحة الشخصية الخاصة بك.
- انتقل إلى قسم العرض التوضيحي في منطقة حساباتي .
- انقر فوق فتح حساب جديد.
- سيتم تقديمك مع جميع أنواع الحسابات التي تتوفر بها الحسابات التجريبية. انقر فوق تجربة العرض التوضيحي تحت أي نوع حساب تريده.
- في الصفحة التالية ، يمكنك اختيار منصة التداول التي تريدها. يمكنك أيضًا إعداد الرافعة المالية ورصيد البداية وعملة الحساب والاسم المستعار للحساب وكلمة مرور التداول.
- انقر فوق إنشاء حساب.
تهانينا ، سيتم إضافة حساب تجريبي جديد إلى علامة التبويب التجريبية في منطقة حساباتي .
لاحظ أن الحسابات التجريبية غير متوفرة لحسابات Standard Cent.
ما هي القيود الإقليمية لحسابات Standard Cent؟
تتوفر حسابات Standard Cent في المناطق التالية:
- لاتين : الأرجنتين ، دولة بوليفيا المتعددة القوميات ، البرازيل ، جمهورية فنزويلا البوليفارية ، غيانا ، كولومبيا ، باراغواي ، بيرو ، سورينام ، أوروغواي ، غيانا الفرنسية ، شيلي ، إكوادور ، أنغيلا ، أنتيغوا وبربودا ، أروبا ، جزر البهاما ، باربادوس ، بليز ، برمودا ، جزر فيرجن البريطانية ، جزر فيرجن الأمريكية ، هايتي ، جوادلوب ، غواتيمالا ، هندوراس ، غرينادا ، دومينيكا ، جمهورية الدومينيكان ، جزر كايمان ، كوستاريكا ، كوبا ، مارتينيك ، المكسيك ، مونتسيرات ، نيكاراغوا ، بنما ، بورتوريكو ، السلفادور ، سانت كيتس ونيفيس ، سانت لوسيا ، جزر تركس وكايكوس ، ترينيداد وتوباغو ، جامايكا
- آسيا : إندونيسيا والصين وتايوان وهونغ كونغ وكوريا والهند وتايلاند والفلبين وميانمار وفيتنام ونيبال وبنغلاديش وسريلانكا وماكاو وبوتان وتيمور الشرقية وكمبوديا وجمهورية كوريا الديمقراطية الشعبية وشعوب لاو جمهورية جزر المالديف الديمقراطية
- إفريقيا : غانا ، أوغندا ، أنغولا ، نيجيريا ، زامبيا ، زيمبابوي ، جمهورية إفريقيا الوسطى ، جنوب إفريقيا ، الكونغو ، جمهورية الكونغو الديمقراطية ، كينيا ، موريشيوس ، بنين ، بوتسوانا ، بوركينا فاسو ، بوروندي ، الجابون ، غامبيا ، غينيا ، غينيا بيساو ، جيبوتي ، كابو فيردي ، الكاميرون ، جزر القمر ، كوت ديفوار ، ليسوتو ، ليبيريا ، موريتانيا ، مدغشقر ، ملاوي ، مالي ، موزامبيق ، ناميبيا ، النيجر (أسنسيون وتريستان دا كونا) سانت هيلانة ، ريونيون ، رواندا ، سان تومي وبرينسيبي ، سيشيل ، السنغال ، سيراليون ، جمهورية تنزانيا المتحدة ، توغو ، تشاد ، إريتريا ، إثيوبيا.
- روسيا : الاتحاد الروسي ، جورجيا ، كازاخستان ، بيلاروسيا ، أوكرانيا ، إستونيا ، أرمينيا ، أوزبكستان ، أذربيجان ، منغوليا ، تركمانستان ، قيرغيزستان ، طاجيكستان ، جمهورية مولدوفا
- العربية : تركيا ، دولة فلسطين ، مصر ، ليبيا ، لبنان ، إيران ، العراق ، البحرين ، الجزائر ، أفغانستان ، الأردن ، الكويت ، المغرب ، عمان ، باكستان ، قطر ، المملكة العربية السعودية ، السودان ، تونس ، الإمارات العربية المتحدة ، الصحراء الغربية ، اليمن ، بروني دار السلام ، الجمهورية العربية السورية
هل يمكنني تغيير عملة حسابي على Exness؟
لا. ليس من الممكن تغيير عملة الحساب بمجرد تعيينها أثناء عملية إنشاء حساب التداول من المساحة الشخصية الخاصة بك. إذا كنت ترغب في تعيين عملة حساب مختلفة ، فيرجى إنشاء حساب تداول جديد ضمن المساحة الشخصية الحالية الخاصة بك.
ليست هناك حاجة لإعادة التسجيل في Exness ؛ سيكون حساب تداول جديد في المساحة الشخصية الحالية كافياً لتعيين عملة حساب التداول هذا.
هل هناك دول لا تقبل إكسنس عملاء منها؟
المواطنون * والمقيمون ** في الولايات المتحدة الأمريكية ، سانت فنسنت وجزر غرينادين ، ساموا الأمريكية ، جزيرة بيكر ، جوام ، جزيرة هاولاند ، كينجمان ريف ، جزر ماريانا الشمالية ، بورتوريكو ، جزر ميدواي ، جزيرة ويك ، بالميرا أتول ، جزيرة جارفيس ، جونستون لم يتم قبول Atoll و Navassa Island وإسرائيل والفاتيكان وماليزيا والاتحاد الروسي كعملاء من قبل Nymstar Limited.
بالإضافة إلى ذلك ، لا تقبل Nymstar Limited العملاء المقيمين ** في:
- أمريكا الشمالية : كندا
- أوقيانوسيا : أستراليا ونيوزيلندا وفانواتو
- آسيا : كوريا الشمالية
- أوروبا : أندورا ، النمسا ، بلجيكا ، البوسنة والهرسك ، بلغاريا ، كرواتيا ، قبرص ، جمهورية التشيك ، الدنمارك ، إستونيا ، فنلندا ، فرنسا ، ألمانيا ، اليونان ، المجر ، أيسلندا ، إيطاليا ، أيرلندا ، لاتفيا ، ليختنشتاين ، ليتوانيا ، لوكسمبورغ ، مالطا ، وموناكو ، والنرويج ، وهولندا ، وبولندا ، والبرتغال ، ورومانيا ، وسان مارينو ، وسلوفاكيا ، وسلوفينيا ، وإسبانيا ، والسويد ، وسويسرا ، والمملكة المتحدة
- إفريقيا : إثيوبيا ، الصومال ، جنوب السودان
- الشرق الأوسط : العراق وإيران وسوريا واليمن والأراضي الفلسطينية
- أقاليم ما وراء البحار الفرنسية : جوادلوب ، غيانا الفرنسية ، مارتينيك ، مايوت ، ريونيون ، وسانت مارتن
- أقاليم ما وراء البحار البريطانية : جبل طارق
- أراضي فنلندا : جزر أولاند
- أراضي هولندا : كوراساو
** المقيم هو شخص يقيم في بلد وليس بالضرورة من مواطني هذا البلد. على سبيل المثال ، إذا أتيت من تايلاند وتعيش الآن بشكل قانوني وتعمل في ماليزيا ، فأنت مقيم في ماليزيا.
كل شيء عن حسابات Exness المؤرشفة
عندما يفي حساب التداول بفترة محددة من عدم النشاط ، تتم إضافته إلى منطقة الحسابات المؤرشفة في المساحة الشخصية الخاصة بك. لقد قمنا بإعداد دليل حول كل ما تحتاج لمعرفته حول حسابات التداول المؤرشفة هذه.كيف يمكن أرشفة حساب التداول
هناك طريقتان يمكن من خلالهما أرشفة الحساب:
بواسطة العميل
كعميل ، يمكنك اختيار أرشفة (إخفاء) الحسابات غير المستخدمة حاليًا يدويًا.
لنفعل ذلك:
- انقر فوق رمز الترس لإظهار إعدادات حساب التداول.
- انقر فوق أرشفة الحساب.
بشكل افتراضي ،
يتم أرشفة حسابات التداول الحقيقية لكل من MT4 و MT5 ، وحذف حسابات التداول التجريبية ، عندما تكون غير نشطة لتقليل العبء على خوادمنا.
تحقق من الشروط أدناه:
| حقيقة | تجريبي |
| مؤرشف بعد:
|
تم الحذف بعد:
|
MT5
| حقيقة | تجريبي |
| مؤرشف بعد:
|
تم الحذف بعد:
|
ما هي القيود المطبقة على حساب مؤرشف؟
لا يمكن استخدام حساب مؤرشف للوظائف التالية:
- الإيداع والسحب _
- تجارة*
* إذا قمت بأرشفة الحساب بنفسك ، فسيظل متاحًا للتداول.
ماذا يحدث للأموال في حساب مؤرشف؟
الأموال في حساب تداول مؤرشف غير متاحة للسحب ما لم تتم استعادة الحساب إلى حالته النشطة.
استعادة الحسابات المؤرشفة (فقط للحسابات الحقيقية)
يمكن استعادة حسابات التداول الحقيقية التي تم أرشفتها بنقرة واحدة إذا كنت ترغب في استخدامها.
لنفعل ذلك:
- قم بتسجيل الدخول إلى الصفحة الشخصية الخاصة بك.
- حدد علامة التبويب المؤرشفة في منطقة حساباتي .
- اختر حساب التداول الذي ترغب في استعادته وانقر فوق "إعادة تنشيط" .
حذف حساب تداول
لا يمكن حذف حسابات التداول عند الطلب ، بل يمكن أرشفتها أو إخفاؤها فقط. يحدث الحذف تلقائيًا في حالة وجود حسابات تداول تجريبية بعد فترة معينة من عدم النشاط.
يتم حذف حسابات التداول التجريبية MT4 بعد 180 يومًا من عدم النشاط ، بينما يتم حذف حسابات التداول التجريبية MT5 بعد 21 يومًا.
كيف يمكنني تغيير رقم الهاتف الذي سجلت به؟
لنلقِ نظرة على بعض الطرق المختلفة لإدارة رقم هاتفك المسجل.لإضافة رقم هاتف:
- سجّل الدخول إلى منطقة Exness الشخصية وافتح الإعدادات .
- ابحث عن رقم هاتفك ضمن نوع الأمان ، ثم انقر فوق تغيير الهاتف.
- أدخل رقم الهاتف الجديد ، ثم انقر على أرسل لي رمزًا.
- أدخل الرمز المرسل إلى رقم الهاتف الجديد للتحقق من الإجراء ، ثم انقر فوق تأكيد .
- تمت إضافة رقم الهاتف الجديد الآن إلى حسابك.
ملاحظة: لا يوجد حد لعدد أرقام الهواتف التي يمكن تسجيلها في مساحتك الشخصية ، ولكن هناك حد يومي يصل إلى 5 أرقام لإضافة أرقام هواتف جديدة.
لتغيير رقم هاتفك الافتراضي:
سيؤدي هذا إلى تغيير رقم الهاتف المستخدم لمصادقة إجراءات الحساب.
- اتبع الخطوات الموضحة أعلاه (لإضافة رقم هاتف).
- انقر فوق تغيير الهاتف ضمن نوع الأمان لرؤية قائمة بجميع أرقام الهواتف المتاحة.
- اختر رقم الهاتف الجديد ليتم إرسال رمز التحقق إليه ؛ أدخل هذا الرمز وانقر فوق تأكيد.
- سيتم إرسال رمز لجميع إجراءات الحساب التي تتطلب المصادقة إلى هذا الرقم الجديد من الآن فصاعدًا.
لإزالة رقم هاتف:
يجب أن يكون لديك دائمًا رقم هاتف واحد نشط على الأقل. لذلك من أجل إزالة رقم الهاتف ، يجب إضافة رقم هاتف جديد قبل إزالة الرقم القديم.
- افتح الإعدادات في صفحتك الشخصية ...
- انقر فوق إزالة بجوار رقم الهاتف الذي ترغب في إزالته ، ثم قم بتحديث الصفحة.
يرجى ملاحظة أنه إذا لم تتمكن من حذف رقم ، فلا يزال يتم تعيينه كرقم افتراضي لحسابك ، أو الرقم الذي تم تعيينه لتلقي الإشعارات. اتبع الخطوات الموضحة لإضافة رقم هاتف جديد قبل إزالة الرقم القديم.
لتغيير رقم الهاتف المفقود:
إذا لم يكن لديك وصول إلى رقم هاتفك بعد الآن وترغب في تغييره ، يُنصح بالاتصال بدعمExness عبر الدردشة ،الذي يمكن الوصول إليه في الزاوية اليمنى السفلية من هذه الصفحة.
المتطلبات:
لجعل هذه العملية أكثر سلاسة ، يرجى تجهيز ما يلي:
- كلمة السر الخاصة بك مطلوبة للتحقق من صاحب الحساب.
- المعلومات التي يمكنها التحقق من هويتك كمالك الحساب ، مثل تاريخ الميلاد و / أو رقم الهوية وأرقام جواز السفر.
- قد يُطلب منك التحقق من عنوانك الفعلي المسجل.
- معرفة نشاط الحساب ، حيث يمكن استخدامه للتحقق من هويتك أيضًا.
يرجى ملاحظة أن عملية التحقق المطلوبة عند تغيير الرقم المفقود تتضمن الحاجة إلى تطبيق اتصالات (مثل Skype) حتى يتمكن فريق الدعم لدينا من التحقق من هويتك بشكل مرئي.
لماذا يتم حظر حسابي من السحب بعد تغيير رقم الهاتف؟
من المحتمل أن تكون خدمة الدفع أو النظام الذي تحاول استخدامه مرتبطًا برقم هاتفك القديم ، مما يمنعك وظيفيًا من استخدام طريقة الدفع هذه. في أي حال ، إذا تم حظر عملية السحب الخاصة بك بعد تغيير الرقم ، فيرجى الاتصال بدعم العملاء حتى نتمكن من استكشاف أخطاء حسابك وإصلاحها واستعادة وظيفة السحب لك.
كيفية استرداد أي من كلمات مرور حساب Exness الخاص بك
تعتمد الخطوات المطلوبة على نوع كلمة المرور التي تريد استردادها:
كلمة مرور المنطقة الشخصية
هذه هي كلمة المرور المستخدمة لتسجيل الدخول إلى الصفحة الشخصية الخاصة بك.
- قم بزيارة exness.com وانقر فوق تسجيل الدخول .
- حدد لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي .
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للتسجيل في Exness ، وحدد أنا لست روبوتًا ، وانقر فوق متابعة .
- اعتمادًا على نوع الأمان الخاص بك ، سيتم إرسال رمز التحقق إليك لإدخاله في هذه الخطوة التالية. انقر فوق تأكيد .
- تم تعيين كلمة مرورك الجديدة الآن ؛ ما عليك سوى استخدامه عند تسجيل الدخول للإنهاء.
كلمة مرور التداول
هذه هي كلمة المرور المستخدمة لتسجيل الدخول إلى محطة بحساب تداول محدد.
- قم بتسجيل الدخول إلى المساحة الشخصية الخاصة بك ، وانقر فوق رمز الترس (القائمة المنسدلة) في أي حساب تداول في " حساباتي" ، ثم حدد "تغيير كلمة مرور التداول" .
- أدخل كلمة المرور الجديدة ، باتباع القواعد المفصلة أسفل النافذة المنبثقة ، ثم انقر فوق تغيير كلمة المرور .
- اعتمادًا على نوع الأمان الخاص بك ، سيتم إرسال رمز تحقق مكون من 6 أرقام لإدخاله في هذه الخطوة التالية ، على الرغم من أن هذا لن يكون ضروريًا لحساب تجريبي . انقر فوق تأكيد بمجرد الانتهاء.
- ستتلقى إشعارًا بأنه تم تغيير كلمة المرور هذه بنجاح.
الوصول للقراءة فقط
تسمح كلمة المرور هذه بوصول محدود إلى حساب تداول لطرف ثالث ، مع تعطيل جميع عمليات التداول.
- قم بتسجيل الدخول إلى المساحة الشخصية الخاصة بك ، وانقر فوق رمز الترس (القائمة المنسدلة) في أي حساب تداول في حساباتي ، ثم حدد تعيين وصول للقراءة فقط .
- قم بتعيين كلمة مرور ، باتباع القواعد المفصلة ، وتأكد من أنها ليست مثل كلمة مرور التداول الخاصة بك وإلا ستفشل. انقر فوق "تأكيد" عند الانتهاء
- سيتم عرض ملخص يتضمن الخادم وتسجيل الدخول وكلمة مرور الوصول للقراءة فقط. يمكنك النقر فوق نسخ بيانات الاعتماد لحفظها في الحافظة الخاصة بك.
- تم الآن تغيير كلمة مرور الوصول للقراءة فقط.
كلمة مرور الهاتف (كلمة سرية)
هذه هي الكلمة السرية التي تستخدمها للتحقق من هويتك على قنوات الدعم لدينا ؛ عبر الدردشة الحية أو الهاتف.
لا يمكن تغيير كلمتك السرية ، التي تم تعيينها عند التسجيل لأول مرة ، لذا احتفظ بها بأمان. هذا لحماية عملائنا من الاحتيال على الهوية ؛ إذا فقدت كلمتك السرية ، فاتصل بالدعم عبر الدردشة الحية للحصول على مزيد من المساعدة.
لقد أدخلت رمز التحقق المكون من 6 أرقام بشكل غير صحيح عدة مرات ، وتم حظر دخولي الآن.
لا داعي للقلق ، سيتم حظر دخولك مؤقتًا ولكن يمكنك محاولة إكمال هذا الإجراء مرة أخرى في غضون 24 ساعة . إذا كنت ترغب في المحاولة مرة أخرى في وقت أقرب ، فقد يساعدك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط ، لكن لاحظ أن هذا ليس مضمونًا للعمل.
كيف يمكنني التحقق من سبب الرفض للتحقق من حسابي؟
إذا تم رفض مستندات إثبات الهوية (POI) أو إثبات الإقامة (POR) ، فيمكن أن توفر المساحة الشخصية الخاصة بك معلومات حول السبب.
- قم بتسجيل الدخول إلى الصفحة الشخصية الخاصة بك .
- انقر فوق شريط حالة التحقق أعلى منتصف الشاشة [انظر أدناه].
- سيتم عرض حالة التحقق الخاص بك ، بما في ذلك أسباب الرفض.
انقر هنا للحصول على حالة التحقق الخاصة بك.
بمجرد التحميل ، سيتم تقديم سبب الرفض لك كما هو موضح أدناه ، على الرغم من أن السبب سيعتمد وقد يختلف.
بدلاً من ذلك ، يرجى التحقق من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك بحثًا عن بريد إلكتروني يوضح سبب الرفض.
إذا لم تتمكن من العثور على البريد الإلكتروني ، يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي الخاص بك . إذا كان البريد الإلكتروني لا يزال غير موجود ، فالرجاء إعادة التحقق من عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بالتسجيل به في Exness ، ثم حاول مرة أخرى أو اتصل بفريق الدعم عبر الدردشة المباشرة.
هل يمكنني تغيير عنوان بريدي الإلكتروني بمجرد التسجيل؟
لا ، للأسف لا يمكنك تغيير عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتسجيل مساحتك الشخصية (PA) به. يمكنك تسجيل PA جديدة باستخدام بريد إلكتروني مختلف ، ولكن ضع في اعتبارك أنه لن تكون هناك طريقة لترحيل أي حسابات من PA القديمة إلى تلك السلطة الفلسطينية الجديدة.
